中新網北京6月24日電(查志遠)據大河報報道，一位理想車主在社交媒體發文稱其50萬元的理想MEGA“自燃”后，理想售后團隊未能有效解決問題，反而“反復強調他們法務很厲害”，施壓刪帖。

　　對此，理想方面回應稱，在車輛主駕座椅滑軌上方發現打火機燒焦殘骸，起火前主駕座椅存在調節記錄。

　　目前，該事件尚需等待消防出具正式調查結果。但最讓公眾難以釋懷的，是企業居高臨下用“法務”威懾車主，以及對消費者基本權益與表達渠道的傲慢壓制。

　　面對質疑，企業應以開放的交流態度取代冰冷的法務警告，以公正高效的調查方式替代高壓刪帖的公關策略，這才能贏得真正的尊重。“法務很厲害”的冰冷姿態，寒的是車主的心，損害的是品牌自身形象。(完)