放管服工作總結(jié)-放管服工作總體情況

本微訊 如果說(shuō)企業(yè)是一棵樹(shù)，那么良好的營(yíng)商環(huán)境就是企業(yè)賴(lài)以生存的空氣、土壤、陽(yáng)光和雨露。“營(yíng)商環(huán)境只有更好，沒(méi)有最好。”2020年，靈臺(tái)縣稅務(wù)局以“放管服”改革為抓手，不斷優(yōu)化稅收營(yíng)商環(huán)境，通過(guò)深入推進(jìn)減稅降費(fèi)等政策措施落實(shí)，讓辦稅便利化改革和納稅服務(wù)“軟實(shí)力”不斷得到提升，為助力企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)和縣域經(jīng)濟(jì)持續(xù)高質(zhì)量發(fā)展起到了很好的推動(dòng)作用。

資料薄了，流程少了，辦稅速度不斷刷新

為了順應(yīng)“放管服”改革新要求，靈臺(tái)縣稅務(wù)局主動(dòng)適應(yīng)“互聯(lián)網(wǎng)+”發(fā)展新趨勢(shì)，不斷精簡(jiǎn)納稅人資料報(bào)送，優(yōu)化流程、規(guī)范服務(wù)，在壓縮了辦稅時(shí)間的同時(shí)還降低了市場(chǎng)主體辦稅成本。

該局切實(shí)從方便納稅人辦稅入手，積極推行新辦納稅人“套餐式”服務(wù)，推進(jìn)新辦納稅人首次申領(lǐng)發(fā)票1日辦結(jié)。有效落實(shí)新服務(wù)舉措，推出證明事項(xiàng)告知和承諾制，明確了需保留的稅務(wù)證明事項(xiàng)清單，清單之外的堅(jiān)決不索要證明。同時(shí)，還推行稅務(wù)注銷(xiāo)“容缺”受理，切實(shí)簡(jiǎn)化資料，嚴(yán)格壓縮辦理時(shí)間，確保在一個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)。

便利贏得滿意度，體驗(yàn)帶來(lái)獲得感。前來(lái)辦理納稅申報(bào)業(yè)務(wù)的任海濤說(shuō)：“自從推行預(yù)約辦稅，個(gè)人擁有了自主選擇權(quán)，大大節(jié)省了我的等待時(shí)間和業(yè)務(wù)辦理時(shí)間，你們稅務(wù)局的服務(wù)越來(lái)越貼心了”。

該局通過(guò)優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，達(dá)到了精簡(jiǎn)便民的效果。將不動(dòng)產(chǎn)交易稅收辦理崗與縣房產(chǎn)和不動(dòng)產(chǎn)登記部門(mén)并聯(lián)設(shè)置并行受理，做到“一窗受理、集成服務(wù)、信息共享”，開(kāi)通網(wǎng)上辦稅渠道，使二手住房交易的納稅申報(bào)、繳款、查詢(xún)通過(guò)微信即可辦理，減少了辦稅時(shí)間。

“現(xiàn)在的不動(dòng)產(chǎn)信息不但完全實(shí)現(xiàn)了共享，而且不動(dòng)產(chǎn)業(yè)務(wù)兩個(gè)部門(mén)集成辦理，真的是越來(lái)越方便了。”前來(lái)辦理新購(gòu)房屋契稅繳納業(yè)務(wù)的胡小麗切實(shí)感受到了優(yōu)化業(yè)務(wù)流程后的方便快捷。起初因?yàn)閿?shù)據(jù)不對(duì)稱(chēng)，導(dǎo)致她及家庭成員名下已經(jīng)出售的一套房屋信息在稅務(wù)部門(mén)業(yè)務(wù)系統(tǒng)中沒(méi)有更新，她需按照第三套房屋繳納契稅。在了解有關(guān)情況后，靈臺(tái)縣稅務(wù)局和縣不動(dòng)產(chǎn)中心積極對(duì)接,及時(shí)更新后臺(tái)數(shù)據(jù)信息，按照業(yè)務(wù)流程在第一時(shí)間成功辦理了此項(xiàng)業(yè)務(wù)。

聚焦問(wèn)題，精準(zhǔn)對(duì)接，彰顯貼心細(xì)致服務(wù)

甘肅藍(lán)康醫(yī)療器械科技有限公司成立于疫情防控之初，在企業(yè)成立與發(fā)展過(guò)程中，靈臺(tái)縣稅務(wù)局堅(jiān)持全程跟蹤服務(wù)。在企業(yè)籌備之初，該局提供“非接觸式”服務(wù)，前后花了不到1個(gè)小時(shí)為企業(yè)迅速辦理了稅務(wù)登記、稅種認(rèn)定和財(cái)務(wù)賬戶(hù)備案等業(yè)務(wù)。企業(yè)運(yùn)營(yíng)之初，流動(dòng)資金有限，面對(duì)醫(yī)療防護(hù)物資市場(chǎng)的巨大需求，企業(yè)面臨擴(kuò)大產(chǎn)能與資金不足的矛盾。該局開(kāi)通綠色通道，讓企業(yè)“不來(lái)即享”，很快為企業(yè)辦理延期繳納稅款231萬(wàn)元。在此基礎(chǔ)上，輔導(dǎo)該企業(yè)享受企業(yè)適用的“疫情防控重點(diǎn)保障物資生產(chǎn)企業(yè)購(gòu)置設(shè)備稅前一次性扣除”政策，申報(bào)扣除設(shè)備金額1638萬(wàn)元。

