一季度湖南省消保委組織解決消費(fèi)者投訴逾8500件

　　中新網(wǎng)長(zhǎng)沙4月9日電(向一鵬)2025年第一季度，湖南省消保委組織共受理消費(fèi)者投訴10461件，解決8541件，投訴解決率81.65%，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失442.97萬元。

　　湖南省消保委最新公布上述信息。統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，一季度，湖南省消保委組織受理商品類投訴6949件，占投訴總量的66.43%；服務(wù)類投訴為3272件，占投訴總量的31.28%；其他商品和服務(wù)類投訴為240件，占投訴總量的2.29%。

　　在第一季度商品類投訴中，食品類投訴2148件，占商品類投訴總量的20.53%，位居第一；家用電子電器類、服裝鞋帽類等緊隨其后。與去年同期相比，多數(shù)商品投訴量上升，其中，家具、化妝品等漲幅明顯。

　　從服務(wù)類投訴來看，培訓(xùn)服務(wù)、移動(dòng)電話服務(wù)的投訴增長(zhǎng)較大，比去年同期分別增長(zhǎng)143.33%和71.76%。其中，培訓(xùn)服務(wù)投訴主要集中在虛假宣傳、退費(fèi)難和機(jī)構(gòu)跑路等問題。

　　消費(fèi)者李先生今年2月報(bào)名了某電商陪跑班，開課后發(fā)現(xiàn)實(shí)際情況與宣傳不一致，老師不會(huì)主動(dòng)跟進(jìn)課程進(jìn)度，且回復(fù)問題效率低。消費(fèi)者想要退款遭拒絕。

　　湖南省消保委提示，消費(fèi)者在選擇培訓(xùn)機(jī)構(gòu)時(shí)應(yīng)當(dāng)注意：一是核查機(jī)構(gòu)是否具有合法資質(zhì)、師資力量以及是否有被行政機(jī)關(guān)列入黑名單；二是避免大額預(yù)付費(fèi)，謹(jǐn)防“跑路”風(fēng)險(xiǎn)；三是拒絕“消費(fèi)貸”“分期貸款”陷阱；四是警惕“低價(jià)引流”和虛假承諾，商家有任何承諾，都應(yīng)要求其寫入合同并明確違約責(zé)任；五是簽訂合同時(shí)要仔細(xì)閱讀條款，避免“霸王條款”，明確退費(fèi)細(xì)則。