行政4s是什么意思,車間4s是什么意思

總經(jīng)理 崗位描述

崗位名稱：總經(jīng)理

直接上級：總裁

直接下級：銷售部經(jīng)理、維修站站長、市場部經(jīng)理、行政部經(jīng)理、客戶服務(wù)部經(jīng)理、財(cái)務(wù)部經(jīng)理（為協(xié)調(diào)、業(yè)務(wù)指導(dǎo)關(guān)系）

本職工作：

1、總經(jīng)理在本公司董事長和集團(tuán)公司總裁領(lǐng)導(dǎo)下，忠實(shí)執(zhí)行經(jīng)董事長批準(zhǔn)的年度工作計(jì)劃和各項(xiàng)董事長會(huì)決議，全面領(lǐng)導(dǎo)和指揮公司的日常經(jīng)營和管理，積極完成集團(tuán)公司和品牌公司下達(dá)的目標(biāo)任務(wù)，受財(cái)務(wù)總監(jiān)、財(cái)務(wù)經(jīng)理的財(cái)務(wù)監(jiān)督。

2、主持制定本公司年度目標(biāo)計(jì)劃，組織和實(shí)施經(jīng)董事會(huì)批準(zhǔn)的公司年度計(jì)劃和財(cái)務(wù)預(yù)算報(bào)告及利潤分配，使用方案，策劃公司重大管理和經(jīng)營舉措；對公司具有全局和重要意義的經(jīng)營管理工作及必要事項(xiàng)進(jìn)行決策；在董事長和集團(tuán)公司總裁委托權(quán)限內(nèi)，代表公司簽署汽車銷售合同和處理有關(guān)事宜。

3、每月的29號前（節(jié)假日提前）制定下月營銷計(jì)劃（包括價(jià)格折讓方案）并上報(bào)集團(tuán)公司銷售總監(jiān)和總裁批準(zhǔn)后執(zhí)行，并須將該計(jì)劃，方案上報(bào)集團(tuán)財(cái)務(wù)部，審計(jì)部，如該計(jì)劃，方案中途調(diào)整，須報(bào)銷售總監(jiān)和總裁批準(zhǔn)后執(zhí)行，并通告集團(tuán)財(cái)務(wù)部，審計(jì)部調(diào)整。

4、直接領(lǐng)導(dǎo)各副總經(jīng)略拉及其他高級管理人員，并協(xié)調(diào)好與其關(guān)系，對公司的有關(guān)決策，指示和要求通過副總經(jīng)理或部門領(lǐng)導(dǎo)人貫徹執(zhí)行，主持召開本公司高層辦公會(huì)議。

5、加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，搞好公共關(guān)系，妥善處理好與社會(huì)各方面的關(guān)系，樹立公司良好的企業(yè)形象，負(fù)責(zé)與政府，品牌主管部門，其他重要單位（個(gè)兒）的重要外交，聯(lián)誼活動(dòng)。

6、負(fù)責(zé)本公司重大談判活動(dòng)負(fù)責(zé)公司的重要引資（項(xiàng)目）商業(yè)談判等工作。及時(shí)掌握本行業(yè)特別是主要競爭對手的情況，向董事會(huì)和集團(tuán)公司總裁提供決策意見和依據(jù)。

7、對各副總經(jīng)理高級管理人員及售后部站長的工作進(jìn)行績效考核。提出使用獎(jiǎng)懲意見，對副總經(jīng)理以下人員（財(cái)務(wù)人員除外）有用人獎(jiǎng)懲建議權(quán)。

8、對本公司（含售后部門）所有人獎(jiǎng)懲建議權(quán)。

9、實(shí)施客訴監(jiān)控，督促客服中心做好客訴的統(tǒng)計(jì)匯總分析，出具分析報(bào)告（形成案例）；必要時(shí)提供客訴處理的現(xiàn)場支持。

10、負(fù)責(zé)審核本部門費(fèi)用開支的合理性。

11、負(fù)責(zé)參與本公司人員招聘工作及本公司人力資源的合理配置。

12、負(fù)責(zé)檢查督促安全生產(chǎn)，對安全生產(chǎn)持有否決權(quán)。

13、負(fù)責(zé)貫徹實(shí)施集團(tuán)公司制定的各類規(guī)章制度及運(yùn)作規(guī)范，并實(shí)施運(yùn)作結(jié)果檢查。

