中央氣象臺(tái)臺(tái)風(fēng)網(wǎng)臺(tái)—中央氣象臺(tái)臺(tái)風(fēng)網(wǎng)臺(tái)風(fēng)實(shí)時(shí)路徑

海南網(wǎng)臺(tái)、視聽(tīng)海南客戶(hù)端8月29日消息:(融媒體中心 國(guó)際旅游島之聲記者：雅萍)為了全力防御今年第12號(hào)臺(tái)風(fēng)“楊柳”對(duì)我市造成的影響，及時(shí)保障各項(xiàng)工作順利進(jìn)行，12345海口市民服務(wù)智慧聯(lián)動(dòng)平臺(tái)統(tǒng)一部署協(xié)調(diào)，提前聯(lián)動(dòng)各部門(mén)進(jìn)行應(yīng)急指揮演練，并制定應(yīng)急預(yù)案，加強(qiáng)前臺(tái)人員值守聯(lián)動(dòng)，確保高效有序處置市民訴求。

一、聯(lián)勤聯(lián)動(dòng)相關(guān)部門(mén) 按照應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行模擬演練

成立應(yīng)急演練工作領(lǐng)導(dǎo)小組。由市應(yīng)急管理局、市市政局、市民游客中心、市信息中心、市科工信局、電信等作為成員單位，以12345海口市民服務(wù)智慧聯(lián)動(dòng)平臺(tái)為演練指揮平臺(tái)，全面開(kāi)展防風(fēng)防汛指揮調(diào)度演練工作。演練科目包括信息發(fā)布、災(zāi)情統(tǒng)計(jì)、宣傳動(dòng)員、應(yīng)急通信、水、電和通訊搶險(xiǎn)搶修及后勤保障演練等。

組建應(yīng)急保障隊(duì)伍。由海口市民游客中心各進(jìn)駐單位及相關(guān)單位抽調(diào)相關(guān)人員組成應(yīng)急搶險(xiǎn)保障隊(duì)伍，針對(duì)可能突發(fā)的情況多次演習(xí)，確保保障隊(duì)伍的應(yīng)急應(yīng)變和協(xié)同作戰(zhàn)能力。

二、加強(qiáng)值班值守 確保各項(xiàng)工作順利開(kāi)展

加強(qiáng)熱線(xiàn)員現(xiàn)場(chǎng)管理。8月28日10點(diǎn)-29日10點(diǎn)期間，12345平臺(tái)值班熱線(xiàn)員366人次，備員為86人次，備班人員保持24小時(shí)通訊暢通，所有熱線(xiàn)員聽(tīng)從指揮，配合熱線(xiàn)調(diào)度，備確保接通率達(dá)95%。

加強(qiáng)輪班值守，做好應(yīng)急處突。防汛防風(fēng)期間，輪值單位按照安排正常輪值（8月28日海口市公安局旅游警察支隊(duì)輪值，8月29日海口市林業(yè)局輪值）。要求各區(qū)局長(zhǎng)在輪值當(dāng)天充分發(fā)揮總指揮長(zhǎng)的作用，負(fù)責(zé)處理疑難辦件，處置緊急突發(fā)事件，協(xié)調(diào)其他部門(mén)辦理重要接辦事項(xiàng)；

各入駐單位加強(qiáng)聯(lián)勤聯(lián)動(dòng)。協(xié)調(diào)安排水務(wù)、供電、交通、等部門(mén)到熱線(xiàn)前臺(tái)開(kāi)通應(yīng)急聯(lián)動(dòng)專(zhuān)席，保障臺(tái)風(fēng)天氣期間的水電正常供給和道路交通暢通。

三、發(fā)揮指揮功能 保證對(duì)全市可視化預(yù)警監(jiān)測(cè)

做好技術(shù)保障工作。指揮席運(yùn)維值班人員提前調(diào)試好網(wǎng)絡(luò)線(xiàn)路和單兵設(shè)備，每日8:00至22:00現(xiàn)場(chǎng)值守，各單位電話(huà)值班二線(xiàn)技術(shù)人員必須保持24小時(shí)通訊暢通，值班期間不得擅自離開(kāi)海口，需要趕到現(xiàn)場(chǎng)時(shí)應(yīng)在30分鐘內(nèi)抵達(dá)，以確保熱線(xiàn)前臺(tái)工作系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行。

防汛防風(fēng)期間，發(fā)生座席設(shè)備故障、網(wǎng)絡(luò)中斷、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行不暢、應(yīng)用程序和網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)故障等情況，熱線(xiàn)員立即上報(bào)班長(zhǎng)，班長(zhǎng)立即通知現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)值班人員，并在日志和系統(tǒng)故障情況處理表做好記錄（故障時(shí)間、故障原因、修復(fù)時(shí)間、當(dāng)班值班長(zhǎng)等）。在系統(tǒng)被修復(fù)期間內(nèi)，座席應(yīng)通過(guò)有關(guān)海口市12345相關(guān)的文件資料盡量解決市民的咨詢(xún)，未經(jīng)許可不得退出系統(tǒng)，如需進(jìn)行手工操作，熱線(xiàn)員應(yīng)詳細(xì)記下有關(guān)電話(huà)的信息，并在系統(tǒng)恢復(fù)后予以跟蹤。

以海口市民游客中心二樓指揮大屏系統(tǒng)為載體，重點(diǎn)對(duì)水庫(kù)、堤防、水閘、碼頭等區(qū)域進(jìn)行可視化預(yù)警監(jiān)測(cè)，并采集相關(guān)信息報(bào)送至責(zé)任單位，讓責(zé)任單位加強(qiáng)巡查、加密監(jiān)測(cè)。

加強(qiáng)中心管理 做好后勤保障工作

電信公司負(fù)責(zé)安排好熱線(xiàn)前臺(tái)工作，確保防汛防風(fēng)期間12345市民服務(wù)工作的持續(xù)開(kāi)展，同時(shí)做好防汛防風(fēng)期間計(jì)劃性和臨時(shí)性的接待工作；市信息中心負(fù)責(zé)牽頭做好防汛防風(fēng)期間的各項(xiàng)技術(shù)保障工作，確保各類(lèi)系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行；新城佳園物業(yè)負(fù)責(zé)做好海口市民游客中心的物業(yè)管理工作，包括衛(wèi)生、工作環(huán)境、搶險(xiǎn)物資、展廳環(huán)境、領(lǐng)導(dǎo)會(huì)議接待等各方面的后勤保障。

為杜絕話(huà)務(wù)員疲勞作戰(zhàn)，市民游客中心提前為做好話(huà)務(wù)員和聯(lián)動(dòng)人員的后勤保障工作，市民游客中心提前準(zhǔn)備充足的食品、水、休息房間和床位，包括準(zhǔn)備6間房屋，安排82個(gè)床位，其中包括男28個(gè)床位，女54個(gè)床位供話(huà)務(wù)員休息；另外還安排2個(gè)房間給到聯(lián)動(dòng)人員休息，以備不時(shí)之需;數(shù)據(jù)組對(duì)防汛防風(fēng)熱點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、預(yù)警及分析，并及時(shí)上報(bào)，全天24小時(shí)保證手機(jī)通暢，每隔兩個(gè)小時(shí)匯總材料進(jìn)行上報(bào)。（編輯ZJJ）