山東擬邀天價蝦涉事游客擔任服務監督員

記者了解到，近日，山東旅游部門通過電話，向青島大蝦事件中2名涉事游客表示道歉。同時也感謝其對山東旅游的關心關切。2名游客在投訴“大蝦”事件過程中，表現出了很強的維權意識，同時又很理性，始終依法維權，表現出了很強的法制理念和較高的綜合素質。因此，山東旅游部門表達了邀請其擔任山東旅游服務質量社會監督員的意愿。希望他們繼續關注山東旅游，為山東旅游獻計獻策，提出寶貴意見。

游客肖先生說，我相信不會因為一只蝦而毀掉青島的旅游形象，畢竟青島的底子在那兒。游客朱先生說，當地政府和有關部門已多次道歉，并已退款，事情已經過去了，在山東的整體印象、感覺還是很好的，不能因為這件事影響山東旅游。

山東旅游部門表示將深入貫徹落實《旅游法》，進一步加大全省旅游市場監管力度，努力維護良好旅游市場秩序。一是強化措施，舉一反三，協調有關部門，集中1個月時間整頓旅游市場秩序，嚴厲查處各類違法違規行為，切實保護旅游者合法權益，營造公平有序的旅游市場環境。二是進一步完善旅游綜合執法機制建設，積極協調有關部門，建立健全省、市、縣三級旅游市場綜合監管機制，高效有序開展旅游執法工作。三是按照《旅游法》有關要求，建立完善旅游投訴統一受理轉辦機制，實行首問負責制，實現旅游投訴轉辦無縫隙對接，及時妥善處理游客投訴，做到件件有著落，事事有回音。