公交車駕駛員事故檢討反思(公交車駕駛員事故檢討反思總結(jié))
2020年7月7日，全國(guó)高考的第一天，貴州安順市中心城區(qū)內(nèi)，一輛原本正常行駛的公交車，突然轉(zhuǎn)彎偏離方向，撞向沿河路邊的護(hù)欄，沖入了虹山水庫(kù)湖中。
水深足足有十米。
不幸的是，在落水的37人僅有16人獲救，其他的21人都沒有了生命體征。
更讓人揪心的是，這輛公交車載著12名面臨高考的莘莘學(xué)子，其中5名不幸離世
經(jīng)調(diào)查，警方通報(bào)稱司機(jī)因心理問(wèn)題心生不滿，想自尋了斷，并順帶報(bào)復(fù)社會(huì)，于是喝酒后蓄意駕車沖進(jìn)湖中。
發(fā)生這件事后，很多網(wǎng)友都情不自禁地感慨，原來(lái)成年人的絕望就在一瞬間。
這位婚姻不順，遭遇拆遷，工資微薄的司機(jī)曾說(shuō)過(guò)：為生活啥都能干，雖然他堪稱弱者，但他值得同情嗎？
然而那21條鮮活的生命呢？這讓逝者的家人如何接受，活著的人巨大的痛苦又豈是同情能夠衡量的。
天災(zāi)人禍等突發(fā)事件到臨時(shí)，總是猝不及防，人在無(wú)能為力的情況下，心理防線會(huì)瞬間被擊潰。
人活一生，必然面臨這樣的風(fēng)險(xiǎn)。
如果我們或我們身邊的親友正在遭遇這種狀況，我們應(yīng)該如何去做？
我們通過(guò)以下案例，分析人類應(yīng)對(duì)死亡的四大心理階段
老文是馬航MH370失聯(lián)乘客的家屬。
6年前，老文的兒子坐馬航去馬來(lái)西亞出差，結(jié)果就再?zèng)]回來(lái)。
在兒子出事后，他經(jīng)歷了短暫的情緒崩潰便開始硬抗：學(xué)會(huì)使用電腦，學(xué)會(huì)了飛機(jī)的構(gòu)造、各種地理知識(shí)、法律知識(shí)。甚至親自前往美國(guó)，參加公司質(zhì)量問(wèn)題的庭前會(huì)議。
可一旦人們問(wèn)起他兒子的情況時(shí)，他總會(huì)說(shuō)：“兒子出差還沒回來(lái)。”
當(dāng)其他家屬都開始慢慢接受這個(gè)現(xiàn)實(shí)時(shí)，同意了馬航開出的賠償協(xié)議。
唯有老文堅(jiān)定拒絕，他堅(jiān)信兒子沒有死，會(huì)隨時(shí)關(guān)注馬航的最新消息……
這是典型的對(duì)喪失的震驚和否認(rèn)。
因?yàn)楹蛢鹤佑?strong>長(zhǎng)期穩(wěn)定的依戀關(guān)系，突如其來(lái)的死亡讓老文震驚加難以接受，沒有做好心理準(zhǔn)備。
所以在最初的階段，家屬很可能不相信親人真的離去，不放棄尋找救援，想象兒子的死亡從未發(fā)生。
對(duì)于老文來(lái)說(shuō)，接受了賠償，就意味著兒子已經(jīng)死了。所以他極力否認(rèn)，這種否認(rèn)的情緒其實(shí)是一種心理防御機(jī)制，保護(hù)個(gè)體免遭傷害吞噬，而背后實(shí)則是孤獨(dú)、失望，老無(wú)所依的絕望無(wú)助情緒。
家屬遭遇至親死亡的打擊越大，越容易停留在這一階段，遲遲不愿意走出來(lái)，本質(zhì)上是一種逃避行為，如果主觀強(qiáng)制控制現(xiàn)實(shí)，明顯走得“太遠(yuǎn)”，就有可能“發(fā)瘋”。
莉莉是一名白領(lǐng)，她的母親三年前死于車禍。
“我媽還有幾個(gè)月就退休了，她還調(diào)侃終于可以過(guò)自己想要的生活，平時(shí)有點(diǎn)高血壓，我還經(jīng)常叮囑她注意身體，才能享清福。”莉莉紅著眼眶回憶道
母親那天走的時(shí)候，在家里吃了早餐，就騎著電瓶車上班去了。
然而，就在途中，電瓶車被一輛失控的貨車壓倒，莉莉的母親最終搶救無(wú)效身亡。
