迪士尼門票網(wǎng)上預訂;香港迪士尼門票網(wǎng)上預訂

“上海迪士尼門票快速通行證尊享卡，豪華12大項目免排隊，最便宜的只要599元”——看到這樣的產(chǎn)品信息，對于假期想來上海的游客而言，是不是很心動？上海迪士尼樂園度假區(qū)官方小程序顯示，自9月28日起，樂園單日成人票定價已經(jīng)要599元甚至更多。如果買了上述服務(wù)，不用多花錢，還能用更少的時間體驗更多的項目，不是很劃算嗎？

記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，“599元快速通行證尊享卡”只是噱頭。隨著假期臨近，部分商家、“黃牛”利用信息不對稱，捏造了“優(yōu)惠票”“預約票”等商品通過互聯(lián)網(wǎng)平臺兜售，甚至將免費的預約服務(wù)標價為門票，誤導游客。

“599元快速通行證”看得到買不到

很多在線旅游平臺（下稱“OTA平臺”）上，都有名為“上海迪士尼VIP服務(wù)”的商品在售。大部分將樂園門票與園內(nèi)體驗捆綁在一起。其中，有的商家開價非常低。例如，某商家產(chǎn)品頁面顯示9月27日的“門票+免排隊入園+8FP（指8個樂園項目的快速通行服務(wù)）+班車接駁”的“VIP服務(wù)”只要599元，而當天上海迪士尼樂園的官方成人門票標價為475元。

上海迪士尼樂園小程序的門票報價

某OTA平臺商家提供的“VIP服務(wù)”報價

記者向商家詢問如果“現(xiàn)在買了，下午可以用嗎”，被告知“VIP是需要提前預定的”“當天不安排，特地設(shè)置的防拍價”——然而，常規(guī)商家設(shè)置的防拍價往往是正常售價數(shù)倍甚至數(shù)十倍，而不是像該商家這樣，用低價“防拍”。

商家先是用“防拍價”搪塞，表示不能提供當日服務(wù)

記者又問，頁面顯示有當天的服務(wù)，是不是拍下就能用；卻被商家告知，“訂單都需要二次確認”“當天不安排會自動退款”。

商家明確表示，即使能拍下，也不能安排服務(wù)

可見，商家給出的“599元”只是誘餌，看得到卻買不到。

那么，“非當日”的產(chǎn)品就劃算嗎？也不一定。

以該商家為例，其9月28日的“門票+免排隊入園+8FP+班車接駁”服務(wù)為1135元，同日上海迪士尼樂園官方小程序的“迪士尼妙游一日套票”為1339元，包含官方定價599元的當日成人門票和6個體驗項目的快速通行服務(wù)。

表面看，似乎是商家的便宜不少，可當記者就28日的服務(wù)咨詢商家時，又被告知，1135元的價格同樣買不到，28日上午9時左右入園的票價為1450元。可見，商家售價與官方定價的價格差距又縮小了。

“今天”的服務(wù)不能安排，“明天”的價格同樣買不到

更有知情人士透露，迪士尼的快速通道服務(wù)其實是浮動定價。雖然官方小程序的“套票”為一口價，但消費者可以單獨購買門票后，入園后再通過官方App購買。快速通道服務(wù)根據(jù)客流情況有所不同，平峰和高峰的售價相差甚大。所以，即便在“商家服務(wù)為真”的前提下，也不能保證商家給出的是優(yōu)惠價。

親歷：以為可以“免排隊”

不料排了更多隊

為什么知情人士提到了“假服務(wù)”呢？不少消費者已經(jīng)有慘痛經(jīng)歷。

游客COCO（化名）暑假帶孩子去上海迪士尼樂園，由于是第一次游園，希望體驗更好些，就通過短視頻平臺購買了不含門票、人均400多元的“快速游玩套票”。“短視頻里顯示，導游會帶領(lǐng)游客前往每個項目，走預約通道，有預約等候卡，沒想到現(xiàn)場是我們自己排隊。”她說，那個“導游”的生意很不錯，一個人帶著20多個人在樂園里跑步，“像我這種帶著孩子的特別累，體驗很差。”

