談?wù)勎议_干洗店8年_干洗店轉(zhuǎn)讓急轉(zhuǎn)低價(jià)轉(zhuǎn)讓
如題,我是一個(gè)干洗店店主,開了近8年的干洗店了,我的店面由最初的一個(gè)老街的小門面,發(fā)展到如今占地近400平米的大型洗衣工廠,這個(gè)中的曲折心酸,讓我深知每一個(gè)創(chuàng)業(yè)者迷茫的痛。所以做這個(gè)帖子一是為了記錄下自己這八年來(lái)的寶貴經(jīng)驗(yàn),再就是為了給更多的干洗店創(chuàng)業(yè)者一個(gè)可以走的捷徑,只要少走彎路,我們就會(huì)離成功更近。帖子內(nèi)容主要包含了關(guān)于一個(gè)干洗店要運(yùn)營(yíng)的過程中會(huì)涉及到的大部分知識(shí),包括選設(shè)備、選門面地址、干洗技術(shù)、開店活動(dòng)策劃、面對(duì)洗衣糾紛的處理經(jīng)驗(yàn)、品牌的選擇(PS本人是加盟店,這里不提品牌了,免得被認(rèn)為打廣告)等等。
先說(shuō)明,這些內(nèi)容是小編搬運(yùn)過來(lái)的。并不代表內(nèi)容百分百正確,吃瓜群眾若有寶貴的意見,還望為了廣大的創(chuàng)業(yè)者不吝賜教~~~好了廢話不多說(shuō),各位看客備好瓜子飲料,坐等開場(chǎng)。
首先我們要談的就是店面選址了,古人云:“天時(shí)不如地利,地利不如人和。”對(duì)于剛接觸這個(gè)行業(yè)的新手而言,很多人在干洗店的選址上很糾結(jié),不知道如何去選擇一個(gè)性價(jià)比高的店址。因?yàn)閷?duì)于干洗店經(jīng)營(yíng)者來(lái)說(shuō),一個(gè)好的店址不僅決定著客流量的大小,也關(guān)乎著干洗加盟店以后的發(fā)展空間。其實(shí),居民小區(qū)附近就是一個(gè)非常不錯(cuò)的選擇。因?yàn)槲耶?dāng)初就是選擇了小區(qū)附近作為店面,其實(shí)后來(lái)發(fā)現(xiàn),像大型的超市、大學(xué)也都是有利位置。
在小區(qū)附近開干洗店擁有過硬的干洗技術(shù),干洗生意是不用愁的,大家可以設(shè)身處地的想一想,如果你把一件衣物送去干洗店清洗,結(jié)果拿回來(lái)的時(shí)候和自己在家清洗的效果一樣,你下次還會(huì)光顧嗎?所以說(shuō),作為干洗店經(jīng)營(yíng)者,洗衣服務(wù)質(zhì)量是重中之重,經(jīng)營(yíng)者應(yīng)該努力掌握專業(yè)熟練的干洗技術(shù),讓顧客信賴我們的洗衣效果,顧客才能長(zhǎng)久的光顧。大多數(shù)顧客都是小區(qū)的居民,他們都是勤儉持家過日子的人,多給些優(yōu)惠能提升他們的好感度,久而久之他們也就成了干洗店的常客,能為干洗店帶來(lái)長(zhǎng)久穩(wěn)定的利潤(rùn)。就算是到現(xiàn)在,我店里80%的利潤(rùn)都是來(lái)自于老顧客
既然選好了店面地址,那么接下來(lái)的步驟就是店面裝修了。想想看我當(dāng)時(shí)的情況還真是一把辛酸一把淚啊!現(xiàn)在就把我寶貴的經(jīng)驗(yàn)傳授給你們,讓你們少走些彎路。
首先是裝修時(shí)間段:一年當(dāng)中,最常見的裝修高峰期就是剛過完年的時(shí)間段和7/8月份。一般剛過完年裝修得房子大多數(shù)都是剛盤下來(lái)的店面在裝修,而7/8月份裝修得店面多數(shù)應(yīng)該是想換換形象和店鋪形象升級(jí)的一些店鋪。按照一年的銷售情況來(lái)看講,干洗的淡季,即6—8月份,因此在這個(gè)季節(jié)裝修應(yīng)該是營(yíng)業(yè)損失會(huì)相對(duì)少點(diǎn)。
其次是裝修預(yù)算:最好是先了解一下具體用什么材質(zhì),去打聽一下價(jià)格,然后算一下具體用多少料就基本了解需要的資金了,比較劃算的方法是自己買材料,找工人裝修。
然后是裝修的實(shí)施:最好找一些有裝修店面經(jīng)驗(yàn)的裝修工來(lái)做,最好在現(xiàn)場(chǎng)觀察施工,有些地方具體怎么搞要給裝修師傅講解,不要等他們弄上去了在發(fā)牢騷。這種關(guān)系處理得不好且不說(shuō),不是裝修效果沒達(dá)到,就是重新搞而浪費(fèi)資金和時(shí)間,另外,有些地方是自己想好怎么弄的,但是實(shí)際裝修得時(shí)候卻沒辦法具體做到位,這個(gè)時(shí)候一定要切記能做出來(lái)相同的效果就行,只要外觀效果上能達(dá)到理想目標(biāo)就OK了。畢竟裝修不是一次用好多年。換個(gè)其他思路,前提是要和整體的風(fēng)格以及顏色方面做好搭配!
