自己開車爆胎了保險理賠嗎、輪胎撞馬路牙子走保險

很多網友抱怨車險買一年只要不出險，保費相當于白給，保險公司也不會主動和客戶聯系，只有出險了才能享受到理賠服務。平常車半路拋錨或爆胎都是自己掏錢找救援公司。

這種情況屬實且客觀存在，一年2000多保費，不出險相當于白白給保險公司送錢了。今天我們主要盤點那些你不知道的免費車險服務都有哪些？

其實，保險公司提供免費服務還是挺多的，最常見的是非事故免費道路救援服務和理賠服務，這是各保險公司的標配。在標配基礎上還有其它服務，比如車輛安全檢測、代辦年檢、車輛保養、免費洗車、免費代駕等服務。

車險基礎務主要包括非事故道路救援服務和理賠服務。

1. 理賠服務

一旦發生交通事故，第一時間報保險，保險公司負責一系列查勘、定損、賠付等工作，這也是車主們最熟悉的服務，但不一定會經常用。

現在各保險公司在理賠服務模式上有很大創新，不再拘泥于傳統只要出險就出現場查勘的形式，對于小剮蹭、小追尾責任明確的事故，通過在線查勘或在線上傳事故照片就能快速完成定損，最快的2個小時內賠款到賬。

人保財險的“一站式理賠服務”：2000元（含）以下責任明確的交通事故，客戶根據自己的喜好，選擇微信、中國人保APP等自助方式，享受從出險報案到收取賠款的全流程線上、線下理賠全流程托付服務。

陽光產險的“一鍵賠”保險理賠模式：對于小額事故，責任明確，不管客戶身在何處，只需關注小程序，便可享受“一對一”視頻理賠服務，在線連接理賠查勘人員，通過線上查勘實時對講，直接簽訂賠付協議，告別了理賠難、理賠慢的痛點。

2.非事故道路救援服務

指車輛在行駛途中發生機械事故（非交通事故），可致電投保保險公司服務熱線，享受免費拖車、免費搭電、免費送油、免費換胎、免費充氣等服務，9座以下的非營業客車或家庭自用汽車在保單有效期內享受100公里以內的不限次免費故障車救援服務。

該服務享受范圍一般要求投保交強險或商業車損險，不同保險公司要求會有差異，具體以各保險公司為準。

人保財險近兩年推出的直升機空中救援服務，獲得社會廣泛關注和好評，符合條件客戶在保險期間內享受無限次免費直升機院前救援服務。

各保險公司在車險基礎務之上也擴展出多種個性化和多樣化服務項目，不斷滿足客戶差異化需求。

2018年中保協對財產險保險公司車輛增值服務項目進行規范要求，明確保險公司可提供防災減損類和救援服務類，為消費者提供的增值服務需在保單特別約定中予以明示，這一規定將增值服務的提供合規化。

相信不少細心的車主已經看到保單上，特別約定處在今年新增了車主可享受的增值服務內容和次數，及兌現方式。

1. 代辦驗車

該服務主要指保險公司上門接車，代替客戶去檢測場辦理車輛年檢業務，但驗車費需要客戶自行承擔，省去客戶自己奔波的煩惱，且保險公司辦理通過率會高些。

2. 洗車服務

客戶自行前往保險公司合作洗車地點，享受免費洗車服務，解決客戶日常維護的成本支出。

3. 車輛安全檢測

客戶自行前往保險公司合作修理點，享受車輛安全檢測（四輪定位、測胎壓、安全檢測等）服務，提供車輛保養服務，為客戶提供安心便捷出行。

4. 酒后代駕服務

車主遇到喝酒無法駕車情況，可撥打投保公司服務熱線，在指定服務區域內享受酒后代駕服務，專業代駕人員將車主安全送達目的地，讓服務貫穿于車主生活的點點滴滴。

除了上述服務，保險公司還提供汽車保養、玻璃修復、劃痕補漆等多項服務，圍繞人·車·生活提供豐富服務項目，涵蓋客戶保單全生命周期，不斷提升客戶忠誠度，優化客戶體驗。

1.投保時，銷售人員已經告訴車主可享受服務項目，后期可通過撥打保險公司服務熱線進行預約；或撥打銷售人員電話預約。

2.保單上的特別約定處列明了可享受服務項目，撥打保險公司服務熱線預約或了解兌現路徑。

3.保單上未列明或投保時銷售人員也未告知能享受到哪些服務，主動撥打保險公司服務熱線了解可享受的服務項目。

現在起，快快拿起自己的車險保單，查看特別約定中是否寫明可提供的服務項目，充分利用起來，千萬別浪費了，這是保險公司免費為客戶提供的增值服務呢。

以后行車半路車拋錨了，找保險公司；車該洗了，找保險公司；車該年檢了，找保險公司，統統找保險公司，準沒錯。

車主們在今年投保后都享受到了哪些服務呢？快在留言下方告訴小百科。