14、負(fù)責(zé)主持召開每月的公司例會(huì)，并對經(jīng)營情況作點(diǎn)評指導(dǎo)。

15、負(fù)責(zé)完成直接上級授權(quán)和交辦的其它工作任務(wù)。‘

直接責(zé)任：1.對公司年度目標(biāo)的完成情況負(fù)責(zé)。

品牌公司的年度目標(biāo)完成情況負(fù)責(zé)。

集團(tuán)公司下達(dá)的年度目標(biāo)完成情況負(fù)責(zé)。

崗位素質(zhì)常模：

1、具有大專以上學(xué)歷，年齡30歲以上，性別不限，戶口不限。

2、5年以上汽車相關(guān)行業(yè)工作經(jīng)歷，3年以上企業(yè)高級管理經(jīng)驗(yàn)，擔(dān)任過高級主管上的職務(wù)，具有良好的行業(yè)內(nèi)關(guān)系。

3、具有很強(qiáng)的組織、協(xié)調(diào)能力，善于溝、表達(dá)，有很強(qiáng)的事業(yè)心和開拓創(chuàng)新精神，對企業(yè)有很強(qiáng)的忠誠度，能熟練運(yùn)用計(jì)算機(jī)等現(xiàn)代辦公設(shè)施。

4、能嚴(yán)格貫徹執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。

銷售部經(jīng)理 崗位描述

崗位名稱：銷售部經(jīng)理

直接上級：總經(jīng)理

直接下級：大廳經(jīng)理、業(yè)務(wù)助理、銷售顧問

本職工作：

1、貫徹落實(shí)華為企業(yè)文化精神，培養(yǎng)營銷員的業(yè)務(wù)能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，提高營銷員的綜合素質(zhì)。

2、企劃營銷業(yè)務(wù)的具體運(yùn)作及方法。

3、制定本部門年度、季度、月份、周、天銷售目標(biāo)和計(jì)劃，并具體落實(shí)實(shí)施。

4、排除業(yè)務(wù)上的困難，迅速、切實(shí)地處理業(yè)務(wù)工作，完成目標(biāo)任務(wù)。

5、經(jīng)常調(diào)查分析汽車市場走勢及周邊市場情況，采取相應(yīng)的營銷策略和方法。

6、嚴(yán)格執(zhí)行集團(tuán)公司和本公司規(guī)定的價(jià)格政策，直接監(jiān)督檢查營銷員及分銷商的營銷工作。

7、規(guī)范管理下屬人員正確執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度，并公平公正地對其進(jìn)行業(yè)務(wù)考核。

8、裁決部門內(nèi)部在營銷工作中的業(yè)務(wù)、人事爭議。

9、與品牌公司地營銷部門建立順暢地業(yè)務(wù)、通訊聯(lián)系。

10、每天8：15-8：30召開晨會(huì)。

11、每月底對直接下級考核進(jìn)行匯總分析，次月3日前報(bào)總經(jīng)理。

12、監(jiān)督展廳衛(wèi)生及展車衛(wèi)生情況。

12、完成上級領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)和交辦的其它工作任務(wù)。

崗位素質(zhì)常模：

1、男女不限，年齡在25－45歲之間，營銷管理專業(yè)大專以上學(xué)歷，戶口不限；

2、有較強(qiáng)的與人共處和溝通能力；

3、有兩年以上營銷及管理經(jīng)驗(yàn)，處事公平公正、堅(jiān)持原則；

4、能接受并貫徹實(shí)施公司的規(guī)范、規(guī)章制度。

服務(wù)站長 崗位描述

崗位名稱：服務(wù)站長

直接上級：總經(jīng)理

直接下級：服務(wù)經(jīng)理、顧客服務(wù)經(jīng)理、配件經(jīng)理、技術(shù)總監(jiān)/內(nèi)訓(xùn)師/技術(shù)顧問、整車專員

本職工作：

1、在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，忠實(shí)執(zhí)行總經(jīng)理指示，貫徹執(zhí)行會(huì)議精神，全面履行本職權(quán)力、義務(wù)，積極主動(dòng)完成本職工作。

2、嚴(yán)格執(zhí)行品牌公司的服務(wù)政策及地方行業(yè)管理處的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)、政策和程序，并接受監(jiān)督。

