海風(fēng)教育費用,海風(fēng)教育一對一收費標(biāo)準(zhǔn)
記者丨李宇欣
1節(jié)課60分鐘，180節(jié)課，24750元，學(xué)員還能在協(xié)議約定有效期內(nèi)申請退款。
沖著對老品牌的信任，2019年6月18日，許女士在試聽完課程后，趁優(yōu)惠活動為孩子報名了海風(fēng)教育初三物理同步提分課程。
2020年4月5日，許女士正式提出了退費訴求，“當(dāng)時一星期（孩子）天天在家上網(wǎng)課，對視力也不好，孩子也不愿線上補習(xí)了?！?/p>
按照合同約定，海風(fēng)教育至少應(yīng)退還許女士662元。但許女士沒料到，如今10個月過去了，孩子已經(jīng)高二，費用卻一直退不下來，許女士堅持退費的原因在于，“孩子目前高二，根本沒有時間繼續(xù)上網(wǎng)課了?！?/p>
面臨退費難題的不只許女士一人，諸多報名海風(fēng)教育的學(xué)員都遇到了類似問題。在一名為“海風(fēng)未退款群”中，多名成員反映退費難，質(zhì)疑海風(fēng)教育被輕輕教育收購，“我小孩以前的班主任，現(xiàn)在就改為輕輕XXX老師?！?/p>
相同的微信號、同樣的電話號碼，班主任卻由海風(fēng)教育老師變成了輕輕教育老師，海風(fēng)教育客服電話聯(lián)系不上，輕輕教育的班主任老師卻告訴退費家長找錯了人，海風(fēng)教育與輕輕教育有關(guān)系嗎？
對此，記者聯(lián)系上了輕輕教育公共事務(wù)負(fù)責(zé)人，該負(fù)責(zé)人表示，輕輕教育是以行業(yè)互助的形式，提供老師為報名海風(fēng)教育的學(xué)員繼續(xù)上課，而兩家公司沒有任何的股權(quán)或控制關(guān)系。學(xué)員當(dāng)初是和上海風(fēng)創(chuàng)信息咨詢有限公司（以下簡稱風(fēng)創(chuàng)公司）簽訂的協(xié)議，退費也得去找風(fēng)創(chuàng)公司，“對于愿意到輕輕教育來的老師（原海風(fēng)教育老師），我們都接收（了）的?！?/p>
而記者從上海市崇明區(qū)教育局和上海市崇明區(qū)橫沙鄉(xiāng)市場監(jiān)督管理所了解到，風(fēng)創(chuàng)公司的子公司上海海風(fēng)教育培訓(xùn)有限公司的辦學(xué)許可證已在2019年10月到期，風(fēng)創(chuàng)公司目前已被列入經(jīng)營異常名錄。
天眼查顯示，風(fēng)創(chuàng)公司現(xiàn)處于存續(xù)狀態(tài)（企業(yè)依法存在并繼續(xù)正常運營），目前已累計18條限制消費令，涉及的法律訴訟達(dá)176條，現(xiàn)存累計執(zhí)行標(biāo)的總金額4331677元，全部未履行。自2020年7月起，風(fēng)創(chuàng)公司共計10次成為上海市崇明區(qū)人民法院所公布的失信被執(zhí)行人，其中5條失信行為涉及“有履行能力而拒不履行生效法律文書確定義務(wù)”。
家長投訴：
班主任老師換頭銜
數(shù)百名家長退費難
為提前學(xué)習(xí)高一的課程，2019年6月，許女士為孩子報名了海風(fēng)教育初三物理同步提分課程，“當(dāng)時銷售人員給我打電話，說海風(fēng)教育是最早做線上一對一的，已經(jīng)有6年了，還在央視開學(xué)第一課打過廣告。”
課程試聽下來，許女士也比較滿意，2019年6月18日，許女士與風(fēng)創(chuàng)公司簽訂了《海風(fēng)教育一對一學(xué)科培優(yōu)課程培訓(xùn)協(xié)議》。協(xié)議顯示，許女士繳費24750元，購買180節(jié)物理課程（含 90 課時的VIP 大禮包，價值 988 元），每節(jié)課60分鐘，合同有效期為2019年6月18日至2021年10月18 日。
