中國旅游局官網、全國旅游管理系統平臺

商丘旅游局官網

各縣（區）旅游局，有關旅游院校（系）、旅行社：

根據國務院頒布的《導游人員管理條例》和國家旅游局《關于改革導游人員資格考試工作的意見》精神，結合我省實際，2014年全省導游人員資格考試工作定于7月至12月舉行?，F將有關事項通知如下：

一、報名

（一）報名條件

1、熱愛祖國，遵紀守法，遵守旅游職業道德，年滿18周歲（以報名截止日期為準，1996年9月15日前出生）的中華人民共和國公民；

2、具有高級中學、中等專業學?；蛞陨蠈W歷（大學?？萍耙陨显谛Ｉ蓱{院校學籍主管部門出具的證明及報考意見、學生證作為學歷證明材料）；

3、具有適應導游需要的基礎知識和語言表達能力；

4、品行良好，身體健康。

（二）報名時間

2014年全省導游人員資格考試采用網上報名和現場驗證審核相結合的方式?？忌稚鐣忌驮谛？忌鷥煞N類別報名。

2、現場報名時間：社會考生現場報名時間為2014年8月20日－9月15日，在校生現場報名時間為2014年9月1日－9月15日；

3、現場報名地點：府前路一號市政府8號樓4樓8409房間；60、16、3路公交車均可到達。

4、在校生也可選擇社會考生報名方式，按社會考生的網絡報名和現場報名時間進行報名。

（三）報名點設置

1、為方便考生，全省共設十九個報名點，分別為省旅游局人才中心和十八個省轄市各設一個報名點（各報名點地址及咨詢電話見附件1），考生可就近選擇報名點報名；

2、省直管縣（市）考生仍在屬地省轄市旅游局報名點報名；

3、鄭州市區的在校生報名工作由省旅游局人才中心報名點負責。

（四）報名要求

1、考生應在規定時間內登陸河南旅游資訊網（www．hnta．cn）進行網上報名，按項目和要求填寫本人信息并確保真實準確，逾期網站報名系統將關閉?？忌W上報名后應及時到所選報名點辦理審核手續、提交相關材料，現場拍攝照片（照片要求：1寸免冠正面彩色頭像，藍色背景，JPG格式，像素為480×640，頭部占照片尺寸的2／3），由本人確認報名信息，并繳納考試費用。報名結束后，不再接受任何理由的補報名和報名信息的修改。9月16日－9月19日各報名點將報名信息、報名材料和報名匯總表（見附件4）上報省旅游局人才中心，人才中心匯總后上報省旅游局人事處備案；

2、各報名點要嚴格按照報名條件認真審核考生提供的材料，并留存復印件。審核時報名人員需提供以下材料：

（1）《河南省導游人員資格考試報名表》（附件2）或《河南省導游人員資格考試外語加試報名表》（附件3）；

（2）身份證原件和復印件；

（3）原件和復印件；

（4）報考加試外語（指已取得中文《導游人員資格證書》）的考生，需提交已取得的《導游人員資格證書》或導游證（IC卡）原件和復印件。

省旅游局人才中心將對各報名點審核的報名材料進行核查，凡發現弄虛作假，報經省旅游局人事處批準后，取消考生考試資格，并對所在報名點予以通報，情節嚴重者將取消報名點設立資格。