裝修完畢的一些細(xì)節(jié):一個(gè)是味道的處理。這個(gè)非常重要,如果長(zhǎng)期有味道,會(huì)影響后面的生意,另外是一些墻角和細(xì)節(jié)方面的處理,比如地面的顏料或者膠都要好好處理一下。既然裝修了,就盡量弄得完美一點(diǎn),破壞整體效果那就不理想了!畢竟每個(gè)店面都不同,而每個(gè)地區(qū)也不同。
今天談?wù)摰木褪墙o干洗店選購(gòu)干洗設(shè)備,我當(dāng)時(shí)購(gòu)買干洗設(shè)備真是煞費(fèi)苦心啊!但是功夫不負(fù)有心人啊!
通常來(lái)說(shuō),干洗店設(shè)備主要分為主設(shè)備和附屬設(shè)備。想必干洗行業(yè)的投資者都了解,現(xiàn)在干洗店百分之八十左右的衣服都是需要水洗的,只有少部分的衣物是干洗來(lái)的。因此在洗衣過程中,主要使用的設(shè)備有水洗機(jī);洗完的衣物要進(jìn)行熨燙,在熨燙流程中主要使用的設(shè)備有熨燙平臺(tái)、熨斗、人像機(jī)、抽濕機(jī)等。到了后期我的店面逐漸擴(kuò)張,隨之增添了消毒柜、包裝機(jī)、輸送線、方形抽濕熨臺(tái)、褲腿夾機(jī)。這些都是必要的設(shè)備。
這里有一點(diǎn)要提醒:小規(guī)模干洗店添加設(shè)備時(shí),不必追求高檔、豪華一步到位,夠用且合適就行。而且店面的額定電量也必須考慮,因?yàn)楹芏嘣O(shè)備對(duì)電量的要求很高,所以添加設(shè)備時(shí)還必須考慮到店面本身的硬件情況,避免出現(xiàn)設(shè)備損壞或不能按額定功率運(yùn)轉(zhuǎn)的情況。
現(xiàn)在常用的干洗機(jī)、水洗機(jī)、烘干機(jī)加熱方式有兩種,一種是蒸汽加熱式,一種是電加熱式。蒸氣加熱式是由盤管及翅片組成,由蒸汽提供熱源;電加熱式是由發(fā)熱絲、傳熱油、翅片等組成,由電能提供熱源。一般來(lái)說(shuō)采用蒸汽加熱在使用和維修方面要優(yōu)于電加熱。
俗話說(shuō)酒香也怕巷子深,再好的酒,沒有宣傳,就不會(huì)有更多的人知道,也就不會(huì)有盈利來(lái)源。同樣的道理,再好的產(chǎn)品,也需要宣傳。我當(dāng)時(shí)干洗店開業(yè)的時(shí)候,就在店里呆呆的等顧客找上門來(lái)。別說(shuō)我家了,我們那條街的所有小店都是那樣,現(xiàn)在想想都忍俊不禁。
這樣絕對(duì)不行,必須要做宣傳,必須要做活動(dòng)。我不管你是開什么實(shí)體店,不管你賣什么東西,或是什么樣的服務(wù),一定要把氣氛搞起來(lái)。 首先,要在開業(yè)前一兩天把宣傳單做好,宣傳單上要醒目的標(biāo)明開業(yè)時(shí)間、開業(yè)地址、開業(yè)當(dāng)天有哪些優(yōu)惠活動(dòng)。然后挨家挨戶的發(fā)放,因?yàn)槔习傩站拖矚g有優(yōu)惠的東西。為什么要在開業(yè)的前一兩天就宣傳?因?yàn)橐靹?shì),要讓附近的人提前知道,你這里當(dāng)天開業(yè)有怎樣的優(yōu)惠。
