大眾汽車4s店、福州大眾汽車4s店

10月19日，《新京報》刊發(fā)《記者4S店：砸壞好零部件“創(chuàng)收” 倒掉車主清洗劑“做保養(yǎng)”》一稿引發(fā)廣泛關(guān)注，被曝光的兩家4S店分別是東風(fēng)日產(chǎn)晟通專營店和上汽大眾北京恒星天誠4S店。

10月21日早上，新京報貝殼財經(jīng)記者致電上汽大眾北京恒星天誠4S店，對方工作人員表示，該店已暫時停業(yè)，暫不清楚何時恢復(fù)營業(yè)。

21日，記者致電涉事的東風(fēng)日產(chǎn)晟通專營店，對方稱店內(nèi)正常營業(yè)。記者又詢問了北京市內(nèi)其他6家東風(fēng)日產(chǎn)專營店，其中有5家店的工作人員表示，售后服務(wù)均正常進行，目前未收到關(guān)于售后服務(wù)檢查工作的通知，有1家店的工作人員稱，收到了廠家對服務(wù)流程等方面檢查的通知。

東風(fēng)日產(chǎn)：涉事專營店仍在營業(yè)，北京多家店未收到售后檢查通知

10月20日，記者來到涉事的東風(fēng)日產(chǎn)晟通專營店，看到該店的售后和售前工作仍在正常運營。當(dāng)記者詢問該專營店是否因為維保亂象而被東風(fēng)日產(chǎn)限期整改時，一名工作人員表示，事情正在調(diào)查中，如有結(jié)果會公布，但售后和售前的工作仍正常進行中，車輛保養(yǎng)提前打電話預(yù)約即可。

該店的維修車間停了不少車輛，有四五輛正在維修保養(yǎng)中，有一位車主直接進入了車間站在車輛旁邊，與維修人員不斷溝通。

大廳休息區(qū)內(nèi)也有五六位顧客在等待給車做維修保養(yǎng)。當(dāng)記者詢問是否知曉此4S店被曝光虛假保養(yǎng)的問題時，一位正在等待車輛保養(yǎng)的車主并未給出直接回復(fù)，“車間是透明的，休息區(qū)這都有大玻璃，可以直接看到車間全景。”

“車輛購買后一直在這家做保養(yǎng)，今天是第三次。”上述車主表示，“主要是圖離家近，方便。”

在該專營店展廳內(nèi)有顧客來來往往，不時向銷售顧問詢問廳內(nèi)的幾款新車。

10月21日上午，記者再次致電東風(fēng)日產(chǎn)晟通專營店，接聽電話的工作人員表示，該店售前售后正常營業(yè)。而被問及是否收到廠家售后服務(wù)檢查工作的通知時，接電話的工作人員說她是售前的工作人員，不太清楚（售后的事情）。

記者還詢問了北京市內(nèi)其他6家東風(fēng)日產(chǎn)專營店是否收到廠家關(guān)于售后服務(wù)檢查的通知，其中有5家專營店的工作人員表示，店內(nèi)售后服務(wù)正常進行，目前未收到關(guān)于對售后服務(wù)檢查的通知，另有1家專營店的工作人員稱，收到了廠家關(guān)于對服務(wù)流程等方面檢查的通知。

10月19日下午，維保亂象被曝光后，東風(fēng)日產(chǎn)晟通專營店工作人員稱已有相關(guān)部門介入調(diào)查。該店所屬的房山區(qū)市場監(jiān)督管理局工作人員也表示，已關(guān)注到該事件，將進一步核實相關(guān)情況。

同日下午4時，東風(fēng)日產(chǎn)官方微信回應(yīng)稱，已緊急成立專項工作組展開調(diào)查，東風(fēng)日產(chǎn)晟通專營店嚴(yán)重違反《東風(fēng)日產(chǎn)售后服務(wù)基礎(chǔ)管理標(biāo)準(zhǔn)》，即日起對該專營店取消星級評價資格，并限期整改。同時東風(fēng)日產(chǎn)將立即開展對全國專營店的售后服務(wù)檢查工作，加強對終端服務(wù)行為的監(jiān)管，堅決杜絕此類行為的發(fā)生。

10月20日，東風(fēng)日產(chǎn)晟通專營店維修車間。 新京報貝殼財經(jīng)記者 張冰 攝

公開資料顯示，此次被曝光的東風(fēng)日產(chǎn)晟通專營店位于北京市房山區(qū)，是房山區(qū)內(nèi)唯一的東風(fēng)日產(chǎn)4S店，該店于2011年開業(yè)，曾獲得東風(fēng)日產(chǎn)頒發(fā)的“全國五星級標(biāo)桿專營店”稱號。

根據(jù)國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)官網(wǎng)信息，東風(fēng)日產(chǎn)晟通專營店的關(guān)聯(lián)主體為北京鵬成晟汽車銷售服務(wù)有限公司，成立于2010年9月，注冊資本為1000萬人民幣，法定代表人為王才學(xué)，經(jīng)營范圍包括銷售東風(fēng)日產(chǎn)品牌汽車、二類汽車維修、保險兼業(yè)代理、銷售汽車零配件、工藝美術(shù)品等；由廣東東富投資集團有限公司全資控股，后者最大股東為張義，持股比例為82%。

上汽大眾涉事4S店已暫時停業(yè)

21日早上，新京報貝殼財經(jīng)記者致電上汽大眾北京恒星天誠4S店，對方工作人員表示，該店已暫時停業(yè)，暫不清楚何時恢復(fù)營業(yè)。

10月20日，記者探訪上汽大眾北京恒星天誠4S店。新京報貝殼財經(jīng)記者 陰越 攝

據(jù)悉，本次曝光的上汽大眾北京恒星天誠4S店位于北京市豐臺區(qū)高立莊村南京良路北。該店于2004年建成并投入使用，是集整車銷售、配件銷售、維修服務(wù)、二手車置換于一體的上汽大眾4S店。

企查查官網(wǎng)顯示，上汽大眾北京恒星天誠4S店的關(guān)聯(lián)主體北京恒星天誠汽車銷售有限公司成立于1992年9月，注冊資本為990.75萬人民幣，法定代表人為楊宏，經(jīng)營范圍含銷售汽車（小轎車限零售）；發(fā)動機附合器總成大修；汽車小修；維護保養(yǎng)專項修理等，由北京高鑫投資管理公司全資控股。

值得注意的是，北京恒星天誠汽車銷售有限公司曾被多次行政處罰。其中，2020年1月，該公司曾因涉嫌未按規(guī)定將突發(fā)環(huán)境事件應(yīng)急預(yù)案備案而被北京市豐臺區(qū)生態(tài)環(huán)境局行政處罰；2018年9月，該公司還曾因廣告中使用或者變相使用國家機關(guān)、國家機關(guān)工作人員的名義或者形象被北京市工商行政管理局豐臺分局罰款20萬元；2018年6月，該公司自《汽車銷售管理辦法》實施之日起90日內(nèi),未通過國務(wù)院商務(wù)主管部門全國汽車流通信息管理系統(tǒng)備案基本信息的行為, 違反了《汽車銷售管理辦法》第二十七條第二款的規(guī)定，被市商務(wù)委處罰。

新京報貝殼財經(jīng)記者 陰越 張冰 編輯 趙澤 校對 李銘

來源：新京報