“一社一碼，一導一碼”平臺核心優(yōu)勢在于“全程透明”。游客掃描旅行社專屬二維碼，即可一鍵查詢其經(jīng)營資質(zhì)、許可范圍、產(chǎn)品價格等核心信息，有效規(guī)避“陰陽合同”和虛假宣傳；同時能查看信用評級、實時評價、獎懲記錄等“信用檔案”，實現(xiàn)“掃碼知信用”。
針對導游服務，平臺要求導游持證持碼上崗。游客掃碼可核實導游身份、資質(zhì)、服務專長及歷史評價，行程中還能實時反饋問題。平臺通過整合在線咨詢、預訂、支付、評價投訴功能，形成“選擇-體驗-反饋”閉環(huán)，將大幅提升服務信任度與交易效率。
7月15日，三亞市旅游和文化廣電體育局舉辦“一社一碼，一導一碼”平臺上線啟動儀式暨系統(tǒng)培訓會，助力打造透明、可信、健康的旅游新生態(tài)。(三亞市旅游和文化廣電體育局 供圖)
監(jiān)管層面，系統(tǒng)將依據(jù)《三亞市旅行社“一社一碼”和導游“一導一碼”實施細則》自動生成信用結(jié)果。對達到特定信用等級的主體，平臺會觸發(fā)預警并實施重點監(jiān)管；嚴重違規(guī)者可能被吊銷證照，形成“失信必懲”的約束機制。
游客的實時評分、文字評價及在線投訴還將直接同步至監(jiān)管部門，成為信用積分的核心依據(jù)。這種“市場聲音直達監(jiān)管”的機制，打破了信息壁壘，讓游客評價與信用分直接掛鉤，推動“以評促改”的良性循環(huán)。
目前，首批6家信用等級優(yōu)異的旅行社已公示，高信用等級將成為企業(yè)核心競爭力。三亞市旅游和文化廣電體育局相關(guān)負責人表示，平臺的上線將推動旅游市場從“事后監(jiān)管”向“全程可控”轉(zhuǎn)變，助力打造透明、可信、健康的旅游新生態(tài)。
