旅客乘車現場。張烔 攝

  2025年鐵路春運自1月14日開始至2月22日結束。為科學安排春運客運能力,國鐵太原局根據客票預售、候補監測數據,動態研判客流走勢,精準實施“一日一圖”,通過動車組列車重聯,加開夜間動車組等方式,全力滿足旅客出行需求。

  春運期間,國鐵太原局累計加開動車組列車454列(其中夜間動車組184列),累計動車組列車重聯運行1085列,累計加開普速列車613列,日均始發客座能力達到21萬個。管內大同站、天鎮站、陽高南站、侯馬西站旅客發送量創建站以來最高紀錄。

  春運期間,國鐵太原局所屬4對“公益性慢火車”正常開行,經瓦日鐵路運行的太原往返安澤K7835/6次列車擴編運行。太原往返左權的旅客列車開通運營,結束了平定、昔陽、和順、左權4個革命老區縣不通客運列車的歷史,方便了沿線老區人民群眾出行。

  為方便旅客購票乘車,國鐵太原局動態調整296個車站人工售票窗口、17個代售點窗口、480臺自動售(取)票機使用權限,支持現金、電子方式支付,旅客購票、取票更加快捷;太原站、晉中站等9個車站設立學生、務工團體票辦理窗口,公布對外服務電話,做好團體購票服務。與此同時,擴大春運動客車票價優惠范圍,21趟次旅客列車實行5折至6折票價優惠,讓旅客購票選擇更加多樣。

  為保障旅客出行溫馨舒適,國鐵太原局推出20項便民利民服務舉措。春運高峰期,國鐵太原局12306客服中心32個工位全部投入使用,24小時受理旅客咨詢;在21個地級市以上車站進站口設置綠色通道,為臨近開車前15分鐘的旅客提供優先驗證、優先安檢服務;在管內各客運車站設置免費充電樁,提供五孔插座、多式充電接口,滿足旅客手機快速充電條件;21個客運服務品牌站車“愛心接力”,為“脫網人群”、老幼病殘孕重點旅客提供全流程幫扶、引導服務。(完)

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