事發(fā)后，園方駁回了游客的退票要求，提出為每人提供一張1年內(nèi)使用的門(mén)票作為賠償，但劉女士等人并不認(rèn)可，后經(jīng)過(guò)1個(gè)多小時(shí)的談判，游客最終接受了園方提出的賠償方案。

迪士尼相關(guān)部門(mén)的負(fù)責(zé)人表示：因?yàn)樵O(shè)施維護(hù)、運(yùn)營(yíng)需要或其他不可預(yù)見(jiàn)情況等，會(huì)需要暫時(shí)關(guān)閉部分景點(diǎn)體驗(yàn)。