《海風(fēng)教育一對一學(xué)科培優(yōu)課程培訓(xùn)協(xié)議》
2019年7月，教育部頒布第一個專門針對校外線上培訓(xùn)活動的規(guī)范性文件，要求線上培訓(xùn)每節(jié)課持續(xù)時間不得超過40分鐘。2019年9月，海風(fēng)教育調(diào)整每節(jié)課課時長度為40分鐘，許女士剩余的156節(jié)課變成了234節(jié)課。
2020年4月，在上了10個月左右的課程后，許女士正式提出了退費申請，“當(dāng)時一星期（孩子）天天在家上網(wǎng)課，對視力也不好，孩子也不愿線上補習(xí)了?！?/p>
同時，許女士還質(zhì)疑老師的教學(xué)水平，“第一位給孩子上課的老師還是非常負(fù)責(zé)的，教學(xué)也非常好。（2019年）9月份又換了老師，（第二位老師平時）也不備課改課，課余的時間問他題目都不回復(fù)，與之前銷售人員的宣傳根本不符?！?/p>
關(guān)于退費，合同第四點“協(xié)議終止與退費說明”規(guī)定，乙方（學(xué)員）有權(quán)在本協(xié)議約定的有效期屆滿前終止本協(xié)議，甲方（機構(gòu)）收取乙方已完成授課課程部分的費用（包括贈送禮品），退回乙方未完成授課，具體計算標(biāo)準(zhǔn)如下：
甲方應(yīng)退乙方款項=乙方實付款項—（乙方實付款項/標(biāo)準(zhǔn)總課時數(shù)（不含贈課））*乙方
已使用課時數(shù)—禮品價格（如有）—分期手續(xù)費（如有）
合同協(xié)議截圖
海風(fēng)APP顯示，許女士的孩子還剩余144個課時（5760分鐘），正價購買的90節(jié)課（5400分鐘）還有360分鐘未上。按照退費標(biāo)準(zhǔn)，海風(fēng)教育至少應(yīng)退還許女士662元，但班主任說“課可以繼續(xù)上，但不退費，”而且贈送課程不退款。
不只是許女士，諸多報名海風(fēng)教育的學(xué)員都遇到了類似問題。在一名為“海風(fēng)未退款群”中，顯示有212名成員，多名成員反映退費難，質(zhì)疑海風(fēng)教育被收購，“我小孩以前的班主任，現(xiàn)在就改為輕輕XXX老師?！?/p>
家長反映，海風(fēng)教育班主任變?yōu)檩p輕班主任
家長們很困惑：孩子班主任由海風(fēng)教育班主任變?yōu)檩p輕班主任，聯(lián)系電話、微信號都沒變，海風(fēng)教育與輕輕教育到底什么關(guān)系？
輕輕教育：
與海風(fēng)教育無任何股權(quán)關(guān)系
以行業(yè)互助形式為海風(fēng)教育學(xué)員上課
2019年8月23日，一份由海風(fēng)教育品牌創(chuàng)始人鄭文丞與輕輕家教創(chuàng)始人劉常科簽字的公告顯示，“輕輕家教和海風(fēng)教育從今天起開啟全面戰(zhàn)略合作”“輕輕的課件商城平臺上數(shù)十萬的教學(xué)教案課件和海風(fēng)研發(fā)的超過5萬個知識切片將會相互開放”。
輕輕家教和海風(fēng)教育開啟全面戰(zhàn)略合作公告
發(fā)公告同一天，芥末堆獨家采訪了輕輕家教CEO劉?？?。據(jù)劉?？平榻B，雙方能夠合作，原因在于同處個性化輔導(dǎo)賽道，但專注點不同。
2019年9月6日，全天候科技官方獨家報道，“從海風(fēng)教育內(nèi)部人士處獨家獲悉，目前輕輕家教已經(jīng)與海風(fēng)教育合并，后者預(yù)計裁員人數(shù)達(dá)上千人。”
而許女士提供的一張聊天截圖顯示，一位自稱輕輕教育武漢分公司的助教老師告訴許女士，“海風(fēng)去年就被輕輕兼并了”“海風(fēng)留下來的員工收編為輕輕的在線事業(yè)部”。
許女士提供截圖許女士提供截圖
