精銳教育上班太苦_精銳教育培訓機構地址

前三季虧損5.6億元。

近日，據浙江電視臺《1818黃金眼》報道，今年5月，葛女士花7萬多元給女兒在精銳教育報了補習班，可半年下來，葛女士女兒的數學還是不及格，她覺得“補習一點效果都沒有。”

據葛女士講述，今年上半年，她聽說一家叫精銳教育的輔導機構，可以制定個性化學習方案，葛女士就想讓女兒去補習試試。于是今年5月，葛女士在精銳教育一次交了7萬多塊錢，簽了兩份合同，給當時還在上初二的女兒買了270個課時，進行一對一補習，機構還額外贈送99個課時。

但她覺得女兒現在考試成績甚至比原來更差，“120分的考試考了57分。我不是要當學霸，我是來把成績提高一點，希望能進優高。我覺得精銳的教育有問題，我女兒在精銳教育學的東西是跟進學校里的，考試內容也是學校里的東西。但她初三上學期考過三四次了，數學都都是五六十分，沒有及格。”

對此，精銳教育杭州下沙校區的邱校長表示，葛女士的女兒基礎較薄弱，如果想要在學習新知識的階段把成績提上去，僅靠每周兩小時的補習是不夠的。

目前，葛女士堅持要退費：“報名給我的時候，592元一節課分三課時。我按這個退，上過的課就算了，但沒上的課要退掉，贈送的課要給我退掉。因為我孩子成績一點沒提升，反而耽誤了時間。”

公開資料顯示，精銳國際教育集團有限責任公司（下稱“精銳教育”）成立于2008年，主要為中高收入家庭提供從幼兒園到高中的高課外一對一培訓服務。2018年，精銳教育在紐交所上市。據官網，截至目前，精銳教育在全國覆蓋60多個城市，有300多個校區，服務學員家庭已超100萬。2019年11月底，精銳教育創始人張熙（別名“學霸張”）財富值一舉上升20%至30億元，排名《2019胡潤百學·教育企業家榜》第26位。

針對上述糾紛，時間財經致電精銳教育總部，一位工作人員表示“并不知道此事”，并提供相關對接人電話；時間財經隨后多次撥打該聯系方式及精銳教育董秘辦電話，截至發稿，未獲回復。

此外，時間財經以家長身份咨詢了精銳教育杭州下沙校區一位工作人員，該人士表示，“我們是上市機構，要給家長保障。如果家長中途覺得補習效果不理想，肯定是可以退費的，退費則是按未補習的課時來退。”至于是否可達到補習效果，該工作人員舉例稱，“杭州下沙區曾有一各科成績都很差的學生，總分200來分，在精銳教育補習一個學期后，總分直接提高了150分。”

退費難?

時間財經留意到，目前在黑貓投訴、21CN聚投訴以及新浪微博上，不少網友表示在精銳教育遭遇了“退費難”的問題。

黑貓投訴上，“用戶75146581899”于10月23日發帖表示，自己是在9月30日去精銳付款，10月份補課三次，在過程中和對方有糾葛，對方不停的讓我補課，“說是贈送晚托班，到了那邊不停的騙家長要補課。期間補課三次，其中一次根本沒有補，我花一千塊只補了九個標點符號。”

此外，該用戶還表示：“最過分的是和對方糾葛之后，上海精銳亞新中心店故意把孩子放在一個無人的教室，一直到晚上十點也沒有理睬孩子。把一個十歲的孩子一人涼在一邊，這個行為和性質都極其惡劣，還有孩子的安全問題。”

此外，家長周麗（化名）告訴時間財經，“精銳教育主要問題是老師水平一般，一次繳費過多，現在好多家長想退費不給辦理。”她的一萬元學費，精銳教育仍沒有退還。

另一位家長王娜（化名）則表示，其經歷了漫長的半年，在通過有關部門投訴后，才終于退費成功。“我當時也不知道怎么退款，但我在大眾點評上看到很多家長忍無可忍以后，會在當地的精銳機構下面做評價。”

