途虎養車可以免費打氣嗎(途虎養車可以免費打氣嗎多少錢)

嗨，大家好！我是Neo！

說到我這輛老車，作為2012年末入手的高爾夫6，這么多年下來雖然沒出什么大問題，但元器件的老化也是免不了的。其中空調系統是比較明顯的，雖然是基本每2萬公里就會自己更換空調濾芯和空氣濾芯，但是內部管路的清洗卻的確是沒法自己搞定的，而最近一段時間吹出來的熱門總是夾雜著淡淡的霉味，就算我自己能忍也不舍得讓孩子忍著啊！所以之前就一直準備年后開工前給愛車的空調系統來一個“大掃除”。而且我之前也搜了一些攻略，發現相對貴一些的“空調可視化清洗”項目是效果最好的。雖然單次養車成本高一些，但是因為效果好可以幾年做一次，總的性價比還不錯。

然而因為眾所周知的原因，一直拖到了現在。而且說實話畢竟疫情還沒有完全結束，所以有點不敢去一些個體經營的路邊店。剛好前幾天看到身邊的朋友發了個朋友圈，感嘆途虎的一個“無接觸服務”還挺專業的。看了他發的圖片確實不錯，而且我之前在途虎換輪胎的感受也挺好的可以在手機上隨時查看物流信息，訂的產品到了就和店里約安裝時間效率不錯，所以這次就準備去體驗一下這個無接觸養車了。

還是老規矩，先說是不是，再說為什么。

無接觸服務是不是真的有用？答案是Yes！

無論是世界衛生組織（WHO）還是國家衛健委，都多次強調減少人與人之間的近距離、長時間接觸是非常有效的抗疫策略。而且其實很多外賣公司和快遞公司也都開始全面執行這個服務模式了。然而對比起外送服務幾十秒的接觸時間，養車、保養往往都是1-2小時起步，這個需求其實更“剛”。

而第二點就是，為什么只有大公司才能做到真正有效的無接觸服務呢？

根本原因還是管理體系的作用。小公司無論是老板自身的管理能力還是本身員工的素養，相對來說都會差一些。這也就導致很多時候往往是想法是好的，但執行起來就會出現各種各樣的“打折”情況。畢竟要在疫情突如其來的情況下，突然提高從老板到員工的整體水平也不是那么現實。

比如星巴克的“專星送”，其實一直就是非常專業的。產品都是獨立包裝，咖啡還有保溫箱用來保證口感。疫情之下，只是增加了配送箱消毒的評測和騎手測溫的流程，所以執行下來效果挺不錯。

而且，其實無接觸服務并不意味著服務質量會下降。只要管理到位，員工的專業水平夠，可能還能讓消費者更省心。

不過是騾子是馬，還得拉出來溜溜。我在途虎養車的App里下單之后，馬上收到短信說店里就有耗材，隨時可約。然后打電話到門店，工作人員說第二天上午就有空。所以，抱著謹慎樂觀的心情，我如約來到了家附近的這家途虎工場店（杭州西湖大道店）的門口。

首先不得不說的是， 目前這個情況也有好處，就是即使是工場店也比較空，我到的時候剛好還剩一個工位，工作人員就直接招呼我停到位置上了。這次也是我最近一個月第二次開車出來（上次還是去辦公室搬電腦），所以車子的積灰也非常厚了，等會兒做完空調清洗再洗個車。

停完車，馬上就有“武裝”到位的工作人員來測量體溫，并且記錄我的聯系方式和到店時間。這樣萬一真的過幾天出現問題，還可以回溯我的出行記錄，不得不說雖然麻煩了點，但也感覺更放心了。

小哥還特地解釋，公司規定要和客戶保持1米左右的距離，不是他故意躲著我。接著直接用手機掃店內二維碼，選擇到店開始訂單服務，工作人員就可以去系統后臺把清洗用的配件調出來了。

這時已經有工作人員給座椅、方向盤等加上了保護罩。

然后開始檢查車子的內外情況，這些檢測項目當然都是免費的。

并且可以在微信小程序里隨時查看檢測記錄，做到心中有數。說實話，比很多店的紙質單子打鉤要先進多了。

等待的這幾分鐘，我順便在店里逛了逛，裝修水平還是不錯的，設備、耗材的擺放也挺專業。

工位的排布也比較合理，維修區和洗車區獨立分隔。

美容（洗車）車間和維修、保養工位之間還有拉簾，防止洗車的時候，水花濺過來。

休息區的通風也不錯，還有落地玻璃可以隨時查看自己車的進度情況。

說話間，小哥已經從備貨區把我之前在App里選好的3M空調清洗套裝找出來了。經過我確認后，才當面拆封，細節考慮的不錯。

接著就開始空調管路清洗工作。

這個清洗的機子還挺高級的，有內窺鏡，可以方便操作人員更好的清潔空調的內部管路。

可以看到，畢竟7年多的車了，還是挺臟的，也讓這次清洗感覺比較值。

大約半小時后，空調清洗就完成了。不過工作人員還介紹，目前途虎養車有一個免費的車內消毒項目，如果我有時間的話，建議也一起做做。

想想，既然是免費的，而且消毒一下也沒什么壞處，果斷選擇做。具體的消毒方式其實就是用這個霧化消毒液。

裝在專門的蒸汽發生器上。

放進車里，打開，消毒的蒸汽就出來啦。

趕快關上門，好好消個毒，不給各種細菌和病毒任何機會。

繼續等待半小時左右，消毒就完成了，再通風5分鐘左右把車內的消毒蒸汽散去即可。接下來我順便洗了個車。洗車的操作流程相對比較常規了，3塊毛巾，先沖水，再泡沫，最后再沖水然后擦干的流程也是久經考驗的好方法。

最后再清洗一下輪轂和輪胎就大功告成了。

臨走時，工作人員還非常細心的幫我打了氣。當然這個也是免費是，雖說很多小店一般也就收2元一個輪胎，或者5元整車打氣的費用。但是看得出途虎的服務策略還是不在這些小地方糾結，盡量給客戶提供高標準的專業服務。培養回頭客和老客戶。

總體來說，這次在途虎養車的工場店做得空調清洗+蒸汽消毒服務，體驗還是挺不錯的。整體非常到位的無接觸服務，高度電子化、流程化的操作過程，都值得肯定。而最重要的效果來說，真的老空調有點“煥然一新”的感覺，沒有那種若隱若現的霉味了。可見在江浙滬地區這邊開了多年的老車還是挺有必要做一下空調管路清洗的。

而拋開這次體驗本身，途虎作為一家商業機構，有點“不精明”的提供免費消毒服務，我覺得倒是體現了途虎的社會責任感。其實很多國外大公司最近幾年都在做CSR（Corporate Social Responsibility 企業社會責任）建設，比如可口可樂對于環保事業的捐助，雀巢給非洲咖啡豆原產地提供兒童教育基金等等。國內目前有這種大局觀的企業倒是不多。當然了，我覺得這樣也可以鼓勵客戶更多的去途虎消費，商業上也是一種比較高級的打廣告方式，不玩虛的，也不裝“圣母”，值得肯定。

最后如果大家對這個無接觸服務的免費車內殺菌消毒有興趣的話，可以在途虎養車的APP或者小程序里搜一下，工作人員介紹活動應該會一直持續到3月10日。

好了，以上就是小弟我第一次體驗“無接觸服務”養車的感受啦，總體還是挺滿意的，也希望對大家有啟發。那這次就先和大家聊到這兒了，我是Neo，我們下次見！