近日，國家發(fā)展改革委等11部門印發(fā)《關(guān)于推動家政進社區(qū)的指導(dǎo)意見》(下文簡稱《指導(dǎo)意見》)，確立了到2025年，全國基本實現(xiàn)社區(qū)家政服務(wù)能力全覆蓋，推動家政行業(yè)從業(yè)人員進一步增加，消費規(guī)模進一步擴大，服務(wù)品質(zhì)進一步提升的發(fā)展目標(biāo)。

黨的二十大報告指出，要緊緊抓住人民最關(guān)心最直接最現(xiàn)實的利益問題，采取更多惠民生、暖民心舉措。從人民群眾的需求出發(fā)，目前家政服務(wù)還存在短板和弱項，廣大居民還有一些實際感受上的“痛點”。要把更多資源、服務(wù)、管理放到社區(qū)，為居民提供精準(zhǔn)化、精細(xì)化服務(wù)。

《指導(dǎo)意見》提出的具體措施，可謂亮點不少。其中，服務(wù)好“一老”和“一小”，是家政服務(wù)的難點和關(guān)鍵。針對孩子與老人的迫切需求，結(jié)合當(dāng)下家政服務(wù)的實際情況，《指導(dǎo)意見》提出了諸多創(chuàng)新辦法，令人耳目一新。

例如，鼓勵家政企業(yè)與社區(qū)托育機構(gòu)合作，大力發(fā)展符合社區(qū)家庭需求的上門居家嬰幼兒照護服務(wù)。當(dāng)前，嬰幼兒照護難是嬰幼兒家庭普遍關(guān)注的問題。傳統(tǒng)市場上，嬰幼兒照護服務(wù)常存在收費高、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一、發(fā)生糾紛解決難等問題，嬰幼兒家庭與照護服務(wù)機構(gòu)的信任機制未能充分形成。隨著嬰幼兒家庭的托育服務(wù)需求日益增長，探索社區(qū)公共托育服務(wù)模式，有利于實現(xiàn)“可獲得、付得起、有質(zhì)量”的普惠性托育，推動構(gòu)建生育友好型社會。

再如，鼓勵家政企業(yè)依法開辦社區(qū)長者飯?zhí)茫瑸榫蛹依夏耆颂峁┯嗅槍π浴⒍鄻踊纳祥T送餐服務(wù)。老年人的飲食需求存在特殊性，一方面，需要盡可能方便、實惠，另一方面，老年人也要吃得可口、吃得健康，尤其要確保守住食品安全質(zhì)量的底線。社區(qū)長者飯?zhí)弥谱髌鹾侠夏耆诵枨蟮牡陀汀⒌望}菜品，并以平價模式推廣，更容易受到老年人的歡迎，經(jīng)得起市場的檢驗。

在推動家政服務(wù)網(wǎng)點進社區(qū)方面，《指導(dǎo)意見》給出了實實在在的支持措施。其中，包括有條件的地區(qū)可減免家政網(wǎng)點租賃費用，租賃場地不受用房性質(zhì)限制，水電等費用繳納沿用居民價，推動家政企業(yè)嵌入現(xiàn)有社區(qū)公共服務(wù)設(shè)施。這些實實在在的扶持辦法，有利于降低家政企業(yè)的運營成本，讓社區(qū)居民獲得真正的實惠。

當(dāng)然，檢驗家政進社區(qū)成功與否的標(biāo)準(zhǔn)，最終要看廣大群眾尤其是家政服務(wù)的核心需求人群滿不滿意。在推動家政企業(yè)與社區(qū)合作時，有關(guān)部門和基層社區(qū)不能違背市場規(guī)律，要堅持開放原則和優(yōu)中選優(yōu)，努力引進真正優(yōu)質(zhì)的家政服務(wù)，防止個別家政機構(gòu)獲得社區(qū)公共資源以后，卻不作為、少作為，陷入居民“用腳投票”、門庭冷落的尷尬。

(央視新聞客戶端 文｜王鐘的)