固特異輪胎起皮解決了嗎-固特異輪胎掉皮怎么回事

王先生提供的輪胎照片，上面有很多地方掉皮嚴重

信網8月15日訊近日，市民王先生向信網(0532-80889431)反映，他在2013年10月購買了一輛雪弗蘭邁瑞寶汽車，可是開了不到一年輪胎就出現起皮現象。但是輪胎生產廠家固特異告知王先生，起皮范圍太小尚未達到索賠標準，不予更換，如今王先生的車起皮范圍面積增大并且開始出現掉皮現象。固特異工作人員向信網表示，將對王先生的車胎進行鑒定，根據鑒定結果決定如何賠償。

固特異輪胎出現起皮現象

2013年10月，王先生買了一輛雪弗蘭邁瑞寶轎車，“當時，我知道雪弗蘭邁瑞寶這款車用的是固特異輪胎。聽說輪胎只要出現問題，固特異就會賠償，我才買了這款車。”

但是，令王先生沒有想到的是，開了不到一年，4個輪胎就開始起皮，當時我給固特異那邊打電話，固特異說輪胎起皮范圍太小，達不到索賠標準，不給更換。

“今年7月份，輪胎起皮范圍迅速變大，很多地方都開始掉皮了。”王先生再次聯系到固特異，卻被告知是自己使用不當造成輪胎磨損無法更換，“不過，我上網查了一下，很多使用固特異輪胎的車都出現了這樣的問題，而且都是在使用一兩年之內出現了問題。”

信網在王先生提供的家用汽車“三包”憑證條款中看到，“雪佛蘭品牌車型保修期為3年或者100000公里”，“現在我朋友的車也出現了這樣的問題。我懷疑這樣的情況不是個例，是固特異輪胎本身就存在質量問題。”

王先生的朋友田先生也告訴信網，他在2014年4月份購買了一款科魯茲掀背版汽車，“今年7月份無意間發現輪胎起皮，我隨后就跟固特異的廠家聯系，他們也是說的我輪胎達不到更換條件”。

“輪胎怎么樣才能符合更換條件?現在輪胎已經出現問題，車胎起皮掉皮會增加爆胎幾率，而且抓地力會變小，會影響剎車。既然車胎已經起皮，對我們已經造成安全隱患了，為什么不給換?”王先生表示無法理解。

上海通用：按照保修政策處理

信網通過檢索發現，此前，固特異輪胎因起皮、掉渣，在全國各地被多位車主投訴，起皮的時間點大多主要集中在汽車行駛里程兩萬公里左右，有的不到1萬公里。不少車主表示，在向4S店反饋后，通常的回復是，“車主使用不當造成的”。

那么，對于輪胎存在問題，作為汽車生產企業的上海通用汽車有限公司是何說法?工作人員華先生表示，“確實有客戶反映過這樣的問題，不過，我們只是汽車生產廠家”。

華先生告訴信網，“我們會和顧客本人聯系，然后確認情況，根據車輛保修政策，車輛在行駛半年并且里程10000公里以內，我們可以給予保修。另外，我們做為汽車生產廠家，也不希望車輛存在安全隱患。”

固特異輪胎：索賠標準由工程師決定

對于王先生面臨的輪胎起皮的問題，固特異工作人員告訴信網：“自生產之日起，我們的輪胎保修期為5年。車主如果有問題，可以聯系我們，會有工程師進行鑒定并出具檢測結果，然后根據檢測結果進行賠償。”

對于索賠標準以及輪胎起皮是否會影響到汽車安全，工作人員表示，“沒有得到公司的允許，我們無法接受采訪。會將該問題向公司反饋，三個工作日會給予答復。” 信媒體見習記者 顧青青(圖片由當事人提供)