我的天好像塌了，我的母親怎么一下子就沒了呢？”莉莉完全不能接受這個(gè)現(xiàn)實(shí)。母親的衣服還晾著，新買的拖鞋，小票都還在。
莉莉翻來(lái)覆去地想，總覺得搶救當(dāng)天錯(cuò)過(guò)了某些細(xì)節(jié)，才導(dǎo)致母親搶救無(wú)效死亡。
還有就是律師，沒有正確給肇事者歸罪，她覺得罪減輕了。
莉莉硬憋著一口氣，開始研究那些法律條文，看案例分析，頭發(fā)一把把地掉，企圖尋找破綻。
與此同時(shí)她還每天打雞血似的找律師聊天，甚至懷疑律師偏袒司機(jī)，想要繼續(xù)追究那個(gè)司機(jī)的法律責(zé)任。
“我當(dāng)時(shí)內(nèi)心充滿了悲痛和仇恨。”
莉莉在經(jīng)歷了“否認(rèn)”階段后，開始接受現(xiàn)實(shí)和痛苦，步入憤怒和追責(zé)的焦慮情緒中。
至親離去帶來(lái)的挫折感很容易被人們向外投射，強(qiáng)烈的情緒從我們脆弱的核心往外反射，便形成了憤怒的攻擊。
被攻擊對(duì)象可能是無(wú)生命的物體、陌生人、朋友或者家人，也可能是已經(jīng)逝世的親人，他們想讓這些人和事為整件事負(fù)責(zé)，成為“替罪羊”。
比如常見的醫(yī)療專業(yè)人士，病患怪罪醫(yī)生救不了親人，手術(shù)醫(yī)生經(jīng)常成為死去病患家屬的“替罪羊”
李麗是汶川地震幸存者
她今年44歲，整整14年過(guò)去，汶川地震的傷害對(duì)她依舊深刻。
那一年，她失去了唯一的孩子。
哪怕事件已經(jīng)過(guò)去了這么久，李麗依然無(wú)法忘卻失獨(dú)帶來(lái)的巨大痛楚。
“這么多年，我總是陷入反復(fù)的自責(zé)。”
“我一想到那么小的孩子，被幾米厚的墻壓著該多疼啊，每次想到這，我的心就劇烈的疼痛，然后我就想，為什么死的那個(gè)不是我呢？”
“為什么要讓我的孩子承受這份罪，如果我來(lái)承擔(dān)，他活下來(lái)，該那多好啊。”
當(dāng)然，14年過(guò)去了，家里早已有了二寶，但是每次無(wú)意中聊到大寶的話題，家里氣氛便詭異地沉重起來(lái)，總有人默默轉(zhuǎn)頭擦淚。
李麗一邊忍不住回憶大寶，一邊又不想看到大家痛苦。
她想要承擔(dān)責(zé)任“大家都很痛苦，我不能總是這樣，我必須控制自己的情緒。這個(gè)家還要繼續(xù)，不能讓整個(gè)家變得更糟糕。”
如今，李麗和丈夫會(huì)經(jīng)常參加政府舉辦的心理援助活動(dòng)，幫助更多有相似經(jīng)歷的父母，互相取暖，漸漸地，他們?cè)跓o(wú)助、自責(zé)的情緒中嘗試面對(duì)喪失，二寶在長(zhǎng)大，時(shí)間漸漸過(guò)去。
“如今一想起雖然還是會(huì)難過(guò)，但想想我們大寶那么懂事，給我們這么多美好的回憶，他要是在肯定也不希望爸爸媽媽每天哭鼻子。”李麗每天都想多陪寶寶，對(duì)他也格外小心。
有的時(shí)候，李麗會(huì)換個(gè)角度思考“其實(shí)我還是挺幸運(yùn)的，起碼有這么多人愛著我。”
在知道做再多努力也挽回不了逝去的親人后，當(dāng)事人會(huì)重新構(gòu)建現(xiàn)實(shí)生活的意義。
但會(huì)自我“討價(jià)還價(jià)”，一方面繼續(xù)自責(zé)，一方面又想回歸正常的生活，于是出現(xiàn)“搖擺不定” 的局面。
在反復(fù)的搖擺循環(huán)中，當(dāng)事人會(huì)在無(wú)助、自責(zé)的負(fù)面情緒中慢慢嘗試面對(duì)喪失的痛苦。
藝術(shù)家candy chang在面對(duì)親人離世后，發(fā)起了一項(xiàng)公共事業(yè)。