3、嚴(yán)格貫徹執(zhí)行公司各類規(guī)范及規(guī)章制度并監(jiān)督檢查實(shí)施結(jié)果。

4、作為特約售后服務(wù)中心與品牌公司之間的聯(lián)絡(luò)人來貫徹并實(shí)現(xiàn)品牌公司服務(wù)宗旨。

5、根據(jù)要求審核并及時(shí)簽發(fā)品牌公司相關(guān)報(bào)表和文件。

6、負(fù)責(zé)處理由直接下級無法處理的客戶投訴和其他部門轉(zhuǎn)交過來的客戶投訴。

7、負(fù)責(zé)向集團(tuán)公司相關(guān)部門及時(shí)上報(bào)和督促下屬上報(bào)相關(guān)報(bào)表和文件。

8、對售后的生產(chǎn)經(jīng)營、技術(shù)、質(zhì)量、行政工作全面負(fù)責(zé)，確保總經(jīng)理下達(dá)的各項(xiàng)技術(shù)、質(zhì)量、經(jīng)濟(jì)指標(biāo)全面完成，同時(shí)負(fù)責(zé)公司企業(yè)文化和服務(wù)宗旨的宣傳和貫徹。

9、負(fù)責(zé)售后ISO質(zhì)量管理系統(tǒng)的運(yùn)行的持續(xù)改進(jìn)。

10、負(fù)責(zé)售后全體員工的教育和培訓(xùn)，深入各部門，掌握員工思想狀況，充分調(diào)動(dòng)各職能部門的積極性，發(fā)揮職能作用，激發(fā)員工的工作熱情，提出對員工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)、處罰、聘用、辭退的建議。

11、負(fù)責(zé)審核培訓(xùn)計(jì)劃及參訓(xùn)人員的資格審核。

12、關(guān)心職工生活，加強(qiáng)職工安全教育、提高職工安全素質(zhì)，杜絕安全隱患，防止發(fā)生重大安全事故。

13、了解市場信息，對維修工時(shí)收費(fèi)、價(jià)格定位提出建設(shè)性意見。

14、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)本部門與外部的聯(lián)系。

15、負(fù)責(zé)審核本部門各種費(fèi)用開支合理性和貸款支付的審核。

16、負(fù)責(zé)本部門人員的合理配置并提出合理性和貸款支付的審核。

17、每月定期主持召開生產(chǎn)工作會(huì)議，分析經(jīng)營情況，對存在的問題，提出整改措施。

18、負(fù)責(zé)維修合同及事故車定損價(jià)格的審核。

19、協(xié)調(diào)維修站各部門的工作、業(yè)務(wù)關(guān)系，互相配合，互相促進(jìn)。

20、指導(dǎo)直接下級開展工作并在必要時(shí)提供實(shí)時(shí)支持。

21、參與質(zhì)量管理體系要素職能分配表中有關(guān)要素的配合工作。

22、根據(jù)市場情況，對市場開拓及為營銷提供依據(jù)，提出建議。

23、每月月初對上月運(yùn)營情況進(jìn)行總結(jié)檢討，每月月末，制定出下月的工作計(jì)劃、PDCA及相關(guān)的報(bào)表。

24、完成總經(jīng)理授權(quán)和交辦的其它工作任務(wù)。

崗位素質(zhì)常模：

1、性別、戶口不限，年齡25-45周歲之間，汽車專業(yè)或相關(guān)專業(yè)大專以上文化程度。

2、豐富的維修經(jīng)驗(yàn)及售后服務(wù)中心管理經(jīng)驗(yàn)。

3、熟練使用計(jì)算機(jī)并有一定的外語基礎(chǔ)。

4、持有駕駛及相關(guān)的職業(yè)證書。

5、較強(qiáng)的組織領(lǐng)導(dǎo)能力，具有開拓、創(chuàng)新精神，能公平，公平的待人處事。

6、有愛崗敬業(yè)精神和較強(qiáng)的企業(yè)忠誠度。

7、能接受并貫徹執(zhí)行公司的企業(yè)文化和各項(xiàng)規(guī)章制度。

客戶服務(wù)部經(jīng)理 崗位描述

崗位名稱：客戶服務(wù)部經(jīng)理

直接上級：總經(jīng)理

直接下級：信息員

本職工作：

1、負(fù)責(zé)客戶服務(wù)部的全面工作。

2、負(fù)責(zé)制訂和完善本部門的年度工作目標(biāo)和制度的考核方案，完成制定的各項(xiàng)目標(biāo)工作。并對直接下級進(jìn)行考核、指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查、獎(jiǎng)懲。

3、負(fù)責(zé)并組織實(shí)施向本部門傳達(dá)、貫徹公司的各項(xiàng)方針政策、規(guī)章制度、會(huì)議精神以及上級領(lǐng)導(dǎo)的命令和要求；協(xié)調(diào)本部門與上級領(lǐng)導(dǎo)及其他部門之間的關(guān)系。

