中國石油加油卡相關問題—中國石油加油卡相關問題匯總

11月14日，閃電新聞記者就濰坊市民李先生圈存到中國石油加油卡內的200元“不翼而飛”的事件進行了報道。從11月14日至今，李先生多次撥打中國石油客服電話95504反饋問題，客服也多次將問題下派到加油站落實解決。

“在半個多月的時間里，加油站工作人員多次給我回電，稱通過油站的系統可以查到我的卡內余額是2143元，并沒有錯；至于為何網上出現1943元這個錯誤信息，他們也不清楚原因。唯一解決的辦法，就是我必須帶著加油卡到油站去親自核實一下。”

由于工作繁忙，李先生只能在半個月之后到加油站查詢余額。

李先生說，11月29日，他在加油站加了200元的汽油，隨后從加油站自助查詢機上查明的卡內余額是1943。“這次余額是對上了。”李先生表示，“我在查詢機上也查到了消費記錄，說明卡里的錢確實沒少，是出現錯誤。”

在李先生看來，中國石油開通網上營業廳、APP等渠道的目的就是為了方便客戶查詢數據。如今，網上的數據“不靠譜”了，如果每次要查詢余額必須要跑一趟加油站的話，那豈不是費時費力？李先生希望知道，出現兩種查詢渠道余額不符的情況，是什么原因造成的？通過什么樣的操作，可以避免這類錯誤再次發生？對此，加油站的工作人員只能憑經驗推測，可能是李先生“先加油，后圈存”這一做法導致錯誤出現，如果改為“先圈存，后加油”的話，可能就不會出現上述錯誤了。

隨后，李先生再次撥打了中石油客服熱線。客服表示，通過系統查詢，李先生反映的問題已經由加油站站工作人員給出了答復，目前，并沒有得到相關部門對于“余額不符”的技術性解釋。對此，他們也不清楚到底是什么原因導致兩種查詢渠道顯示余額有差異這一問題。客服能做的，就是將李先生的問題再次反饋。如果責任部門找到原因后，會給李先生一個解釋。