對于諸多疑問，記者聯(lián)系上了輕輕教育公共事務(wù)負(fù)責(zé)人，該負(fù)責(zé)人表示，輕輕教育和海風(fēng)教育在2019年8月進(jìn)行過合作，但兩家公司分別屬于兩個法律主體、沒有任何的股權(quán)或控制關(guān)系，法律上和財務(wù)上都是獨立的。
那家長困惑的班主任老師變更是怎么回事？輕輕教育公共事務(wù)負(fù)責(zé)人告訴記者，“海風(fēng)教育出問題后，除了學(xué)員，他（海風(fēng)教育還）有4000多名員工。對于愿意到輕輕教育來的老師，我們都接收（了）的?！?/strong>
該負(fù)責(zé)人提到，由于有2019年8月的合作基礎(chǔ)，海風(fēng)教育在出現(xiàn)問題后，輕輕教育以行業(yè)互助的形式，提供老師為報名海風(fēng)教育的學(xué)員繼續(xù)上課，“海風(fēng)（教育）這邊在（2020年）1月份之后就沒有實際的操作人員了，我們讓老師到（海風(fēng)教育）系統(tǒng)里去給他們上課，（海風(fēng)教育）后期的海報和維護(hù)基本上都是我們（輕輕教育）的工作人員。”
輕輕教育公共事務(wù)負(fù)責(zé)人還表示，報名海風(fēng)教育未消耗完課程的學(xué)員，在合同有效期內(nèi)都能繼續(xù)上課，“對于退費的學(xué)員，從法律上來說，這部分學(xué)員當(dāng)初是和風(fēng)創(chuàng)公司簽訂的協(xié)議，他們肯定要去找風(fēng)創(chuàng)公司?！?/p>
監(jiān)管部門：
公司已被列入經(jīng)營異常名錄
辦學(xué)許可證已在2019年10月到期
之所以堅持退費，許女士表示，“孩子目前高二，根本沒有時間繼續(xù)上網(wǎng)課?！?/p>
查詢到風(fēng)創(chuàng)公司的登記機關(guān)為上海市崇明區(qū)市場監(jiān)管局后，為投訴退款問題，許女士撥通了上海市崇明區(qū)教育局和上海市崇明區(qū)市場監(jiān)督管理局電話。
2020年7月1日，上海市崇明區(qū)橫沙鄉(xiāng)市場監(jiān)督管理所工作人員告訴許女士（許女士提供錄音），他們收到海風(fēng)教育的投訴有四五百起，從2019年6月左右公司退費就不太正常了。目前，風(fēng)創(chuàng)公司已被列入經(jīng)營異常名錄，“公司正常經(jīng)營的時候，我們?nèi)ミ^兩三次，公司從一個大的辦公室搬到一個小的辦公室，再后來人都不見了，也聯(lián)系不上。”
2020年8月20日，上海市崇明區(qū)教育局工作人員表示（許女士提供錄音），“在崇明（教育局備案）的是‘海風(fēng)’，不是‘風(fēng)創(chuàng)’”“他的營業(yè)執(zhí)照在去年（2019年）年底到期的，我們沒有給他續(xù)（簽）?！?/p>
為核實相關(guān)信息，2021年3月12日，記者分別撥打了上海市崇明區(qū)教育局和上海市崇明區(qū)橫沙鄉(xiāng)市場監(jiān)督管理所電話。
上海市崇明區(qū)教育局工作人員表示，風(fēng)創(chuàng)公司并未在崇明區(qū)教育局備案，“而（上海）海風(fēng)教育培訓(xùn)有限公司是2018年開始辦（理辦學(xué)許可證）的，有一年的有效期，但在2019年10月份就到期了。”
天眼查截圖
天眼查顯示，上海海風(fēng)教育培訓(xùn)有限公司是風(fēng)創(chuàng)公司100%控股子公司，成立于2018年11月，公司經(jīng)營范圍含中等及中等以下非學(xué)歷業(yè)余教育（文化類），公司法定代表人鄭文丞，登記機關(guān)為崇明區(qū)市場監(jiān)管局。