4、根據(jù)集團(tuán)的要求和本公司的要求，聯(lián)系和確定對客戶的服務(wù)事項(xiàng)。隨時(shí)和客戶保持聯(lián)系，以確保公司對客戶的服務(wù)熱情周到，從而提升公司在客戶心目中的形象。

5、負(fù)責(zé)對客戶投訴的處理進(jìn)行督察、指導(dǎo)，必要時(shí)參與，并就這些案例的分析結(jié)果向公司提出改進(jìn)工作意見，以杜絕今后出現(xiàn)類似問題。

6、負(fù)責(zé)結(jié)合品牌公司的要求不斷完善本公司的CIS考核制度，每月10日前將CIS考核結(jié)果向公司 提出改進(jìn)工作意見，以使公司的顧客滿意度保持在較高的分?jǐn)?shù)。

7、負(fù)責(zé)本部門的安全衛(wèi)生工作。

8、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他相關(guān)事項(xiàng)。

崗位素質(zhì)常模：

1、性別、戶口不限，25歲以上，管理類大專及以上學(xué)歷。

2、5年以上工作經(jīng)歷，有客戶管理及投訴處理經(jīng)驗(yàn)。

3、有責(zé)任心，有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神；性格外向、穩(wěn)重、思維敏捷、善于交際、有親和力、有果斷的決策能力和溝通能力、有較好的組織、領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)能力。

財(cái)務(wù)經(jīng)理 崗位描述

崗位名稱：財(cái)務(wù)經(jīng)理（兼總帳會(huì)計(jì)）

直接上級：財(cái)務(wù)總監(jiān)，受總經(jīng)理指導(dǎo)

直接下級：總帳會(huì)計(jì)（由財(cái)務(wù)經(jīng)理兼任）、往來會(huì)計(jì)、出納、售后結(jié)算員

本職工作：

1、每年11月底以前編制好下一年度的財(cái)務(wù)預(yù)算，每年1月底以前編制上年度的財(cái)務(wù)預(yù)算。

2、負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)部的全面管理考核工作，領(lǐng)導(dǎo)本部門員工完成財(cái)務(wù)部各項(xiàng)工作任務(wù)，并對財(cái)務(wù)部的工作績效及運(yùn)作結(jié)果負(fù)責(zé)。

3、負(fù)責(zé)并組織實(shí)施向本部門傳達(dá)集團(tuán)財(cái)務(wù)及公司的會(huì)議精神；負(fù)責(zé)參加集團(tuán)財(cái)務(wù)辦公會(huì)議，匯報(bào)工作并發(fā)表意見。

4、負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)部日常的財(cái)務(wù)核算、資金調(diào)度、憑證審核、費(fèi)用及付款審批工作，并定期對財(cái)務(wù)各崗位工作進(jìn)行檢查。

5、負(fù)責(zé)保管公司發(fā)票專用章、財(cái)務(wù)專用章，統(tǒng)籌負(fù)責(zé)整車業(yè)務(wù)發(fā)票的蓋章工作，具體蓋章時(shí)分為，整車業(yè)務(wù)憑款項(xiàng)到帳，分期付款業(yè)務(wù)按銀行貸款確認(rèn)單，送車取款評審批單，評審批單蓋章。

6、負(fù)責(zé)對每一筆整車銷售業(yè)務(wù)按當(dāng)月的銷售折讓政策進(jìn)行把關(guān)。

7、負(fù)責(zé)統(tǒng)籌保險(xiǎn)工作，負(fù)責(zé)參加稅務(wù)發(fā)布會(huì)，及時(shí)掌握稅務(wù)動(dòng)態(tài)，保持與稅務(wù)部門的良好關(guān)系。

8、負(fù)責(zé)與品牌公司各相關(guān)部門溝通，及時(shí)了解本品牌公司銷售政策、價(jià)格政策、返利政策具體情況，并對返利的正確性負(fù)責(zé)。

9、負(fù)責(zé)每月十號前報(bào)送財(cái)務(wù)報(bào)表，每月十三日出具銷售經(jīng)營情況分析、銷售員的獎(jiǎng)金測算工作等績效統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。

10、每月十五號前，提供本公司的財(cái)務(wù)分析，并提出經(jīng)營過程中存在的不足之處，為銷售部門提供合理化建議。

11、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)與公司其他部門的關(guān)系，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)與公司外部銀行、稅務(wù)等外部部門的關(guān)系。