最糟心的是，“導游”設(shè)計的路線并不合理，COCO一行人走了很多冤枉路，卻錯過了不少項目。最后“導游”竟然找了個理由撇下他們不管了。事后，COCO找平臺客服理論，卻發(fā)現(xiàn)在集合時“導游”要求他們先確認訂單，相關(guān)錢款已經(jīng)打到“導游”賬上，平臺無法處理。

游客烏女士的代價也不小。她在OTA平臺按人均2000元的價格購買了12個項目的快速通道服務(wù)，結(jié)果發(fā)現(xiàn)“導游”只為她預訂了6個項目；約好的全程陪同也縮水成“導游”發(fā)定位，烏女士帶著孩子與他匯合。“如果不是我覺得體驗環(huán)節(jié)有問題、咨詢了工作人員，還不知道他少買了一半項目的快速通道服務(wù)。”烏女士說，該“導游”同樣要求先確認收貨，再提供服務(wù)。最后，她與平臺交涉，得到了支付費用一半的退款。

記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，用“‘導游’帶領(lǐng)排隊，哪里人少排哪里”的方式冒充“VIP服務(wù)”，以及“縮水購買官方快速通道服務(wù)”是這類VIP服務(wù)騙局的主要表現(xiàn)形式。部分投機分子或無良商家利用消費者不熟悉景點票務(wù)信息、路線等，捏造出不同名目的“VIP”服務(wù)。

事實上，在相關(guān)景點的官方渠道，如官網(wǎng)、公眾號、小程序、App上，通常都有景點介紹，各項服務(wù)也明碼標價，消費者按需選購，就能避開陷阱。

免費預約為何變成收費門票？

利用信息差謀利，不僅存在于上海迪士尼樂園這樣的收費景點，一些免費開放的“網(wǎng)紅”地標也被投機分子和不法商家嗅出“商機”，甚至將免費服務(wù)公開叫價。

游客苗苗（化名）帶孩子游上海時，看中了陸家嘴地區(qū)上海中心大廈里的朵云書院旗艦店。還沒找到書店，她就被“黃牛”搭訕，表示書店要預約才能去，“門票”限量供應(yīng)，每張10元。苗苗信以為真，當場付款，并收到一張有二維碼的手機截圖。可在“檢票”時，她被告知，預約憑證截圖無效，而且書店預約只是為了控制人流，并不收取任何費用。

游客小波（化名）知道朵云書院預約后可以免費入內(nèi)，但她發(fā)現(xiàn)網(wǎng)上“黃牛”的叫價高達45元一個人。“我是因為預約滿了，想在社交平臺上看看有沒有沒空去的人，協(xié)商一下。沒想到發(fā)現(xiàn)了很多‘黃牛’。”

記者在某二手交易平臺聯(lián)系到兜售朵云書院預約碼的商家。該商家稱，假日期間每天的預約碼都有，每人19.9元。

不良商家將免費服務(wù)公開叫價

不過，搜索朵云書院預約官方小程序“佰朋商城”可以看到，目前除了陸家嘴旗艦店需要預約外，其余門店都無須預約。旗艦店的預約規(guī)則不僅告知了時間，而且明確表示，截圖憑證無效。

記者嘗試發(fā)現(xiàn)，雖然10月3日前的名額已經(jīng)約滿，但此后日期尚未開放預約。不少熱心網(wǎng)友也通過社交平臺分享經(jīng)歷表示，按照官方小程序預約通道開放時間預約，約上的概率并不低。

朵云書院官方小程序?qū)︻A約方式有詳細介紹

由此可見

避免“假VIP服務(wù)”“假門票”陷阱

并非沒有途徑

一方面，游玩前應(yīng)當進行必要的準備，可以通過目的地官網(wǎng)、官方公眾號等了解預約、購票等信息，不讓虛假廣告和“黃牛”有可趁之機。

另一方面，不要貪圖便宜，盡可能通過官方渠道選購門票或相關(guān)服務(wù)。即便通過第三方平臺，也要盡量選擇景點的自營商家，避免買到“假服務(wù)”。

來源：解放日報·上觀新聞