4s店的4s代表什么(4s店4s指什么)
那些賣10萬元車的人，看不起那些買10萬元車的人，并且大言不慚地叫嚷:
“不買就滾，10萬的車叫什么叫”
購買一輛價值10萬元的汽車應該被命名為......”
令人難以置信的是，這些言論竟然是服務人員說的。
10月9日，南昌某豐田4S店的銷售代表圍堵并高聲辱罵客戶李女士的視頻，在網絡上引起了廣泛關注。
李女士透露，她正打算購買汽車，并對豐田的某一款車型產生了興趣。
為了避免不必要的花費，她提前進行了深入的背調工作，并與多家商家進行了價格比對，以確定這款車的售價。在經過一番討價還價后，她終于得到了一輛符合自己需求的車款。在這之中，南昌的豐田4S店是她的故鄉，并為該店的銷售團隊提供了詳細的聯系信息。
在電話交談中，銷售團隊對她展現出了極高的熱情，并熱情地邀請她到店內進行價格談判。
李女士對對方提供的價格和服務態度感到非常滿意，因此她決定長途跋涉回到南昌，準備和她的父親一起去取車。
當李女士和她的女兒走進店里時，銷售團隊立刻熱情地歡迎了他們，他們的態度和電話里的描述完全一致。
由于事先進行了背調操作，兩方并沒有過多地關注車輛，反而迅速進入了價格協商的環節。
李女士原本認為，她今天可以很流暢地駕車返回家中。
令人意外的是，在簽署合同的過程中出現了各種不尋常的情況。
“全部金額？”
當銷售員得知李女士選擇了全款提車方式，而不是選擇按揭購車時，他的態度立刻發生了變化。
剛剛還露出了燦爛的笑容，但隨后的一剎那，他的臉色變得陰沉，仿佛能看到李女士的眼睛冒出火焰。
李女士也感到非常困惑，既然她可以全額支付，那為何還要選擇貸款購買汽車呢？
銷售人員的工作態度，似乎讓人覺得她犯了錯誤。
話說回來，對銷售人員而言，李女士真的犯了一個錯誤。
畢竟，在那家店的墻壁上，清晰地標注著“全款是沖動的消費，按揭是理性的投資”。
因此，銷售代表不但對她露出不悅的表情，甚至在事后也對她置之不理，完全不加理睬。
李女士實在是啞口無言，她堅信全款的資金并不等同于真正的錢，真正的錢才是真正的白銀。
然而，盡管她感到憤怒，她并沒有意圖與對方進行任何形式的爭辯。
但是，旁邊的父親看到女兒受到欺凌，無法再坐視不管，決定與銷售代表進行交涉。
然而，銷售代表不但沒有認為自己犯了錯誤，反倒與他發生了爭執。
李女士注意到對方的態度過于傲慢，因此也加入了與對方的爭執中。
理論上，如果店內出現了這種情況，其他員工應當立即采取行動來阻止這一事件的進一步發展。
然而，沒人預料到這家店會如此與眾不同，不僅沒有阻止李女士和她的父親，反而有好幾個人爭先恐后地沖上前去圍堵他們。
令人震驚的是，他們的一句話幾乎讓李女士和她的父親失去了發聲的機會。
某人怒氣沖沖地盯著李女士的父親，并高聲呼喊：“快出去！”
店內的一名女性銷售代表最初表示不再銷售，但當她看到李女士正在錄制視頻時，立刻高聲呼喊要報警。
李女士意識到報警并未產生威懾，于是再次疾步沖向前方，高聲吼叫:
“再輕拍一次，再輕拍一次！”
在她說話的過程中，她意外地想要拍下李女士手中的手機。
在這關鍵時刻，觀察到局勢逐漸失控，終于有人走上前來進行調解。
然而，盡管如此，女性銷售員依然使用侮辱性的言辭來影響身邊的同事:
“我告訴你，如果狗攻擊你，你也會選擇攻擊狗嗎？”
盡管兩方被隔離開來，但一個身材豐滿的銷售代表依然在大聲叫嚷。
李女士與她的父親保持沉默，但他仍在批評李女士:
“我已經給你定了價格，但你卻無法下訂單，還得大聲呼喊！你叫什么名字！”
李女士的父親在無法忍受的情況下，決定報警。
然而，在離去的瞬間，對方依舊表現出極度的傲慢和自大。
李女士原本認為購車是件好事，但現在情況變得如此糟糕，她無法忍受，于是公開了那天的視頻資料。
出乎意料地，這段視頻迅速激起了眾多網友的情感共鳴，他們紛紛分享了自己被汽車銷售員冷落的遭遇。
此外，這也揭示了銷售人員更傾向于客戶選擇貸款的動機——客戶全額支付，而銷售人員的提成相對較低；客戶不滿意，銷售員沒有成就感，銷售員沒有積極性。當客戶進行貸款時，他們可以獲得額外的提成。
然而，也有一部分網友認為，問題并不一定出在銷售人員身上，也許是因為李女士和她的團隊的態度并不友好？
然而，這個觀點遭到了一些人的反駁。
即使客戶犯了一萬個錯誤，作為銷售人員和服務行業的員工，也不應該用侮辱和對立的態度來處理事情。
更何況，這個議題并不是關于誰是對的、誰是錯的，而是關于服務人員的專業性問題。
在事情逐漸升溫后，記者對該店的負責人進行了詢問。
然而，工作人員堅決否認他們曾經說過要客戶離開的話，并向李女士暗示說了更為過分的話。
然而，當記者要求他展示視頻時，他再次明確表示，沒有繼續討論這件事的必要，因為負面影響已經開始顯現。
視頻被公之于眾后，大量的網民涌入了這家店的賬戶，并紛紛提出疑問:
我們有10萬元，可以購買車輛嗎？
為了平息緊張局勢，他們不得不將所有作品保密，并決定暫停直播活動。
但現在的情況卻是這樣，明明是他們自食其果，現在卻感到非常委屈。
然而，豐田總公司的客服團隊以非常得體的態度表示，他們正在積極地討論這個問題。
僅僅是這樣的回應，顯然不能達到網友們的期望。
因此，這件事情仍在持續發酵中。
在10月10日的夜晚，位于南昌的豐田4S店終于低下了它那居高臨下的頭顱，并正式發布了一份道歉聲明。
聲明中提到，公司的總經理已經親自向李女士表示了歉意，并對當天涉及的員工和管理層進行了處理。
這樣的結果，確實在眾多網友的預期范圍內。
盡管如此，大量的網民仍然深有感觸:
購買了一支79元的眉筆，卻因工作不夠勤奮而受到批評；如今購買價值10萬元的汽車，居然還面臨著沒有資格進行質疑的批評。
早餐店的阿姨們真的很棒，哪怕只是花費5元，也能聽到阿姨們親切地稱呼他們為“帥哥”或“美女”。
為何存在這樣令人難以置信的差異呢？
首先，這批銷售團隊誤以為他們賣的是價值不菲的汽車，卻誤以為自己的價值與汽車相當，完全忽視了作為服務人員所應具備的專業精神和服務態度。
其次，由于這個行業的復雜性，其背后的灰色規則被掩蓋，導致他們只將客戶視為“等待屠宰的羔羊”。
他們只關心如何處理事務，并不真正關心如何提供服務。
然而，這場鬧劇也應當為這群人敲響警鐘。
過分地高估自己，終將有一天摔得更為嚴重。
將顧客視為“待宰的羔羊”，卻不知道，你們不過是“案板上的魚”罷了”。
