藍牙有授權費用嗎,藍牙授權怎么開啟
近日,有消費者向南國早報客戶端記者反映,在華為專賣店購買新款手機時遭遇溢價問題,實際到手價格比門店的標價高出2000多元。1月初,記者走訪南寧十多家華為終端設備銷售門店,發現華為新款Mate40系列手機銷售火爆,九成以上的門店甚至官方授權店,都需加價或搭售其他產品才能買到現貨。對此,華為客服稱,官方授權店若有此行為將被嚴肅處理,但對第三方加盟商的這類行為則無法監管。南寧市場監管工作人員表示,加價“外收”或搭售其他產品已涉嫌違法,將依法進行查處。
華為新款Mate40系列手機很搶手。南國早報客戶端記者/攝
消費者稱:華為新款手機缺貨,加價馬上就有現貨
蘇先生的女友多年來一直喜歡使用華為手機。2020年12月底,華為Mate40系列上市銷售后,他到南寧市青秀區的盛天地華為店,打算購買一部新款手機作為新年禮物送給女友。
蘇先生說,在這家華為專賣店,他看中了一款華為Mate40RS保時捷典藏版,標價牌上的價格為13999元。但銷售人員稱,這款手機太搶手,店里沒有現貨,需要排隊預訂,最快也要一兩個月后才能到貨。
“他們讓我加價2000多元購買,馬上就有現貨。”蘇先生說,他質疑這種銷售方式是否合理,對方不以為然地表示,整個市場都這樣,有的商家那里還要加價四五千元才能買到。最終,為了討女友歡心,蘇先生接受加價后買到了手機,但他始終覺得郁悶,“想不到專賣店也玩套路”。
在南寧盛天地附近的一家華為授權體驗店,Mate40系列手機需要加價購買。 南國早報客戶端記者/攝
2020年12月31日,南國早報客戶端記者以消費者的身份來到這家門店,打算購買華為Mate40RS保時捷典藏版,銷售臺上的標價牌同樣顯示價格為13999元。銷售人員稱,該店為華為授權店,保證產品都是來自正規渠道,但目前沒有現貨,需要在網上預訂,等待時間不能確定。眼見記者有些猶豫,對方隨后改口表示,手機就在店里,加價1800元馬上能拿到現貨。
南國早報客戶端記者刷卡支付15799元后,銷售人員拿出手機外包裝現場拆封,并開始打印發票。零售單上的信息顯示,銷售方為廣西鑫輝科技集團有限責任公司,但發票上的公章則是廣西大粵商科技有限公司。
記者調查:加價或搭售成標配,多數門店有潛規則
按照正常銷售價格缺貨,加價后卻馬上能得到現貨,這是個別商家的行為還是整個市場環境使然?連日來,南國早報客戶端記者走訪了南寧市青秀區、興寧區、西鄉塘區等多個手機賣場,發現華為Mate40系列手機確實銷售火爆,加價或搭售其他產品已成為市場潛規則。
在朝陽路的百盛華為旗艦店內,兩名女士正在詢問華為Mate40手機的價格,銷售人員直接表示,店內的華為Mate40系列都需要加價購買。以一款Mate40Pro256G版為例,官方指導價為6999元,需要加價600元才能買到,皮面外殼的則需要加價700元。
位于民生路的昊天數碼港是南寧較大的手機集中賣場,位于一樓的華為專賣店銷售人員稱,由于產品稀缺,Mate40系列都要溢價出售,Mate40Pro256G需要加價1000元。
除了直接加價之外,“捆綁銷售”成為當下的市場策略,耳機、手表、眼鏡、碎屏險都成為搭售商品。
在南寧市民生路與共和路交叉口的一配額手機綜合賣場,銷售人員直言“華為Mate40系列沒有裸機”,想買現貨不僅需要加價400元,還得購買一款價值499元的耳機。
位于民生路的中國電信智能體驗中心華為專柜內,銷售人員稱,華為Mate40系列產品沒有單獨銷售的裸機,現在銷售的都是“套裝”。比如,一個Mate40套裝,包括一個價值499元的藍牙耳機,還需要辦理一張300元的流量卡,且必須用滿一年。
在上述華為旗艦店,銷售人員表示,如果不想直接加價,也可配套其他產品一起購買。南國早報客戶端記者觀察發現,根據顧客購買的手機型號,銷售人員分別推薦了搭配不同價位的碎屏險,以及上千元的配件套餐,比如1499元的智能手表。
南國早報客戶端記者走訪了十多家華為門店發現,對于華為Mate40系列手機,九成以上的門店都在加價或捆綁銷售,只有南寧百盛(西南店)二樓的華為授權體驗店表示只能排隊預約,加價或捆綁銷售都不能插隊。
同樣套路:官方店也打擦邊球,客服稱將嚴肅處理
興寧·吾悅廣場3號門的華為授權體驗店屬于官方店,是否也存在加價或捆綁銷售行為?1月5日晚,多名消費者正在店內選購商品,了解預訂產品進展。一名銷售人員對南國早報客戶端記者表示,Mate40系列產品上市至今,門店一直沒有現貨,實行預約銷售方式,顧客需要先支付貨款后才能預訂。
不過,該銷售人員隨后表示,“可以幫你從專區店調貨,但為杜絕‘黃牛’,需要加價或捆綁購買其他產品”。比如,購買Mate40RS保時捷典藏版,需要加價1000元,或搭售價格為499元以上的眼鏡,而且不能確定什么時候能拿到手。
6日下午,華為客服中心高級客服經理陳女士回應稱,第三方加盟商門店是獨立商戶,擁有獨立自主經營管理權利,與華為沒有從屬關系。對于這些門店的經營行為,華為方面沒有監管權力。不過,華為授權官方體驗店的加價或捆綁銷售行為是不允許的,將按規定嚴肅處理,絕不姑息。
同時,客服人員建議消費者最好選擇到華為官方授權體驗店或線上華為商城購買手機。
部門回應:此舉已經涉嫌違法,將會依法進行查處
南國早報客戶端記者注意到,線上店鋪的銷售策略,也普遍采用加價方式。在京東平臺上的,華為Mate40Pro加價的幅度普遍在1000元左右,有包括碎屏險在內的各種贈品,其他電商平臺上的情況基本相同。同時,也有店鋪的華為Mate40Pro加價不超過500元,但發貨時間較長。
為何華為Mate40系列手機如此緊俏?一名業內人士透露,自2020年9月起,由于眾所周知的原因,華為自主研發的麒麟芯片受到限制,導致華為的芯片供應面臨巨大壓力,芯片緊缺引發的連鎖效應,也讓華為手機的產能和供貨遭受阻力,而Mate40系列搭配的正是麒麟9000芯片。
該業內人士表示,市場上多數打著華為招牌的銷售門店,均為屬于第三方的加盟店。察覺到華為手機缺貨后,部分渠道商開始大量囤貨,企圖抓住時機賺一波差價,這也導致原本就供貨不多的華為手機變得更加搶手,幾乎一天一個價。
南寧市市場監管局執法人員稱,根據我國有關法律規定,經營者違反明碼標價規定,在標價之外加價出售商品或收取未標明的費用的,將沒收加收部分,每查實賣出一部加收的手機,處以5000元以下的罰款。此外,捆綁消費也屬違法,市場監管部門將依法進行查處。
不過,對于同樣存在加價或“套餐”行為的網店,執法人員表示,對方已標明商品價格,屬于明碼標價,消費者是否愿意購買是自愿行為,網店此舉并不違法。
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