她把一面廢棄的墻上刷成了黑板，寫上before I die I want（在我死之前我想要做什么）的大標(biāo)題，并列下了很多填空。
結(jié)果只過(guò)了一天，巨大的黑板就幾乎被填滿了。
“在我死之前，我想給成千上萬(wàn)的人唱歌。”
“在我死之前，我想吃遍世界上所有的糖果和壽司。”
“在我死之前，我想要成為某人的騎士”
“在我死之前，我想再一次擁抱她。”
“在我死之前，我想成為真正的我自己……”
一句一句，引發(fā)人們對(duì)生命的深思。
與此同時(shí)，世界上其他20多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，也開始建起了不同語(yǔ)言的Before I Die的黑板，重新思考自己想成為怎樣的人，要過(guò)怎樣的生活。
這一公益事業(yè)改變了很多人，不少人給candy寄來(lái)了自己的故事和照片，分享自己對(duì)生命的感悟。
“現(xiàn)在我才發(fā)現(xiàn)，原來(lái)我也可以幫助人們重新尋找到生命的價(jià)值”，candy在網(wǎng)上留言道。
在重建和成長(zhǎng)的最后階段，人們真正接受死亡是人生的一部分，努力尋找當(dāng)中的積極意義，實(shí)現(xiàn)自身生命的升華和成長(zhǎng)。
如果你自己或身邊的人正在遭遇“死亡”，而你卻無(wú)能為力該怎么辦，死亡是生命中正常且重要的一環(huán)，但很多人不知道正確的處理措施，當(dāng)然，這也很正常。
一項(xiàng)專業(yè)調(diào)查研究顯示，常面對(duì)死亡的醫(yī)護(hù)人員可能都不知所措。
大約三分之一的護(hù)士都不知道如何安慰離世病人的家屬。
也就是說(shuō)，我們大部分時(shí)候不知道怎么安慰，而且如果說(shuō)錯(cuò)了話，反倒會(huì)讓朋友遷怒于你或者更加痛苦。
人的心理在正常承受范圍內(nèi)，可以獨(dú)自解決自己遇到的問(wèn)題。
但是當(dāng)面對(duì)親人逝世的巨大重創(chuàng)時(shí)，人的情緒很可能無(wú)法自行修復(fù)，變得無(wú)力解決現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，這個(gè)時(shí)候，就需要親朋好友的幫助和關(guān)心。
所以，我們建議你的安慰遵循以下兩點(diǎn)原則。
第一，接受漫長(zhǎng)的哀傷過(guò)程。
第一個(gè)原則，就是接受哀傷是一個(gè)過(guò)程，不要期待它會(huì)很快結(jié)束，常見的安慰誤區(qū)有：“節(jié)哀順變”“很快就會(huì)好起來(lái)”等期待加速、停止其哀傷過(guò)程的安慰話語(yǔ)。
這樣的話無(wú)異于否認(rèn)當(dāng)事人的痛苦絕望情緒，給對(duì)方“無(wú)人理解感”的雪上加霜
在至親離世的重大創(chuàng)傷面前，喪親者一定需要時(shí)間，才能漸漸恢復(fù)到正常的生活狀態(tài)。
在這期間喪親者會(huì)經(jīng)歷很多種狀態(tài)，一邊接受喪親的事實(shí)、體驗(yàn)悲傷的痛苦、一邊重新適應(yīng)親人不在的新環(huán)境、處理當(dāng)前及未來(lái)生活的壓力和挑戰(zhàn)。
最后還要將情緒和精力重新投入到有意義的事物上、適應(yīng)新生活但與逝者保持聯(lián)結(jié)。
以上幾點(diǎn)經(jīng)常是交錯(cuò)進(jìn)行，比如以上的“討價(jià)還價(jià)”過(guò)程，人在修復(fù)過(guò)程中，需要暫時(shí)離開或縮小哀傷情緒，但又時(shí)不時(shí)忍不住傷心，進(jìn)而循環(huán)。
