新車(chē)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題怎么補(bǔ)償—新車(chē)剛買(mǎi)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題怎么辦

哈嘍大家好，這里是慧說(shuō)電車(chē)。在買(mǎi)車(chē)的過(guò)程中如果碰到問(wèn)題了以后如何維權(quán)？

給大家講一個(gè)例子，之前粉絲群里面有一位朋友他去買(mǎi)了一臺(tái)寶馬的1X3，他的車(chē)驗(yàn)車(chē)的時(shí)候是我跟他一起去驗(yàn)的，驗(yàn)車(chē)的時(shí)候是沒(méi)有發(fā)現(xiàn)任何的問(wèn)題，但是在提車(chē)的時(shí)候他發(fā)現(xiàn)有3個(gè)問(wèn)題。

·第一個(gè)問(wèn)題就是他的玻璃，因?yàn)樗N膜的時(shí)候估計(jì)不小心把玻璃給劃傷了。

·第二個(gè)問(wèn)題就是他的兩把車(chē)鑰匙有其中一把是壞掉了，因?yàn)楫?dāng)時(shí)驗(yàn)車(chē)的時(shí)候他只要拿了一把就行了，而另外一把不好用了，其實(shí)這兩個(gè)都還是比較小的問(wèn)題。

·第三個(gè)問(wèn)題就是他尾后備箱下面應(yīng)該有一個(gè)電機(jī)，電機(jī)啟動(dòng)的時(shí)候里面有個(gè)風(fēng)扇里面有異響，就是滋滋那種聲音，聲音比較響。

這個(gè)朋友首先跟他們?nèi)チ倪@個(gè)事情，李兄，我遇到一個(gè)大問(wèn)題問(wèn)個(gè)問(wèn)題在4s店提車(chē)環(huán)節(jié)進(jìn)入汽車(chē)不啟動(dòng)，后備箱出開(kāi)始有，聊完以后人家45店不給他不給他賠，只是說(shuō)要去走程序給他修，修好了以后他就把這車(chē)開(kāi)走，他不接受說(shuō)我要退錢(qián)或者是怎么樣的，45店不給退，這個(gè)事情就在這了。

后來(lái)他給我打電話說(shuō)這個(gè)事怎么處理，其實(shí)我跟他就說(shuō)我們也作為車(chē)主肯定是很心情很郁悶，脾氣也比較急躁。我覺(jué)得這個(gè)時(shí)候就是首先頭腦什么的要要清楚，就是分析一下當(dāng)前的這一個(gè)態(tài)勢(shì)。

·第二是核心訴求是什么？再就是我們?cè)趺慈ジv把這幾個(gè)事情理清楚。我當(dāng)時(shí)跟他把這個(gè)理清楚以后第一就是我車(chē)還沒(méi)有提他店里面，現(xiàn)在說(shuō)我這個(gè)三包生效了，因?yàn)樗莻€(gè)什么保險(xiǎn)什么都上了，他說(shuō)這個(gè)三包生效了按照三包來(lái)，第一個(gè)策略就是先去修，修不好了再去退怎么退。我們跟他分析這個(gè)車(chē)還沒(méi)有從他的店里面提走，這個(gè)根本不存在什么三包生效的問(wèn)題。

·這個(gè)兩方的。第二就是當(dāng)時(shí)就一概想退車(chē)，我說(shuō)你的訴求到底是想不想要退，如果想要這個(gè)車(chē)只給他讓你他給你退錢(qián)。所以說(shuō)這么小的一個(gè)問(wèn)題，所以我跟他商量?jī)蓚€(gè)方案。

→第一就是我要退車(chē)，我要換臺(tái)新車(chē)，如果你給我換新車(chē)中間肯定會(huì)跟我要得到相應(yīng)的一定的賠償?shù)摹＞褪前凑者@個(gè)去跟他們領(lǐng)導(dǎo)去開(kāi)了個(gè)會(huì)，完了以后就是說(shuō)他們也接受，就是說(shuō)這個(gè)三包的確他們之前那個(gè)工作人員說(shuō)法是有問(wèn)題的，我都沒(méi)有碰過(guò)這個(gè)車(chē)，不存在什么三包生不生效的問(wèn)題。

→第二就是說(shuō)我們的訴求，如果換車(chē)我是需要有賠償?shù)模赡芨麄冾I(lǐng)導(dǎo)商量出來(lái)這個(gè)車(chē)可能還要等一個(gè)月再。同時(shí)因?yàn)槲冶緛?lái)可以提前一個(gè)月提成，現(xiàn)在你又晚了一個(gè)月，我們是要有相應(yīng)的賠償。李兄，這塊4s店約下午2點(diǎn)電話和他們溝通下，如有問(wèn)題再咨詢，也跟他們談了一個(gè)相應(yīng)的賠償。這個(gè)事情基本上就是圓滿的結(jié)束了。

所以我最后想總結(jié)就是在買(mǎi)方跟賣(mài)方的消費(fèi)者基本上有時(shí)候是比較弱勢(shì)的，因?yàn)槲覀兌脮?huì)比他店里面這些或者是公司這些行為會(huì)少一些。

所以說(shuō)我們遇到問(wèn)題的時(shí)候第一就是多方的去咨詢。第二就是頭腦要比較清楚，就是我把我的核心訴求要講清楚，我不能說(shuō)為了我的核心利益，把這個(gè)事一桿子抬死，這個(gè)事情將在那就沒(méi)沒(méi)有什么退路了。

所以說(shuō)我們要想主要的訴求和次要的訴求，我的例說(shuō)賠償應(yīng)該怎么談，就讓他給你列一個(gè)時(shí)間點(diǎn)，然后按照這個(gè)時(shí)間點(diǎn)去幫你去解決問(wèn)題。現(xiàn)在這個(gè)買(mǎi)車(chē)基本上都比較正規(guī)，有時(shí)候肯定會(huì)出現(xiàn)一定的問(wèn)題。

·我們?cè)诔霈F(xiàn)問(wèn)題以后怎么去處理這些問(wèn)題？如果有甚至剛才講的我們還比較順利的解決了這個(gè)問(wèn)題，他45店或者是商家不配合，我們還有兩條思路，我跟大家再說(shuō)一下。

→第一個(gè)，打廠家的400電話。如果說(shuō)45店在中間是有違規(guī)的，你投訴廠家400他是一定是有作用的。因?yàn)閺S家會(huì)從上面來(lái)壓他們，因?yàn)檫@個(gè)是違規(guī)操作對(duì)他們廠家的聲譽(yù)。所以第一點(diǎn)，打廠家的400電話。如果說(shuō)打廠家400電話你覺(jué)得還不夠，你還可以打當(dāng)?shù)厮趨^(qū)的市場(chǎng)監(jiān)督局的電話。這個(gè)舉報(bào)一般是很有用的。

因?yàn)檫@個(gè)政府現(xiàn)在對(duì)這些商家都管的比較嚴(yán)，而且他們一般都是站在消費(fèi)者的角度幫你去處理問(wèn)題的。所以說(shuō)他們45店或者是商家不配合，然后去找當(dāng)?shù)氐氖袌?chǎng)監(jiān)督局，找他們出面，你還是把你的核心思權(quán)講過(guò)去，讓他們幫你去配合處理這些事情。

今天就給大家分享到這，以后如果大家有什么關(guān)于購(gòu)車(chē)或者維權(quán)方面的一些問(wèn)題，可以在私信或者在評(píng)論區(qū)留言，然后我有空的話就幫大家解答或者分享一些經(jīng)驗(yàn)。今天就講到這里，我們下期再見(jiàn)。