12、負(fù)責(zé)對財(cái)務(wù)部各種財(cái)務(wù)記錄，資料報(bào)表、帳冊及會(huì)計(jì)檔案的完整性、及時(shí)性、準(zhǔn)確性、安全性和保密性負(fù)責(zé)；對反饋信息的可靠性、及時(shí)性、準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)；對企業(yè)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的安全性、可靠性、合法性負(fù)責(zé)。

13、負(fù)責(zé)內(nèi)部人事管理，安全衛(wèi)生。

14、負(fù)責(zé)完成上級領(lǐng)導(dǎo)交代的其他任務(wù)。

崗位素質(zhì)常模：

性別不限，年齡25-40歲，本地戶口；財(cái)經(jīng)、金融類專科以上學(xué)歷；2年以上企業(yè)財(cái)務(wù)主管工作經(jīng)歷，有會(huì)計(jì)上崗證，初級以上職稱；原則性、責(zé)任心強(qiáng)，具有良好的團(tuán)隊(duì)精神、敬業(yè)精神；有較強(qiáng)的溝通能力、應(yīng)變能力；熟悉財(cái)務(wù)軟件及MSOffice.

人力行政總監(jiān) 崗位描述

崗位名稱:人力行政總監(jiān)

直接上級:總監(jiān)

直接下級:行政部經(jīng)理,人力資源部經(jīng)理,辦公室主任

本職工作:

1、行政總監(jiān)在總裁領(lǐng)導(dǎo)下,忠實(shí)執(zhí)行總裁指令,全面履行本職權(quán)利和行政管理職能,積極主動(dòng)完成本職工作。

2、整合管轄范圍內(nèi)的人力資源,指揮分管的各部門負(fù)責(zé)人組織完成各自管轄范圍內(nèi)及臨時(shí)性的工作,協(xié)調(diào)管轄范圍內(nèi)部門,各部門負(fù)責(zé)人之間的工作合作,業(yè)務(wù)銜接關(guān)系,對集團(tuán)公司其它同級別領(lǐng)導(dǎo),各下屬公司總經(jīng)理有行政監(jiān)督權(quán),行政工作協(xié)調(diào)指揮權(quán),對集團(tuán)公司下屬公司行政部門有監(jiān)督權(quán),考核權(quán)。

3、負(fù)責(zé)貫徹實(shí)施集團(tuán)公司制定的各類行政規(guī)章制度及運(yùn)作規(guī)范,并實(shí)施運(yùn)作結(jié)果的監(jiān)督、檢查、考核。

4、根據(jù)集團(tuán)方針政策和實(shí)際,發(fā)展,組織贈(zèng)訂,修訂,完善分管部門和管理范圍內(nèi)的工作制度,規(guī)范,流程及目標(biāo),績效考核方案;組織,督促制訂行政部、人力資源部、辦公室的年度、季度、月度工作計(jì)劃和目標(biāo),并監(jiān)督實(shí)施,實(shí)行考核。

5、負(fù)責(zé)組織,安排對本分管范圍內(nèi)的培訓(xùn),教育。

6、負(fù)責(zé)指導(dǎo),督促分管范圍內(nèi)的有關(guān)信息與數(shù)據(jù)，形成行政分析資料，供總裁及有關(guān)高級管理人員參考。

7、負(fù)責(zé)指導(dǎo)、督促分管各部門開展工作，并為他們提供指導(dǎo)和支持。

8、負(fù)責(zé)審核和控制分管部門和管轄范圍內(nèi)的費(fèi)用開支。

9、負(fù)責(zé)檢查、督促管轄范圍內(nèi)的安全生產(chǎn)，對安全生產(chǎn)持有否決權(quán)。

10、負(fù)責(zé)完成直接上級授權(quán)和交辦的其它工作任務(wù)。

崗位素質(zhì)常模：

1、性別、戶口不限，年齡30-55歲，管理類大專以上學(xué)歷。有特殊經(jīng)營管理能力者可適當(dāng)放寬學(xué)歷條件。

2、5年以上工作經(jīng)歷，有3年以上中大型企業(yè)行政部，辦公室或人力資源部負(fù)責(zé)人崗位工作經(jīng)歷；在行政、總務(wù)、辦公室、人力資源等有較好的工作經(jīng)驗(yàn)；有良好的社會(huì)關(guān)系和個(gè)人品牌形象。

3、具有很強(qiáng)的組織、協(xié)調(diào)能力，善于溝通、表達(dá)，有很強(qiáng)的事業(yè)心和開拓創(chuàng)新精神，對企業(yè)有很強(qiáng)的忠誠度，能使用計(jì)算機(jī)等進(jìn)行簡單辦公。