大眾汽車4s店電話—平度大眾汽車4s店電話

長江網記者周庭懌 李智恒

近日，武漢市民成先生在長江網“呼叫長江”新聞線索平臺上留言：武漢尚途汽車銷售有限公司的銷售人員稱他們是大眾汽車官方4S店，涉嫌欺詐誤導消費者在其店里購車。

消費者投訴：該門店并非官方4S店，只是二級經銷商的直營門店

7月31日，成先生在某軟件平臺瀏覽途觀汽車的相關信息后，一位自稱在大眾汽車4S店工作的銷售人員小唐主動與成先生聯系，添加了成先生的微信后，邀請成先生至其線下門店選購車輛，“他當時給我發送的定位，是上汽大眾4S店，我就去該門店購車了。”

銷售人員小唐與成先生發送的定位包含“4S店”字樣。市民成先生 供圖

在商家的線下門店選車過程中，該商家提供的價格與一般4S店并無太大差距，且贈送的相關售后服務與4S店相同。商家多次強調自己的店為4S店后，成先生決定在該門店買車。雙方簽訂合同后，成先生卻發現，印章上顯示的是武漢尚途汽車銷售有限公司，引起了成先生的懷疑。

印章上顯示的是武漢尚途汽車銷售有限公司。市民成先生 供圖

當天晚上，成先生查詢官方軟件時發現，沒有其訂購車的信息，于是給上汽大眾官方客服打電話詢問，“經他們回復確認，該店不是官方授權4S店，他們只是某個4S店的大客戶，幫助代銷車輛。”

對方聲稱自己是4S店。市民成先生 供圖

8月2日，成先生告訴記者，這名銷售人員指引他去的4S店，實際上只是二級經銷商的直營門店。在他看來，該商家以上汽大眾4S店的名義拉客賣車，“這就是欺詐，他們不具備4S店的售后維修能力，根本不能稱為4S店，因此對我簽訂合同造成了重大誤解，侵犯了我的知情權和選擇權。”成先生說。

成先生因而以該門店并非4S店為由，請求對方取消訂單，退定金。而商家以簽訂合同為由，不退定金。

記者實地探訪：該門店拿不出4S店授權證明

8月3日，記者來到該門店了解情況。該公司的店面大門口設立了“我在大眾品牌店很想你”立牌，門口及店內都顯示的是“大眾品牌體驗中心”“上汽大眾”字樣，暫未在門店顯眼的地方看到實際公司名稱“武漢尚途汽車銷售有限公司”。

門口及店內顯示的是“大眾品牌體驗中心”“上汽大眾”字樣。長江網記者李智恒 攝

記者以消費者身份進店后，該門店經理熱情招待，并詢問有無意向選購的車型。記者詢問該店是否為4S店，經理一口肯定，并表示售后提供的服務與其他4S店一致。但當記者請求查看該門店的4S品牌授權委托書時，經理稱剛開業不久，相關證明在網上能查得到。后又改口老板不允許委托書對外展示為由，拒絕了記者的請求,且語氣逐漸不耐煩。

視頻加載中...

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記者在該店落座后發現，只要到該店詢問購車的顧客，所有銷售都會向其表示該店是4S店，卻不能現場直接拿出相關證明。

記者在網上查閱上汽大眾官方網站，微信搜索了上汽大眾官方小程序，并進行了反復查詢核對，并未看到武漢尚途汽車銷售有限公司的名字。

為此，記者向洪山區市場監督管理局反映此事，洪山區市場監督管理局相關負責人表示，已經介入，正在了解相關情況中。

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責任編輯：李智恒

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