如此往復(fù)循環(huán)，就是人們逐漸走向療愈的過(guò)程。
第二，用陪伴，不要用理性。
對(duì)安慰者最難的是，我們沒有經(jīng)歷過(guò)，無(wú)法感同身受。
所以僵硬化的共情“我明白你的感受”，是最愚蠢的安慰，很有可能激起對(duì)方的憤怒情緒，甚至情緒失控。
因?yàn)槟銦o(wú)法感同身受，哪怕我們已經(jīng)盡力現(xiàn)象，但還是無(wú)法徹底理解當(dāng)事人的遭遇和心情，
最好的方式就是用陪伴，比如簡(jiǎn)單的話語(yǔ)“我來(lái)了，我在這，我會(huì)一直陪著你的”
然后就是漫長(zhǎng)的傾聽，在傾聽的過(guò)程中，你要盡量盯著對(duì)方的眼睛。
眼睛是心靈的窗戶，它能幫助你和當(dāng)事人交匯心流，在這過(guò)程中切忌打斷對(duì)方，但可以時(shí)不時(shí)重復(fù)對(duì)方的話語(yǔ)，對(duì)對(duì)方進(jìn)行情感認(rèn)可。
然后找準(zhǔn)機(jī)會(huì)，引導(dǎo)對(duì)方說(shuō)出自己的感受，注意在全程中，我們都沒有代入任何理性的話語(yǔ)。
比如有些人會(huì)說(shuō)“我明白你的感受，是很難，但你現(xiàn)在要怎么怎么樣，想想其他親人。”
這樣加在后面的“但”字，其實(shí)就是開始脫離對(duì)方 的情感，以自己的視角去解讀對(duì)方，會(huì)大概率遭到反感。
其實(shí)無(wú)論是死亡創(chuàng)傷，還是日常的生活打擊，我們都要意識(shí)到一點(diǎn)，人們?cè)谠馐軅r(shí)需要的不是理性的建議，而是自我排解的出口。
而后會(huì)自行步入修復(fù)過(guò)程，而不是通過(guò)你講道理強(qiáng)行糾正對(duì)方，這違背了人性規(guī)律，自然起不到良好的效果。
所以好好地當(dāng)個(gè)聽眾，就是最好的安慰辦法,甚至“我不知道怎么安慰你才好，但我會(huì)始終陪著你”這樣的話，都比加上但是二字要強(qiáng)的多。
有的時(shí)候，死亡并非我們想象中那么可怕，恐懼管理理論認(rèn)為，人類無(wú)意識(shí)會(huì)逃避對(duì)死亡的恐懼，但卻在無(wú)意識(shí)中努力實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值最大化，以此減少焦慮，比如努力賺錢、變得漂亮等等。
而當(dāng)個(gè)人真正直面死亡時(shí)，死亡就上升到了意識(shí)層面，個(gè)體會(huì)重新構(gòu)建自我價(jià)值，以至于個(gè)體意識(shí)到死亡可能會(huì)對(duì)人產(chǎn)生一個(gè)非常大的積極影響，并帶來(lái)態(tài)度和視角的徹底轉(zhuǎn)變。
很多瀕死的癌癥病人都會(huì)有這樣的感覺：感覺真正活出了自己，人在死亡時(shí)總會(huì)省去復(fù)雜的、標(biāo)準(zhǔn)化的世俗價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)，簡(jiǎn)單歸一，追尋內(nèi)心所需
《走出黑暗》這本書中就點(diǎn)明：哀傷既是痛苦的體驗(yàn)，也能帶來(lái)對(duì)生命全新的反思與成長(zhǎng)
所以個(gè)體在面對(duì)至親的離世時(shí)，可能對(duì)自己原有對(duì)生命意義產(chǎn)生懷疑甚至否定，但也有可能重新構(gòu)建生命意義。
如果你正在面對(duì)這樣的痛苦，建議搜索“喪親團(tuán)體”或者“哀傷輔導(dǎo)”為關(guān)鍵詞，尋找資源，開始自我救贖之路。
面對(duì)死亡時(shí)，唯有熱愛生命，才能真正擁有生命。
-完-
編輯丨書書