后來(lái)，在全國(guó)抗擊新冠肺炎疫情表彰大會(huì)上，甘肅藍(lán)康醫(yī)療器械科技有限公司獲得“全國(guó)抗擊新冠肺炎疫情先進(jìn)集體”稱(chēng)號(hào)，是甘肅省唯一獲此殊榮的民營(yíng)企業(yè)。藍(lán)康醫(yī)療公司總經(jīng)理王雅瓊說(shuō)：“企業(yè)是在防控疫情大局中誕生的，是稅收政策和服務(wù)幫助我們成長(zhǎng)起來(lái)的。”

優(yōu)質(zhì)的納稅服務(wù)換得納稅人的滿意度。疫情防控期間，該局嚴(yán)格落實(shí)總局有關(guān)出口退稅政策，為靈臺(tái)縣雙梅果業(yè)有限公司辦理疫情期間出口退稅11.24萬(wàn)元。為表達(dá)心意，雙梅果業(yè)有限公司負(fù)責(zé)人王彥梅親手為該局送了一面錦旗，并激動(dòng)地說(shuō)：“多虧了稅務(wù)局認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，讓我們享受到了國(guó)家的稅收優(yōu)惠政策，幫助我們解了燃眉之急。”

疫情防控期間，為幫助縣域內(nèi)各類(lèi)市場(chǎng)主體復(fù)工復(fù)產(chǎn)、平穩(wěn)運(yùn)行，靈臺(tái)縣稅務(wù)局加強(qiáng)“銀稅互動(dòng)”，幫助企業(yè)取得“復(fù)工復(fù)產(chǎn)”貸款2.11億元，通過(guò)“納稅易貸”等金融產(chǎn)品幫助企業(yè)貸款760萬(wàn)元，極大緩解了企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)的資金壓力。

少走馬路，多跑網(wǎng)路，納稅服務(wù)更便民

為了做實(shí)“不來(lái)即享”，靈臺(tái)縣稅務(wù)局完善了427項(xiàng)“不來(lái)即享”稅收優(yōu)惠事項(xiàng)辦稅流程，規(guī)范留存?zhèn)洳橘Y料，先后舉辦了3期653人次專(zhuān)題培訓(xùn)班，通過(guò)微信群、公示欄、發(fā)放宣傳資料等形式開(kāi)展全方位多層次的宣傳，確保了“不來(lái)即享”的知曉度，實(shí)現(xiàn)了讓納稅人多跑“網(wǎng)路”、少跑“馬路”的貼心服務(wù)，通過(guò)先行享受，實(shí)現(xiàn)了從“層層申報(bào)”到“直達(dá)直通”的轉(zhuǎn)變。

數(shù)據(jù)表明，2020年全年，54382戶(hù)（次）納稅人通過(guò)“不來(lái)即享”享受各類(lèi)型減免稅款共計(jì)8943萬(wàn)元。

疫情防控期間，為最大程度降低疫情傳播風(fēng)險(xiǎn)，該局按照“盡可能網(wǎng)上辦”的原則，大力推行“非接觸式”辦稅，認(rèn)真梳理納稅人日常辦理的169項(xiàng)業(yè)務(wù)通過(guò)網(wǎng)上辦理。進(jìn)一步拓展網(wǎng)上辦稅繳費(fèi)渠道，推行手機(jī)APP、微信公眾號(hào)辦稅以及支付寶、“云閃付”繳費(fèi)，全年引導(dǎo)納稅人通過(guò)網(wǎng)上申報(bào)35573戶(hù)次，網(wǎng)上申報(bào)率達(dá)到93.3%，網(wǎng)上扣繳稅費(fèi)1.27億元。積極推行發(fā)票“線上辦理，線下郵遞”，對(duì)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)實(shí)名辦稅的納稅人，可通過(guò)電子稅務(wù)局完成發(fā)票領(lǐng)用申請(qǐng)的受理和發(fā)售業(yè)務(wù)辦理，后由稅務(wù)部門(mén)通過(guò)郵政快遞送票上門(mén)，年內(nèi)已為357戶(hù)次納稅人郵寄送達(dá)增值稅發(fā)票近4.2萬(wàn)份。

同時(shí)，該局積極落實(shí)“以評(píng)促優(yōu)”制度，通過(guò)納稅人現(xiàn)場(chǎng)打分評(píng)價(jià)，賦予了納稅人更多話語(yǔ)權(quán)和監(jiān)督權(quán)，倒逼窗口人員強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提高辦稅質(zhì)效。