扎根最北郵路21年 “北極”信使王秀瓏一諾千金
王秀瓏扎根最北郵路21年，投遞里程5萬多公里，投遞信件12余萬件
“北極”信使 一諾千金
在祖國最北端有一個小村莊——黑龍江大興安嶺地區(qū)漠河北極村，這里冬天最低氣溫可達零下53攝氏度。就是在這樣一片極寒之地，一抹郵政綠20多年來始終如一地穿梭在冰天雪地之間。他是王秀瓏，中國郵政集團有限公司黑龍江省漠河市分公司北極村支局唯一的投遞員。
參加工作21年來，王秀瓏扎根中國最北郵路，用自己的堅守與擔當，以高度的責任心、飽滿的工作熱情和無私的奉獻精神，在平凡的崗位上書寫著不平凡的篇章。中央宣傳部、國家發(fā)展改革委近日發(fā)布的2024年“誠信之星”中，王秀瓏光榮在榜。
一諾千金：一個囑托 一份信賴
每年從10月底開始，漠河就會迎來幾場大雪。隨著天氣逐漸轉(zhuǎn)冷，村道結(jié)冰，王秀瓏就無法再騎摩托車，只能徒步去給全村的居民送快遞。
王秀瓏曾經(jīng)歷過電動車沒電，獨自一人推了十幾公里的辛酸，也遭遇過車禍手臂骨折，在醫(yī)院躺了半個多月的艱難，但他從來沒有一刻想過放棄這份職業(yè)。
在零下三四十攝氏度的極寒天氣里，王秀瓏每次出門投遞都要把自己裹得嚴嚴實實，只露出兩只眼睛，即便如此，臉上仍會有被凍傷的風險。
大雪過后，郵路變得更加難走，王秀瓏需要在過膝的深雪里艱難前行。為了抵御極寒，他必須一刻不停地趕路，讓身體產(chǎn)生更多熱量，同時還要盡量減少在路上耽誤的時間，因為冬季的北極村下午三四點天就黑了，天一黑快件更難送。每次歸班，王秀瓏身上的棉衣都會因汗水浸濕而凍得硬邦邦的，像穿著一副冰甲，但他早已習以為常。
21年來，王秀瓏的投遞里程累計5萬多公里，投遞信件12余萬件。他說：“我知道每一個包裹、每一封信件都承載著鄉(xiāng)親們的期待，對他們來說很重要，所以再苦再累我都得堅持?！?/p>
有一年，來自陜西的一個客戶因著急回家，便委托剛結(jié)識的投遞員王秀瓏代郵幾張明信片。收到明信片后，客戶激動地打來電話表示感謝：“這不僅僅是幾張明信片，更是從祖國最北疆域跋涉3000公里的一份珍貴情誼。”
多面擔當：從“郵差”到“鄉(xiāng)村守護者”
王秀瓏不僅是投遞員，還是北極村的“萬事通”。在中國最北主題郵局，他身兼數(shù)職，既是投遞員，又兼職營業(yè)員。
每年夏至，太陽直射北回歸線，北極村白晝長達17個小時，按照北極村的習俗，村民們會在這一天來到黑龍江邊，點起篝火，邊跳舞邊等待極光的出現(xiàn)。
這一天，只有王秀瓏一個人的郵局則會24小時敞開大門，迎接不斷前來寫明信片的游客。王秀瓏不僅會陪著游客直到深夜，還要在第二天一早手動錄入每張明信片的郵寄信息，將祝福及時送出。
此外，王秀瓏還是推動農(nóng)村電商發(fā)展的得力助手。他積極幫助北極村的網(wǎng)紅店、帶貨主播打包發(fā)貨，助力當?shù)氐乃{莓、木耳等農(nóng)產(chǎn)品銷往全國各地，每年發(fā)寄特產(chǎn)包裹達萬余件。老鄉(xiāng)們感慨：“秀瓏打包的箱子，摔不壞、淋不濕，比保險柜還可靠！”而這份可靠，源于他始終堅持“三查三對”——查地址、查品名、查包裝，對數(shù)量、對單據(jù)、對承諾，用細節(jié)筑牢誠信之基。
王秀瓏覺得能幫助大家解決問題，讓他很有成就感：“這些人就像我的親人一樣，能為他們做點事，我心里特別踏實?？吹剿麄儾辉贋檫@些事煩惱，我就覺得自己的工作特別有意義?！?/p>
情暖邊陲：從“送信人”到“貼心人”
北極村的地理位置特殊，生活在這里的大多是留守老人，許多人都是看著王秀瓏長大的，村里家家戶戶都認識他。他和鄉(xiāng)親們的關(guān)系早已超越了普通的快遞員與消費者。
這些年，越來越多的老人開始從短視頻平臺購物，但他們對電子產(chǎn)品并不熟悉，經(jīng)常會遇到各種問題。張大娘網(wǎng)購了玉米種子，結(jié)果收到的卻是幾袋黑化肥，王秀瓏不僅熟練地幫她申請了退貨退款，還耐心地教她如何辨別網(wǎng)上的虛假信息，防止類似的事情再次發(fā)生。
像這樣的事情還有很多，王秀瓏每天都幫老人們從網(wǎng)上購買生活用品，有時還幫忙購買火車票、交電話費，順手調(diào)大手機字號，幫老人申請退換貨……
王秀瓏還自制“愛心備忘本”，記錄全村孤寡老人的需求：張大爺?shù)慕祲核幟吭?5日需補貨，李奶奶的孫女生日要寄禮物……
10多年來，他累計代購物資超萬次，卻從未收過一分錢跑腿費。他一直照顧村里的孤寡老人，幫著打掃衛(wèi)生。在鄉(xiāng)親們心里，王秀瓏早就跟自家親人一樣了。
大興安嶺郵政公司將王秀瓏的事跡提煉為“北極郵路精神”，設(shè)計推出了“中國最北郵局的專屬IP——郵小北”，以獨特的卡通形象生動詮釋誠信踐諾的郵政人形象。
本報記者 甘皙
《工人日報》(2025年08月01日 07版)
