1555555靚號網(wǎng)—靚號網(wǎng)上選手機(jī)號碼
近日，中宏網(wǎng)以《消費(fèi)者購買聯(lián)通靚號遇過戶困擾萬元辦卡費(fèi)去向成謎》為題報道了鄭州的李先生購買使用中國聯(lián)通手機(jī)靚號的一些遭遇引網(wǎng)友熱議。
資料圖：聯(lián)通手機(jī)SIM卡 中宏網(wǎng)記者 富宇 攝
2013年，李先生通過中國聯(lián)通鄭州分公司一工作人員花14400元購買了一張尾號為5555靚號手機(jī)卡，使用期間發(fā)現(xiàn)該卡機(jī)主登記并非本人，曾多次向聯(lián)通公司反映要求實名制過戶均不了了之。日前，李先生再次維權(quán)后，原本正常使用的手機(jī)卡被莫名“補(bǔ)卡”，而導(dǎo)致不能使用；對于14400元辦卡費(fèi)用去向更是撲朔迷離。
目前，該事件有了新進(jìn)展：李先生使用七年之久的手機(jī)卡完成了“過戶”事宜，但596元的套餐資費(fèi)仍不能做降低調(diào)整，同時又被強(qiáng)制收取了7200元的“新入網(wǎng)”費(fèi)。針對中國聯(lián)通鄭州分公司的種種處理情況，李先生怒指其管理混亂，誠信缺失。
據(jù)李先生說，手機(jī)卡被莫名“補(bǔ)卡”后，聯(lián)通公司鄭州分公司丁某志通過中間人警告其不要到處亂投訴，即使投訴也沒有用，如果再投訴，更不會解決“過戶”問題。
李先生還告訴記者，丁某志與中間人述稱，“當(dāng)時是說過三年后可以降低消費(fèi)和辦理過戶，但是得用變通的方法去實現(xiàn)。關(guān)于降低消費(fèi)，四連號是降不到200元的。除非讓省公司老總簽字，自己沒有那么大的排氣量。”
丁某志還說，“這號我給他補(bǔ)了，但我給他一個面子，等會安排人把卡再給他送過去。我那天還沒一說呢，到那就給他補(bǔ)走了。”丁某志稱，當(dāng)時買卡是掏錢了，但掏的14400元是交的話費(fèi)。
對于丁某志的說法，李先生表示質(zhì)疑，既然交的是話費(fèi)，為何當(dāng)時手機(jī)卡里并無這個話費(fèi)呢？這14400元到底進(jìn)了誰的“腰包”呢？
中國聯(lián)通客服人員告訴李先生，他使用的手機(jī)卡加入了一項名為“金水區(qū)餐飲娛樂集團(tuán)網(wǎng)”的業(yè)務(wù)，套餐資費(fèi)是596元，且是“0預(yù)存開卡”，還免費(fèi)贈送了一部時價數(shù)千元的蘋果手機(jī)。
聯(lián)通客服人員的說法與丁某志聲稱14400元是交話費(fèi)的說法更是讓李先生感到疑惑。
7月3日（也就是卡被補(bǔ)走的第六天），李先生尾數(shù)為5555的手機(jī)卡被送還。
雖然手機(jī)卡能正常使用了，但是李先生仍然很是擔(dān)憂。“正常使用的手機(jī)卡說停就給我停了，說補(bǔ)卡就給補(bǔ)走了，聯(lián)通公司在管理上竟如此的“隨意”，作為中國聯(lián)通的用戶，感到很沒有“安全感”。我要求按照當(dāng)時和丁某志買手機(jī)卡號時的約定，盡快將手機(jī)卡號實名制過戶到我本人名下，且降低套餐。”李先生表示。
7月8日上午，聯(lián)通公司丁某志安排人聯(lián)系我說，讓我到聯(lián)通公司鄭州中原路營業(yè)廳辦理實名制過戶。過戶時，營業(yè)廳工作人員稱，手機(jī)卡過戶后，視同新入網(wǎng)用戶，月低消600元，并且須預(yù)存7200元。李先生向記者訴說。
手機(jī)號已經(jīng)使用七年，怎么又成為新入網(wǎng)用戶了呢？況且，手機(jī)卡開戶時本身就是“零預(yù)存”開卡，對于聯(lián)通公司要求以新入網(wǎng)用戶再預(yù)存7200話費(fèi)的做法，李先生表示不能認(rèn)同。
但如若不按營業(yè)廳的要求預(yù)存話費(fèi)，手機(jī)卡就無法過戶登記在自己名下，想起近幾年給自己帶來的諸多不便，只能接受這個“不合理”的條款。李先生無奈地說。
李先生向記者苦訴，這幾年來曾不斷的向聯(lián)通公司進(jìn)行反映投訴始終無果，如今手機(jī)卡終于“過戶”到自己名下，但自己并沒有任何喜悅感。從推諉不承認(rèn)銷售此號碼，到卡被莫名補(bǔ)走，又安排人送回，再到須繳納7200元的新入網(wǎng)費(fèi)用方可過戶，低消還分文未降，以及聯(lián)通公司對待用戶反映的問題“一波三折”的處理風(fēng)格及對待顧客的不負(fù)責(zé)任態(tài)度，極大的影響了聯(lián)通公司在客戶心中的形象和信任度。
對于李先生的質(zhì)疑，7月15日，中宏網(wǎng)記者將問題反饋至中國聯(lián)通河南分公司，該公司張姓相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，會將記者反映的問題同聯(lián)通鄭州分公司一起落實回復(fù)。
截止發(fā)稿，尚未收到聯(lián)通公司任何回復(fù)。
