西安市公安局民警向市民發放110宣傳材料。

據了解，今年是西安市公安局110報警服務臺建立18周年。18年來，西安110從傳統的人工接警到信息化智能接警，以往接警平臺僅單純的受理群眾報警，如今擁有集報警、指揮、調度、警情研判、技術保障于一體的實戰化作戰平臺。

今天上午，西安市公安局邀請30名熱心市民走進110，參觀指揮中心接警大廳，體驗接警員接聽報警電話、派警的全過程，群眾親自模擬報警，并現場觀摩了鐘樓盤道附近的警力集結拉動。與此同時，西安市公安局在鐘鼓樓廣場設置主宣傳點，開展戶外宣傳。

西安市公安局指揮中心主任劉建邦告訴西部網記者，西安市110指揮中心去年接警近200萬，日均達到5000起，然而有效報警僅有1500起至2000起，更多地是咨詢求助類。

“有些無效警會讓人哭笑不得，有醉酒找打110聊天的，有小孩子嘗試打110的，甚至有市民遇到索要發票、勞資糾紛等情況，也會撥打110。”劉建邦說，水電氣暖這些問題，都有相關的職能部門處理，110資源有限，希望市民能夠珍惜愛護110平臺，把資源讓給真正需要幫助的人。

劉建邦表示，如果是未成年人報假警，會對其進行批評教育，而成年人報假警，則要依法打擊處理。此外，西安市公安局110指揮中心承諾，市民報警后，如果在三環內，民警將在10分鐘內趕到現場，如果三環外，民警15分鐘趕到現場。

　民警提醒市民：

根據公安部《縣市級公安機關指揮中心工作規范》的規定，110報警服務臺的職責范圍主要包括：

(一)刑事案件；

(二)治安案(事)件；

(三)危及人身、財產安全或者社會治安秩序的群體性事件；

(四)火警、交通事故警情及其他治安災害事故、自然災害事故；

(五)其他需要公安機關緊急處置的與違法犯罪和公共安全有關的報警。

110報警服務臺受理求助范圍

(一)發生溺水、墜樓、自殺等狀況，需要公安機關緊急救助的；

(二)老人、兒童及智障人員、精神疾病患者等人員走失，需要公安機關在一定范圍內幫助查找的；

(三)公眾遇到危難，處于孤立無援狀況，需要立即救助的；

(四)涉及水、電、氣、熱等公共設施出現險情，威脅公共安全、人身或者財產安全和工作、學習、生活秩序，需要公安機關先期緊急處置的；

(五)需要公安機關處理的其他緊急求助事項。

為確保緊急情況下，求助群眾能及時得到警方幫助，請在撥打110時記住以下幾點：

1、請保持冷靜，不要慌亂，簡明扼要的講述案情，并配合接警員的提問完成報警。如情況緊急無法大聲通話，請按110報警員提示，小聲簡要的回答問題。

2、請您在手機信號較強的位置報警，以保證通話質量。

3、對于110受理的警情，請您告知接警員您所在的確切方位，越詳細越具體越好。例如：**路**號門口；當實在報不出具體門牌號碼時，可報附近較為有名的建筑物、飯店、娛樂場所等。

4、在等候民警的過程中，請您保持電話的暢通，以便警方隨時與您聯系，并在約定的地點等候。有案發現場的，要注意保護，不要隨意翻動和讓他人進入現場。