車被冰雹砸了，保險(xiǎn)理賠照片如何拍？
中新經(jīng)緯5月14日電 (李自曼)13日，北京局地出現(xiàn)短時(shí)大風(fēng)和冰雹。受冰雹天氣影響，部分車輛天窗破裂，車身被砸出凹坑。面對(duì)這些情況，保險(xiǎn)能不能賠？如何賠？
太保產(chǎn)險(xiǎn)北京分公司工作人員告訴中新經(jīng)緯，自從2020年車險(xiǎn)綜合改革后，冰雹災(zāi)害就被明確納入了車損險(xiǎn)保障范圍。只要投保了車損險(xiǎn)，車頂天窗、擋風(fēng)玻璃被冰雹砸破照樣能賠。
公開資料顯示，車損險(xiǎn)屬于車險(xiǎn)中的商業(yè)險(xiǎn)部分，是對(duì)因事故造成的車輛損失進(jìn)行賠償?shù)谋ｋU(xiǎn)，覆蓋碰撞、墜落、暴風(fēng)、暴雨、冰雹等多種意外和自然災(zāi)害。
車輛因冰雹受損，理賠流程如何走？上述太保產(chǎn)險(xiǎn)北京分公司工作人員表示，冰雹停歇后立刻用手機(jī)拍攝全景視頻，詳細(xì)記錄車頂凹痕、玻璃裂紋，最好拍攝路面的冰雹堆積厚度。然后撥打報(bào)案電話，根據(jù)指引在“太貼心”小程序上傳現(xiàn)場(chǎng)車輛受損部位照片。
平安產(chǎn)險(xiǎn)工作人員告訴中新經(jīng)緯，該公司在旗下好車主App新增“冰雹快拍”功能，3張照片即可完成定損。該公司創(chuàng)立的“冰雹損傷AI識(shí)別系統(tǒng)”，可通過車輛照片自動(dòng)匹配維修方案。并且，對(duì)于個(gè)人客戶而言，萬元以下案件實(shí)行“免氣象證明、免現(xiàn)場(chǎng)查勘”，1小時(shí)理賠款極速到賬。
14日，中新經(jīng)緯以消費(fèi)者的身份咨詢平安產(chǎn)險(xiǎn)、太保產(chǎn)險(xiǎn)、人保財(cái)險(xiǎn)理賠員，了解具體賠付流程。理賠人員均表示，一般情況下，車因冰雹受損后，由保險(xiǎn)公司定損評(píng)估后，維修廠維修，維修廠提交材料經(jīng)保險(xiǎn)公司審核后，保險(xiǎn)公司支付費(fèi)用。若事故責(zé)任不明確或有爭議，車主可能需墊付部分或全部費(fèi)用，后續(xù)可再次進(jìn)行情況查明或協(xié)商解決。
理賠人員建議，無論出險(xiǎn)情況如何，車主都要抓緊48小時(shí)的報(bào)險(xiǎn)時(shí)效，超過時(shí)效后定損較為困難，進(jìn)而影響整個(gè)理賠過程。
“公司針對(duì)此次冰雹災(zāi)害案件開通理賠綠色通道，通過簡化理賠流程、優(yōu)化服務(wù)環(huán)節(jié)，全力提升理賠效率，加速案件結(jié)案進(jìn)度。”太保產(chǎn)險(xiǎn)北京分公司工作人員說。
為應(yīng)對(duì)冰雹災(zāi)害，多家保險(xiǎn)公司啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)，并已經(jīng)處理多筆報(bào)案。
上述太保產(chǎn)險(xiǎn)北京分公司工作人員表示，5月13日18時(shí)—14日9時(shí)，太保產(chǎn)險(xiǎn)北京分公司接到明確為自然災(zāi)害導(dǎo)致的車險(xiǎn)報(bào)案有2912件，其中石景山區(qū)有1387件。
人保財(cái)險(xiǎn)北京公司工作人員告訴中新經(jīng)緯，截至5月13日22時(shí)，人保財(cái)險(xiǎn)北京分公司已接到本次車險(xiǎn)冰雹報(bào)案1800余筆，出動(dòng)查勘員313人次，預(yù)備專業(yè)合作維修網(wǎng)點(diǎn)與無痕修復(fù)網(wǎng)點(diǎn)1200家，救援車輛85輛。
平安產(chǎn)險(xiǎn)工作人員告訴中新經(jīng)緯，截至5月13日21時(shí)30分，平安產(chǎn)險(xiǎn)北京分公司已接到本次車險(xiǎn)冰雹報(bào)案1400筆，出動(dòng)查勘員212人次，預(yù)備無痕修復(fù)網(wǎng)點(diǎn)9個(gè)，救援車輛超50輛。
(更多報(bào)道線索，請(qǐng)聯(lián)系本文作者李自曼：liziman@chinanews.com.cn)(中新經(jīng)緯APP)
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