隨后，時間財經在大眾點評上搜索關鍵詞“精銳退款”，在精銳至慧學堂（右安門中心）、精銳高端輔導（朝陽北辰學習中線）等店鋪發現多條差評。

就在10月30日，精銳至慧學堂（右安門中心）店鋪評論區，一位用戶表示，“去年交了兩年的費用，今年發現課程并不適合孩子，想辦理退費，簡直難于上青天。疫情期間，這家機構還讓老師聯系家長續費，我們那個時候還有一年半的費用沒有消掉，這不明擺著告訴你：我們缺錢了，給我們點錢！”

關于后續退費，該用戶表示，精銳教育答應要退費，但到了承諾時間，“就告訴你，非常抱歉，我們流程怎樣，我們總部……”此外，該用戶還稱，精銳至慧學堂（右安門中心）教師的資質并不匹配350元/一節課的學費。

針對為何會遭遇退費難等問題，王娜擔心牽扯到孩子，不愿向時間財經回答相關問題，“他們有點無孔不入，精銳教育是上市公司，搞我們太容易了”，王娜說。

值得注意的是，中國消費者協會也于近日表示，“校外教育培訓消費糾紛解決難的重要原因之一是采取了預收費經營模式，一些無良商家打著“充值享優惠”的旗號，通過大額折扣誘惑消費者預交大量費用，因缺乏有效的資金監管體系，消費者的預付費可能被商家挪用，后期商家跑路或經營不善，消費者維權困難。特別是互聯網的發展，使網上收集預付費變得極其便捷，也為卷款跑路行為開辟了通途，甚至被不法分子實施集資詐騙行為所利用。部分地區的行政機關、法院也積壓了大量相關案件，消費者權益亟待有效維護。”

前三季虧損5.6億

早在2018年上市之初，起家于上海的精銳教育就一直在忙著“買買買”，希望通過大舉并購來擴大業務版圖。據界面此前報道，精銳教育宣布投資的品牌超過20個，包括小小地球、華英教育、巨人教育，投資在線K12輔導等。

不斷并購背后，是精銳教育增收不增利的尷尬處境。根據財報，2017年到2019財年，精銳教育的營業收入分別為20.58億元、28.63億元、39.94億元，同比分別增長34.60%、39.13%和39.51%；凈利潤為2.59億元、2.46億元、2.46億元，同比分別下降36.69%、4.98%、0.23%。截止到2020年5月31日，精銳教育2020財年前三季度收入下滑近10%，歸母凈利大幅下降達454.40%，虧損5.60億元。

2020年8月18日，精銳教育公布截至5月31日的2020財年第三季度未經審計財務業績。　財報顯示，精銳教育2020年財年第三季度凈營收為7.45億元，同比下降31.9%。月均在讀生為160438人；歸母凈虧損為4.54億元，上年同期錄得凈利潤1.09億元；毛利為2.62億元，同比下降52.4%。此外，精銳教育2020財年三季度短期債務出現大幅增加，短期債務達7.11億元，而截至到2020年2月29日，精銳教育短期債務為2.65億元，單季度增長近4.5億元。

今年2月，精銳教育創始人張熙曾表態，疫情倒逼之下，精銳教育將選擇all in OMO（線上線下融合）模式，押注“在線板塊”的增長。

而在精銳教育轉型的關鍵時期，今年初，精銳教育高層卻變動頻繁。自2019年高級副總裁ZhuxiuDong和CFO李東離職后，1月31日，精銳教育宣布，原高級副總裁柯金書被任命為首席教育官。

同日，獨立董事張敏也因個人原因辭去職務，由合一資本創始合伙人、光影工場影業董事長許亮接任。2月11日，精銳教育再發公告稱，公司負責幼兒教育高級副總裁孟曉強和技術研發中心副總裁馬牧原，因個人原因離職，二者均于2014年加入精銳教育。

從二級市場來看，2018年3月底登陸紐交所的精銳教育近年來股價呈現持續下滑態勢，截至2020年11月23日收盤，精銳教育每股報價為4.25美元，較上市時市值跌逾60%。（北京時間財經 武竹一）