二、考試與考務

（一）考試類別

1、中文類（普通話、粵語）；

2、外語類（英語、日語、德語、法語、俄語、韓語、西班牙語、越南語、泰語等語種）；

3、加試外語類（加試英語、加試日語、加試韓語等）。

（二）參考教材

今年全省導游人員資格考試統一使用2013年5月省旅游局組織編寫、河南科技出版社出版的導游人員資格考試培訓教材，書目如下：

中文類考生使用：《導游基礎》、《河南旅游基礎》、《導游業務》、《旅游法規》、《河南省旅游景區導游詞》。

報考英語語種的考生除使用以上5本教材外，仍使用：2002年版《AROUND HENAN》、旅游教育出版社出版的《英語導游教程》（第二版）；

現場導游考試使用2014版《現場導游考試培訓教材》；

今年，全省導游人員資格考試內容參照《2014年河南省導游人員資格考試大綱》?！堵糜畏ㄒ帯分猩婕皟热萑缬行伦兓?，以國家最新頒布的法律法規為準。

教材聯系電話：0371－65908276 65900105 65908865

購書地點：商丘市旅游局培訓中心（地址：商丘市府前路一號市政府8號樓4樓8409）。

（三）考試內容

1、筆試

中文類考生筆試科目為導游基礎知識和導游綜合知識。導游基礎知識包括《導游基礎》和《河南旅游基礎》，滿分100分；導游綜合知識包括《導游業務》和《旅游法規》，滿分100分。

外語類考生除參加中文類筆試科目考試外，并參加所報外語語種的《外語》科目筆試，滿分100分。

加試外語類考生只需參加所報外語語種的《外語》科目筆試，滿分100分。

2、現場導游考試

現場導游考試方法為室內模擬講解。考試內容為模擬沿途講解、模擬景點講解、語言表達、導游規范、特殊問題處理及應變能力、禮節禮儀等，滿分100分。考生從規定的講解景點中抽取一個景點進行講解。沿途講解和景點講解時間各為5分鐘，考生根據時間要求自行組織講解內容。講解結束后，考官進行講解景點相關知識和導游業務知識（包括導游規范服務能力和特殊問題處理及應變能力）提問。外語類考生須用所報語種應試。

模擬講解景點共8個，分別為：云臺山、焦裕祿紀念園、康百萬莊園、黃河小浪底風景區、太昊陵、嵖岈山、函谷關、內鄉縣衙。

（四）合格分數線劃定辦法

筆試后，根據報考類別，總成績按降序排序后，分別按照實際參加筆試人數的50％劃定進入現場導游考試分數線。凡在分數線以上的考生在規定時間內到原筆試報名點辦理現場導游考試報名和繳費手續后，參加現場導游考試。

現場導游考試完畢，成績按降序排序，按照實際參加考試總人數的50％劃定分數線。凡在分數線以上的考生，視為考試合格。

三、時間安排

（一）筆試

2、筆試時間：

10月12日 上午09：00－11：00 導游基礎知識

10月12日 下午14：00－16：00 導游綜合知識

10月12日 下午16：30－18：00 外語

3、筆試成績和合格分數線于10月30日公布，屆時考生可登陸報名網站查詢（網上保存時間30天）。

（二）現場導游考試

1、筆試成績合格考生需在11月1日至10日到原報名點辦理現場導游考試報名和繳費。11月15日前各報名點將參加現場導游考試人員確認名單報省旅游局人才中心；

3、現場導游考試從2014年12月6日開始，具體時間和地點以準考證為準；

4、現場導游考試成績和合格分數線于2015年1月20日公布，考生可登陸河南旅游資訊網自行查詢。

（三）發證

筆試和現場導游考試成績均在合格分數線（含）以上的考生，認定為考試合格。考試合格人員經上報國家旅游局審核批準后，30個工作日完成《導游員資格證書》的制作工作，具體發證時間和發放辦法將在河南旅游資訊網上進行通知，請考生注意查看。

未通過考試的考生，成績將不再保留，也不予補考。

四、考試費用

根據河南省人民政府《關于公布取消停止征收和調整有關收費項目的通知》（豫政〔2008〕52號）和省發展改革委、省財政廳《關于導游人員資格考試及等級考核收費標準有關問題的批復》（豫發改收費〔2011〕987號）文件精神，全省導游人員資格考試收費標準如下：

