深圳金融教育—深圳金融培訓學校

本文來源：時代周報 作者：張榕

金融消費者是金融市場的重要參與者，也是金融業持續健康發展的推動者。讓廣大金融消費者享受公平、安全、優質的金融服務，加強金融教育的普及和深化，是銀行業的重要課題。

踐行國有大行之擔當，中國建設銀行深圳市分行（以下簡稱“深圳建行”）積極響應國家號召，多措并舉，開創了金融消費者權益保護工作的新局面。

牢記以“人民為中心”的發展思想，深圳建行積極踐行金融工作的政治性、人民性，聚焦老年人、青少年、新市民及特殊群體，形成多渠道依托、多類型開展、多層次普及的創新多元融合宣教模式，不僅提升了客戶的幸福感、獲得感和安全感，也為深圳地區金融市場的健康發展貢獻了重要力量。

據了解，今年以來，深圳建行在消保工作方面取得了令人矚目的成績，各級機構累計開展金融教育的活動1800余次，線上觸達消費者1200余萬人次，有效提升了消費者的金融素養和風險防范能力。

民惟邦本，本固邦寧。一直以來，深圳建行不斷加大金融知識普及，持續擦亮消保“金”招牌，以“溫暖消保”的品牌形象，為廣大消費者提供更加優質、安全的金融服務，逐步形成了具有該行特色的消保格局。

線上+線下宣傳全面鋪開，消保宣傳有聲有色

金融知識教育宣傳是金融消費者權益保護工作的重要組成部分，也是一項長期、持續的工作。深圳建行不斷創新金融知識普及教育形式，注重“線上+線下”多層次結合，以豐富多彩的形式打造宣傳亮點，提升宣傳工作質效。

線上，深圳建行充分利用微信公眾號、微博、手機銀行、建行生活APP等自有宣傳渠道，推出形式豐富的消保學堂，通過原創動漫、視頻等形式，增強金融知識科普的趣味性和參與感，開展多渠道、廣觸達的消保宣傳。

上半年，深圳建行持續通過“建設銀行深圳市分行”“深圳建行零售金融”“龍卡信用卡深圳”等微信公眾號、視頻號，推出百余篇消費者權益保護長圖文、以案說險素材、投教理財類短視頻，豐富教育宣教矩陣。其中，系列風險提示被深圳市銀行業消費者權益保護促進會公眾號“金融明白人”采納。

線上創意傳播方面，“普及金融知識萬里行”活動期間，深圳建行通過“消保分會場”系列線上宣教活動，以線上游戲互動體驗、金融知識自主學習、消保微電影情景式教育、多彩消保3D數字展廳鵬程館線上教育為核心打法，打造線上多功能金融知識教育專區。據統計，活動累計實現用戶訪問量突破28萬余次，訪問人數超9.7萬余人。

在手機銀行、建行生活APP及官方短信平臺，深圳建行通過推送自主設計的活動宣傳海報推文、發送“反詐提示”短信等方式，重點宣傳出租、出借、出售銀行賬戶的危害性和后果以及網上支付安全要點，不斷提升廣大市民的風險防范意識。

“建行造福季 金融消保伴您行”線上宣教活動

借助線上渠道全方位、多角度普及金融知識，深圳建行得以為消費者提供更高品質、易理解、易傳播的金融知識，進一步提升了金融宣教覆蓋面及影響力。

線下，深圳建行則加大戶外多渠道宣傳力度，充分發揮線下廳堂渠道陣地優勢，全方位增強金融知識教育宣傳質效。通過全行網點LED等物理渠道，深圳建行發布金融知識教育宣傳內容信息，在公眾教育區擺放宣教資料，全方位渲染良好的氛圍。據了解，深圳建行上半年已成功堵截多起電信詐騙案件，協助客戶挽回數萬元的資金損失，取得良好效果。

為了讓消保傳播更好的貼近生活，深圳建行廣泛于深圳市主要住宅樓盤、CBD中心區投放數字化活動宣傳海報，傳播金融消保理念。上半年共投放宣傳海報位177個，覆蓋18個小區約3萬戶，力求宣教信息觸達更大范圍的消費者。

總體而言，深圳建行通過形式多樣、內容豐富的線上和線下活動宣傳，用廣大市民聽得懂、記得住、用得上的方式，引導金融消費者學會合理選擇適合自己的金融產品，切實提升了金融知識宣傳的有效性和針對性，使金融服務供給更好滿足人民日益增長的多元化金融需求，讓市民更增“文化自信”。

