廣州南菱汽車股份有限公司(廣州南菱汽車股份有限公司面試)
說起南菱汽車城
想必花都人都很熟悉
作為花都汽車消費市場的探索者和先行者
目前
廣州南菱汽車股份有限公司
（以下簡稱“南菱汽車”）
旗下已有四十余家子公司及分公司
2017年營業規模已超過70億元
年納稅額達1億多元
提供就業崗位近3000個
該企業還于2014年成功掛牌“新三板”
并成為當年度該系統中年營業額第一的公司
馬春欣
作為“南菱汽車集團”
的締造者之一
一手將一個名不見經傳的
汽車經銷商企業
在短短20年間
打造成一個
全國知名的汽車集團
馬春欣表示，與現在投入“大眾創業萬眾創新”大潮中的年輕人一樣，自己也曾是創業一族。而談及創業經驗時，她表示秘訣無它，主要是“人才培養”和“誠信服務”，“這是一個企業想要做強、樹立品牌的關鍵所在。”
扎根花都精耕細作汽車產業
上世紀90年代初期，廣東經濟揚帆起航，馬春欣瞅準這一政策發展優勢，只身從老家哈爾濱來到廣州“下海”經商，而此時她不過是一位剛從北方交通大學（現為北京交通大學）電子工程電力牽引與傳動控制系畢業不久的年輕姑娘。
當時的創業環境與目前迥異——信息不對稱，一些市場稀缺的物品難以及時被捕捉到。膽大心細、科班出身的馬春欣瞅準“汽車零配件”這一市場機遇后，為全國各地配件商提供咨詢、待辦服務，從稚氣未脫的女大學生蛻變成為了一位汽車零部件銷售商。
南菱
在花都起步，也扎根花都
1999年，馬春欣和她的南菱汽車來到花都。當時的花都，不要說購買汽車、汽車消費，就是買件襯衣都要到城里。那時候，花都還沒有“招商引資”的概念，當時的提法是“歡迎企業來花都投資”。在馬春欣剛到花都創業的時候，廣本4S店在全國剛出現不久，“4S店”在當時來說還是一個新鮮事物。就在這個時候，馬春欣來到花都，創辦起了南菱汽車城。
隨著事業的逐步發展
從一開始只有大眾一個品牌
到后來豐田、別克、雪佛蘭等等
也陸續進駐
目前，已有15個汽車品牌進駐南菱汽車城
花都的汽車零售市場，南菱汽車份額占比達四分之一，到目前，南菱汽車每年在花都繳納稅收三千多萬元。目前南菱汽車的主營業務除了整車銷售和售后維修服務外，還涵蓋零配件供應、汽車金融和保險、二手交易平臺、汽車按揭、汽車租賃和汽車上牌等一整套汽車產業鏈綜合解決方案。
對于花都的汽車市場
馬春欣表示非常看好
“
花都有東風日產汽車生產基地，這對我們來說是一個機遇，能夠形成一個汽車生產銷售的氛圍。
”
主動學習為企業注入發展動力
隨著事業的發展
單純的汽車零部件銷售
已經不能滿足馬春欣了
她通過個人的不斷學習
逐步為企業發展注入新動力
在每一次市場變動的關鍵節點
馬春欣似乎都能夠通過學習提前預判
并敏銳地嗅到商機
細數馬春欣的學習履歷
不難發現一個個巧合：
2000年前后是汽車行業的起步期，而這一時期的馬春欣著重儲備汽車技術領域的前沿知識；而之后的經歷，馬春欣則將“充電”重心轉移到了資本運作、如何與政府合作用足政策等。有同行這樣評價她：“她的每一次學習都為企業下一步的發展做鋪墊，無論什么時候都充滿著工作的激情，充滿了勃勃生機。”
事實上
這種學習的迅猛勢頭
還被她在企業文化中發揚光大
1
近年來，沿著她的“人才培養”規劃，南菱汽車先后與中山大學、華南理工大學合作，有50多名員工被送至這些高校深造學習。
2
與此同時，該企業還于2012年創辦了自己的“南菱學院”，成為專門面向公司內部的人才培訓機構，為企業的快速發展提供了不竭動力。得益于這樣的人才培養機制，南菱汽車已遠非昔日汽車經銷的單體公司。
正因如此
南菱汽車的發展得到了社會各界的認可
先后獲得：
●“中國企業誠信經營示范單位”
●“全國汽車維修行業誠信企業”
●“廣東省名牌產品（服務業類）稱號”
●廣東省守合同重信用企業（連續4年）
●“誠信經銷商集團”
●“廣州市著名商標”
●“廣州市總部企業”
●“廣州市經濟社會貢獻優秀民營企業”
●“廣州市非公有制經濟組織先進黨組織”
●“廣州最具社會責任感企業”
●“廣州市勞動關系和諧AAA級企業”
●“白云區總部企業上市獎”
●“中山大學優秀學習型企業”
●2010-2018年中國汽車經銷商集團百強企業
●2018中國汽車流通行業“互聯網+”實踐先鋒
●2017年度全國工商聯上規模民營企業
●2015-2017年度廣東省汽車經銷商集團十強
●2017年度汽車售后服務質量標桿十佳4S店
●2017年度廣東省汽車流通行業百強企業評選社會公益慈善獎
●“廣州市白云區十佳誠信商貿流通單位”等榮譽稱號
南菱服務，提升客戶的消費體驗
對于馬春欣來說
誠信服務是立業之本
這也是南菱核心價值觀之一
秉承“南菱服務，讓您感動”的服務理念
為客戶省心、省時、省錢
1
該企業已成為數百家企業事業單位等定點維修單位，是經相關主管部門認定的大型一級汽車銷售維修企業。
2
未來，南菱汽車將運用信息化，對服務系統進行升級，對進行分析，將服務流程信息化。
“南菱服務，讓您感動”無處不在
可以跟大家分享兩個小故事：
1
在2014年，有一位女性客戶剛生完寶寶，車子需要做保養。南菱工作人員接到需求后就帶著寶寶禮物拜訪，剛好樓層電梯壞了，工作人員便爬了26層樓梯將禮物送至客戶；
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還有一位客戶把壓在車下的打火機引爆了，南菱工作人員第一時間趕到現場進行處理。
不以物小而不為
每一個細節和服務都圍繞著客戶需求出發
用真心對待
正因為這樣，才贏得了更大的市場
責任意識，做到經營公益兩不誤
企業做大做強了
一直保持積極向上姿態的馬春欣
卻越發感到身上的“責任”重擔
翻開企業的成長史，在著力發展實業、在汽車行業開疆拓土的同時，20多年的公益行動也成為其發展履歷中濃墨重彩的一筆。
一直以來，南菱汽車積極參與各項社會事務。
此外，馬春欣還將“感恩”納入企業核心價值觀，要求企業時刻對社會、企業、合作伙伴、客戶、員工懷有感恩之心。
馬春欣表示：
“
誠信服務、感恩意識，這些傳統的東西永遠都不會過時，它是南菱一直走到今天的重要支撐，讓南菱在激烈的市場競爭中逐步站穩了腳跟，并一步步發展壯大。
”
廣州花都發布編輯部
圖文 | 日文 黃柱
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