中國(guó)三大基礎(chǔ)電信企業(yè)規(guī)范外呼營(yíng)銷號(hào)碼

　　中新社北京8月1日電 中國(guó)三家基礎(chǔ)電信企業(yè)8月1日集體發(fā)布規(guī)范電話營(yíng)銷舉措，統(tǒng)一外呼營(yíng)銷號(hào)碼，旨在解決用戶反映突出的通信業(yè)務(wù)電話營(yíng)銷虛假宣傳、誘導(dǎo)消費(fèi)等問(wèn)題。

　　據(jù)了解，三家基礎(chǔ)電信企業(yè)唯一官方外呼營(yíng)銷號(hào)碼分別是：中國(guó)電信10001、中國(guó)移動(dòng)10085、中國(guó)聯(lián)通10016。如果接到其他號(hào)碼要用戶辦卡辦套餐，則不是正規(guī)渠道。

　　此前，不少消費(fèi)者都接到過(guò)各種營(yíng)銷電話，有的營(yíng)銷電話通過(guò)普通電話號(hào)碼撥打，讓人防不勝防。此次基礎(chǔ)電信企業(yè)規(guī)范外呼營(yíng)銷號(hào)碼，要求如果用戶明確拒絕電話營(yíng)銷的業(yè)務(wù)，就不能再繼續(xù)呼叫打擾用戶。

　　基礎(chǔ)電信企業(yè)還要求，電話營(yíng)銷必須全面準(zhǔn)確介紹營(yíng)銷內(nèi)容，不虛假宣傳、誘導(dǎo)消費(fèi)，不隱瞞資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、適用場(chǎng)景、有效期限、限制性條件等關(guān)鍵信息，所有向用戶推介的資費(fèi)方案都要在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)業(yè)廳和官方APP(移動(dòng)應(yīng)用程序)公示。

　　7月下旬，電信運(yùn)營(yíng)商紛紛宣布推進(jìn)行風(fēng)糾風(fēng)專項(xiàng)行動(dòng)，落實(shí)工信部2025年工作部署，以“精簡(jiǎn)套餐、透明消費(fèi)”為核心，推出多項(xiàng)改革措施。(完)