聚焦重點人群教育宣傳，打造老百姓身邊的“金融課堂”

為將金融知識可感、可觸地送進千家萬戶，深圳建行聚焦青少年、老年人、新市民和社區居民等不同群體，多渠道、多形式開展“進校園、進企業、進機關、進社區”宣傳活動，進一步提升消費者金融素養。

走進校園，深圳建行積極踐行“金融知識納入國民教育體系”要求，攜手深圳多所中小學校，開展金融小課堂、金融教育趣味科普活動，現場為老師、同學們開展反電信詐騙有獎問答活動，同時講解金融消費知識，謹防電信詐騙、“校園貸”等學生身邊的金融安全問題，解鎖師生金融學習“新成長”。

深圳建行走進校園開展“小小銀行家”金融課堂（深圳建行供圖）

走進機關，深圳建行緊密聯合轄區金融工作局、消費者委員會、區公安局派出所、街道辦社區等機關體系，共同開展2024年“3?15國際消費者權益日”“防范非法集資宣傳月”“普及金融知識萬里行”等宣傳活動，形成人人參與、人人盡責的金融消保教育宣傳氛圍。

深圳建行走進機關開展金融知識普及活動（深圳建行供圖）

走進社區，在6月“普及金融知識萬里行”活動期間，深圳建行攜手桂園派出所、濱苑社區老年人協會，先后走進新圍社區、壩光社區、龍華區晚晴苑養護院、深圳市客家協會藝術團，組織開展金融知識教育宣傳活動。針對老年人群體，深圳建行通過宣傳養老詐騙典型案例、防范知識等相關信息，提高老年群體的防范意識和防騙技巧。

走進企業，深圳建行消保小衛士為企業員工開展金融知識集中宣傳教育，通過展示反詐騙視頻、消保金句海報等形式，讓金融知識入腦入心，全面加強企業員工的權責意識和自我保護意識，為構建和諧的金融消費環境提供有效支持。

針對新市民，深圳建行先后走進中電建水電八局深圳地鐵工地、深汕實業公司深圳分部、和聯社區錦華發工業園等，為項目工地農民工、企業新入職員工開展金融知識宣講，重點宣傳禁止出售、出租、出借“兩卡”，防止成為電詐“工具人”。

從校園到社區，從機關到企業，深圳建行堅持以人民為中心，傾聽消費者心聲，了解消費者訴求，營造常態化、長效化金融知識普及良好氛圍，讓金融活水流向每個角落，精準滴灌金融消費者，織密金融安全“防護網”，守護百姓的“錢袋子”。

融合多元主題內容，打造特色化消保新宣教

深圳建行“多跨場景”創新做法，注重金融知識宣傳“普惠性”，融合文化、運動等業態，不斷探索“消保+”新邊界，宣傳覆蓋范圍更廣、傳遞聲音更遠，將消費者權益保護相關知識送到廣大群眾的日常生活中。

“消保+文化”方面，深圳建行融合多元文化業態，以“3.8國際婦女節”“六一兒童節”“端午節”等節慶日為契機，通過古風插花、特殊教育學校愛心公益活動、傳統節慶沙龍等多樣形式，舉辦多場集知識性、趣味性、互動性于一體的“消保+文化”金融宣教活動，讓消費者一邊享受文化的熏陶，一邊汲取金融消保知識。

“張富清金融服務隊”于坪山特殊教育學校開展愛心公益活動（深圳建行供圖）

“消保+運動”方面，深圳建行融合“羽動鵬城夏日，賦能金融消保”社區羽毛球友誼賽、聯合深業物業籃球友誼賽、社區趣味運動會、露營踏青等文娛活動，因地制宜在現場開設特色攤位，為參賽運動員、社區居民及小微企業客戶群體提供消保知識宣講及咨詢服務，增加宣教的趣味性及參與性，取得了良好的普及效果。

深圳建行“普及金融知識萬里行”活動（深圳建行供圖）

萬里之行，始于足下。未來，深圳建行將繼續構筑“線上+線下”常態化金融知識教育矩陣體系，持續拓寬“銀校合作”“銀企合作”“銀政合作”金融教育基地覆蓋面。深圳建行通過數字化宣傳矩陣全面鋪開，線下活動走深走實，為市民提供“生動、活潑、有效”的金融教育，有利于增強不同人群金融教育的針對性和時效性，形成廣泛覆蓋、公平統一、可持續的多層次的金融知識普及新格局。