上海市崇明區(qū)橫沙鄉(xiāng)市場監(jiān)管局工作人員告訴記者，“海風(fēng)教育在2020年4月出現(xiàn)問題，已經(jīng)被我們市場監(jiān)管局列為經(jīng)營異常，法人失聯(lián)、場地空了，我們也聯(lián)系不上。”
記者也多次撥打海風(fēng)教育的官方客服電話，但語言提示排隊狀態(tài)，一直無法接通。
機構(gòu)起底：
昔日6輪融資過億
如今法律訴訟達(dá)176條
天眼查顯示，輕輕教育品牌與海風(fēng)教育品牌分別屬于兩家獨立的公司。
2011年6月，海風(fēng)教育品牌成立，屬于風(fēng)創(chuàng)公司。該公司法定代表人、創(chuàng)始人為鄭文丞，持股比例37.73%，第二大股東為欣欣相融教育科技（北京）有限公司，持股17%，后者隸屬好未來教育集團(tuán)，經(jīng)營范圍并不包括教育培訓(xùn)。目前，風(fēng)創(chuàng)公司屬于存續(xù)狀態(tài)（企業(yè)依法存在并繼續(xù)正常運營）。
天眼查截圖
2014年10月，輕輕教育品牌成立，屬于上海輕輕信息科技有限公司（以下簡稱輕輕公司）。公司法定代表人、創(chuàng)始人為劉?？?，公司經(jīng)營范圍包括文化藝術(shù)輔導(dǎo)。
從2014年至2018年，海風(fēng)教育、輕輕教育分別完成6輪融資。
2015年至2017年，輕輕教育連續(xù)三年獲得包括好未來戰(zhàn)略投資部的融資，融資總金額超過1億美元，當(dāng)前融資輪次D輪；2018年，海風(fēng)教育的C輪和C+輪也得到了好未來戰(zhàn)略投資部投資，融資總金額超過1億美元。
2019年8月，海風(fēng)教育與輕輕教育開啟全面戰(zhàn)略合作，而在與輕輕教育合作之前，海風(fēng)教育所屬的風(fēng)創(chuàng)公司就涉及多起官司。
天眼查顯示，2017年至2018年間，因侵害作品絡(luò)傳播權(quán)糾紛、服務(wù)合同糾紛、侵害商標(biāo)權(quán)糾紛，風(fēng)創(chuàng)公司涉及多起法律訴訟。2019年之后，各類糾紛呈增長趨勢。
截至發(fā)稿，風(fēng)創(chuàng)公司共涉及法律訴訟176條，侵害作品絡(luò)傳播權(quán)糾紛93起，各類合同糾紛62起，合同糾紛中包含28起合同糾紛和3起教育培訓(xùn)合同糾紛（原告都撤訴）。
天眼查截圖
以2020年10月28日的一起加盟解約糾紛為例（（2020）滬0151民初7413號）：成都學(xué)和思教育科技有限公司起訴風(fēng)創(chuàng)公司和輕輕公司，要求解除簽訂協(xié)議并返還相關(guān)加盟費用。
判決書中提到，“被告風(fēng)創(chuàng)公司在(2020)滬0151民初1104號案件審理中明確表示自2020年3月起，其代理商業(yè)務(wù)已轉(zhuǎn)至輕輕公司，如原告要繼續(xù)代理的話，需與輕輕公司重新簽訂合同，”而該公司并未與輕輕公司簽訂協(xié)議。
最終，法院判決風(fēng)創(chuàng)公司退還成都學(xué)和思教育科技有限公司相關(guān)費用并解除協(xié)議，但風(fēng)創(chuàng)公司并未執(zhí)行。
截至發(fā)稿，因未執(zhí)行法院判決，風(fēng)創(chuàng)公司名下已累計18條限制消費令，被執(zhí)行人信息達(dá)20條，現(xiàn)存累計執(zhí)行標(biāo)的總金額4331677元，全部未履行。自2020年7月起，風(fēng)創(chuàng)公司共計10次成為上海市崇明區(qū)人民法院所公布的失信被執(zhí)行人，其中5條失信行為涉及“有履行能力而拒不履行生效法律文書確定義務(wù)”。2020年7月以來，人民法院15次對創(chuàng)始人鄭文丞發(fā)放被限制消費令。
注：2020年1月1日起，輕輕家教官宣正式升級為“輕輕教育”。
