大眾庫(kù)存車(chē)出售哪里買(mǎi)、庫(kù)存大眾車(chē)庫(kù)存車(chē)

對(duì)于大部分人來(lái)說(shuō)，相信在購(gòu)車(chē)過(guò)程中都會(huì)盡可能避免遇到庫(kù)存車(chē)的情況，因?yàn)樵诖蠖鄶?shù)消費(fèi)者的眼中，庫(kù)存車(chē)不但代表著過(guò)時(shí)或者賣(mài)不出去等字樣，甚至還意味著車(chē)內(nèi)的機(jī)械部件因?yàn)殚L(zhǎng)時(shí)間的擺放出現(xiàn)銹蝕的情況。這也導(dǎo)致了不少人在購(gòu)買(mǎi)車(chē)輛的時(shí)候往往都會(huì)首先弄清楚車(chē)輛的生產(chǎn)日期才會(huì)選擇購(gòu)買(mǎi)。

盡管如此，日前在福建的尤先生在購(gòu)車(chē)過(guò)程中還是遇到了庫(kù)存車(chē)的情況，并且在多次反映之后仍然無(wú)法得到有效解決。為此，當(dāng)事人也在遇到問(wèn)題后向汽車(chē)投訴網(wǎng)進(jìn)行了反映，希望能夠幫其維護(hù)合法權(quán)益。

交了定金后才得知是庫(kù)存車(chē)，車(chē)主退車(chē)無(wú)門(mén)

在接到投訴之后，小編也第一時(shí)間與車(chē)主取得了聯(lián)系。在溝通過(guò)程中，尤先生向小編表示，自己在2021年的一月份于福建某一汽大眾4S店購(gòu)買(mǎi)了一輛探岳車(chē)型。并且從看車(chē)到購(gòu)車(chē)過(guò)程中銷(xiāo)售人員從未提及關(guān)于車(chē)輛的生產(chǎn)日期，只是對(duì)尤先生表示會(huì)提供最新的車(chē)型。由于是第一次買(mǎi)車(chē)，同時(shí)也是出于對(duì)4S店的信任，所以尤先生也沒(méi)有太過(guò)在意這些細(xì)節(jié)。

但令尤先生萬(wàn)萬(wàn)沒(méi)想到的是，在交完定金后銷(xiāo)售人員帶他看車(chē)時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)自己定的車(chē)并不是最新款的探岳。并且在之后的查詢(xún)中，尤先生了解到，自己所購(gòu)買(mǎi)的車(chē)早已在2020年6份就已經(jīng)生產(chǎn)了，也就是說(shuō)這是一輛至少放置長(zhǎng)達(dá)半年之久的庫(kù)存車(chē)。再回想起看車(chē)時(shí)4S店銷(xiāo)售人員并沒(méi)有向其提及車(chē)輛生產(chǎn)日期以及可能出現(xiàn)庫(kù)存車(chē)的情況，為此尤先生認(rèn)為，4S店的這一做法已經(jīng)構(gòu)成欺詐，遂向其提出退車(chē)的訴求。

在接到尤先生的訴求后，4S店并沒(méi)有第一時(shí)間解決當(dāng)事人的問(wèn)題，認(rèn)為當(dāng)時(shí)尤先生已經(jīng)繳納了訂金，并且提出退車(chē)的時(shí)候已經(jīng)超出了規(guī)定的24小時(shí)可退訂金的時(shí)間，所以并不能按照尤先生要求的那樣進(jìn)行退車(chē)。

面對(duì)這樣的解釋顯然尤先生是無(wú)法接受的，認(rèn)為4S店在處理問(wèn)題的過(guò)程中不但采取了惡劣的態(tài)度，反而認(rèn)為是車(chē)主沒(méi)有弄清車(chē)輛生產(chǎn)時(shí)間導(dǎo)致的。為此，尤先生在事后也撥打了400電話進(jìn)行投訴。在接到廠家投訴后4S店最后答應(yīng)贈(zèng)送尤先生一次保養(yǎng)，但退車(chē)是不可能的。

而在多方的交涉下尤先生也打消了退車(chē)的念頭，認(rèn)為車(chē)輛還是能夠正常使用的，只是希望4S店能夠退還車(chē)輛從生產(chǎn)至銷(xiāo)售這庫(kù)存期間的折舊價(jià)即可。不過(guò)截止發(fā)稿前，尤先生與4S店仍未就賠償問(wèn)題達(dá)成一致。

4S店采表示有與車(chē)主進(jìn)行溝通，但無(wú)法退車(chē)

為了了解事情的來(lái)龍去脈，小編在之后也撥通了這間當(dāng)事4S店的電話。對(duì)方在得知小編的身份和意圖之后，表示畢竟4S店每天要處理的售后問(wèn)題太多了，同時(shí)要求小編提供一下車(chē)主的姓名和聯(lián)系方式進(jìn)行查詢(xún)。

在經(jīng)過(guò)了一天的等待之后，4S店的負(fù)責(zé)人終于通過(guò)電話回訪的方式將具體情況告知了小編。對(duì)方表示，尤先生確實(shí)是在繳納訂金之后才發(fā)現(xiàn)自己購(gòu)買(mǎi)的是一輛庫(kù)存車(chē)，可中間不知道因?yàn)槭裁丛驅(qū)е掠认壬e(cuò)過(guò)了24小時(shí)的退定金時(shí)間，按照相關(guān)規(guī)定在超時(shí)之后4S店不應(yīng)該退還訂金，也不可能退車(chē)。不過(guò)秉持著為客戶服務(wù)的角度出發(fā)，當(dāng)時(shí)4S店方面知道了尤先生的訴求之后還是贈(zèng)送了一些禮品作為補(bǔ)償。

在向4S店方面了解了相關(guān)情況后小編也撥打了一汽大眾400電話進(jìn)行反饋。在接到了小編的電話后對(duì)方也積極記錄了相關(guān)的信息，表示會(huì)積極跟進(jìn)此事件，并且會(huì)在最短的之間內(nèi)給予車(chē)主回復(fù)。同時(shí)針對(duì)庫(kù)存車(chē)的問(wèn)題一汽大眾官方也會(huì)展開(kāi)相應(yīng)的調(diào)查，杜絕此類(lèi)事件再次發(fā)生。

值得一提的是，截止發(fā)稿前，車(chē)主也向小編反應(yīng)，表示一汽大眾的售后部門(mén)已經(jīng)與他取得聯(lián)系。但告知的內(nèi)容依然是催促與反饋，并沒(méi)有太多實(shí)質(zhì)性的進(jìn)展。

全民輿車(chē)：

顯然在經(jīng)過(guò)多方溝通后事情并沒(méi)有取得一個(gè)很好的處理結(jié)果。而在整起事件中，4S店方面其實(shí)并沒(méi)有在購(gòu)車(chē)前事先告知車(chē)主有可能出現(xiàn)庫(kù)存車(chē)的情況，存在一定的欺瞞現(xiàn)象；而對(duì)于車(chē)主來(lái)說(shuō)，在付款之前也應(yīng)該確認(rèn)能否退還，在發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后也能避免錯(cuò)過(guò)規(guī)定的退款時(shí)間。

為此，小編也在此呼吁，一汽大眾的官方應(yīng)將強(qiáng)4S店的銷(xiāo)售及售后管理，并且在車(chē)主提出投訴或者訴求的時(shí)候應(yīng)該及時(shí)跟進(jìn)，避免再次出現(xiàn)此類(lèi)問(wèn)題。