1、筆試：中文類考試費為110元／人，外語類考試費為140元／人；

2、現場導游考試費為95元／人。

五、報名點繳費辦法

1、各報名點收費后，請及時將中文類和外語類考生報名費上繳省財政廳指定賬戶：

賬 號：411061900010149001778

收款人：河南省財政廳非稅收入財政專戶

開戶行：交行經三路支行

查詢電話：0371－65733391

2、各報名點加試外語類考生報名完畢后，請及時將報名費交省旅游局人才中心，由省旅游人才中心匯總后一并上繳省財政廳。

聯系電話：0371－65900105

聯系人：何珊 孔曉梅

注意：各報名點匯款繳費時，請務必在匯款用途欄內注明“2014導游考試費”。

六、有關要求

1、全省導游人員資格考試工作在省旅游局人事處指導監督下，由省旅游局人才中心負責考務工作的具體組織、實施；

2、各省轄市旅游局要認真落實導游人員資格考試的各項考務工作，按要求及時上報有關信息和材料；

3、各省轄市旅游局要加強本地考前培訓的監督和管理，注意聘請教學經驗豐富的教師授課，注重考生綜合素質和能力的提升。

考試咨詢電話：

省旅游局人才中心 0371－65908276 65909425 65509282

聯系人：何珊 曹宇飛 馬麗君 邱肖楠

監督電話：省旅游局人事處 0371－65908268

省旅游局監察室 0371－65508807

此通知。

附件：

http://www.hnta.cn/Gov/zwgk/zwgw/zwgg/698838989.shtml

2014年8月11日

國家旅游局2016年政府信息公開工作年度報告公布

中新網3月28日電 據國家旅游局網站消息，國家旅游局2016年政府信息公開工作年度報告今日公布。報告指出，2016年，國家旅游局利用官方網站發布信息25151條，回應公眾關注熱點和重大輿情83次，共承辦人大代表建議180件、政協委員提案140件。

資料圖：游客排隊參觀拉薩大昭寺。中新社記者 何蓬磊 攝

報告介紹了國家旅游局2016年主動公開政府信息情況：一是利用官方網站發布信息25151條，其中政務信息3714條(包括焦點新聞3515條，通知公告含招標公告、工作通知、出行提示等199條)；行業動態(國內動態、國際及港澳臺動態、新聞聯播)6529條；地方新聞12554條，專題專欄2354條。“中國旅游”官方微博累計發布消息8277條，共有粉絲541萬余人。“國家旅游局”官方微信累計發布消息320條，關注人數14萬余人?！吨袊糜螆蟆钒l布政務信息360余條。

二是舉辦各類新聞發布會(通氣會)24場，接受電視臺采訪50余次，發布政策解讀類文章47篇，回應公眾關注熱點和重大輿情83次。

三是行政審批事項共新批出境社778家，變更924家，注銷33家。導游人員從業資格證書核發行政審批事項辦結9596件。

四是公布了2016年部門預算(含“三公”經費預算)及2015年度部門決算(含“三公”經費決算)。

人大代表建議和政協委員提案辦理結果公開情況方面：共承辦人大代表建議180件、政協委員提案140件。國家旅游局對代表建議、委員提案的交辦督辦工作高度重視，所有建議、提案均按時得到高質量辦復，代表委員滿意度達99%。對于標注為“公開”的70件答復件，在官網“政府信息公開”專欄公開了69件。

依法辦理公開申請情況方面：共收到政府信息公開申請44件，同比增長46.7%，全部為公民個人申請，按時答復率100%。從申請方式看，以電子郵件方式申請33件，占總數的75%；以信函方式申請11件，占25%。申請內容主要包括旅游景區開發、旅游市場監管、消費者權益保護、旅游政策咨詢、旅游統計數據等方面。國家旅游局對受理的政府信息公開申請全部認真做出答復，其中已主動公開14件，同意公開15件，依法不予公開1件(原因為涉及商業機密)，申請信息不存在及咨詢類事項13件，不屬于我機關公開1件。

申請行政復議及提起行政訴訟情況：共收到信息公開行政復議2件，其中1件維持具體行政行為，1件進行了重新答復；沒有因信息公開原因而被提起行政訴訟事項。

報告指出，國家旅游局還存在一些問題，包括信息資源和公開渠道還需進一步優化，官方網站站內搜索功能還需進一步加強等。下一步，將重點抓好以下工作：一是進一步提升政策解讀工作水平。二是不斷健全輿情工作機制。三是加大旅游監管領域信息公開力度。及時公布行政許可審批事項，重點推進市場監管公開透明，依法依規公布旅游不文明信息，積極推進統計公報、行業標準的公開，為旅游行業和公民提供權威信息。