活動(dòng)正式開始那天,更加要搞好氣氛了。你的小店要好好裝扮一下,弄出開業(yè)的氣氛來(lái)。總之,所有的手段,都是要造成一種萬(wàn)人搶購(gòu)的浪潮。人都有一種從眾的習(xí)慣,看到別人在搶購(gòu),他也會(huì)忍不住手癢,本來(lái)不想買的,也會(huì)去買了。
當(dāng)然這得要求你有一定過硬的干洗技術(shù),不然你干洗的衣物質(zhì)量不好,來(lái)的客戶無(wú)法維持,長(zhǎng)此以往還會(huì)形成惡性循環(huán)效應(yīng),店面也就很難經(jīng)營(yíng)成功。
只要多加宣傳必定成功!
相對(duì)于普通的服務(wù)行業(yè)而言,干洗行業(yè)比較專業(yè),并不像你自己在家里隨意清洗衣物那么簡(jiǎn)單。若有操作不當(dāng),很可能導(dǎo)致衣物縮水變形或面料毀損,造成衣物賠償糾紛或投訴,就別提如何獲取干洗店利潤(rùn)了。因此,把我多年累積下來(lái)的經(jīng)驗(yàn)分享給你們,希望有所幫助。
首先,熟練掌握衣物面料的辨別技巧,有以下四點(diǎn):
1.錦綸纖維:這類服裝一般是羽絨服、登山服、運(yùn)動(dòng)服。錦綸特性易粘色,此類衣物大多數(shù)有涂層,不可用溶劑性去漬劑處理。有毛領(lǐng)和面料雙色以上的應(yīng)和顧客說(shuō)明有粘色的可能,在洗滌時(shí)加入防沾色劑,洗好后快速烘干;
2.毛纖維:如西服、制服、套裝、大衣。這類衣物不可氯漂、不可使用堿性洗滌劑,它會(huì)使毛類衣物縮水、板結(jié)。手洗時(shí)溫度和機(jī)械力也會(huì)使毛類衣物縮水、板結(jié),水洗過后不可烘干也不可陽(yáng)光暴曬,可放在通風(fēng)處晾干。
3.絲纖維:如襯衣、T恤、裙子、絲巾。不可局部用去漬揉搓、不可使用干洗店專業(yè)去漬套裝,否則很容易掉色。洗滌時(shí)不可使用堿性洗滌劑(如洗衣粉、洗衣皂)會(huì)使絲類衣物易脫色。
4. 滌綸纖維:如夾克、休閑服。滌綸衣物不易脫色、沾色,但沾上顏色就很難去除,淺色滌綸衣物更應(yīng)該和其它顏色衣物分開洗滌。
其次,熟練辨認(rèn)衣物清洗類型的標(biāo)志,例如:
A :衣物適合于所有干洗溶劑洗滌;
P :衣物適合于四氯乙烯、三氯氟甲烷、輕質(zhì)汽油及三氯氟乙烷這 4
類干洗溶劑中洗滌,對(duì)于干洗過程有一定要求:嚴(yán)格限制加水,注意烘干溫度,輕緩的干洗沖擊力;
F :衣物僅能使用輕質(zhì)汽油和三氯三氟乙烷洗滌,對(duì)于干洗過程有一定要求:嚴(yán)格限制用水,輕緩的干洗沖擊力,注意烘干溫度;
X :衣物不能干洗。
干洗準(zhǔn)備工作是干洗過程中非常重要的步驟,因?yàn)閱斡酶上磩?四氯乙烯、石油溶劑)洗衣服時(shí)不能徹底把衣服洗干凈的。所以干洗前必須在干洗劑中加入適量的干洗皂油,起到抗靜電,抗污垢在沉積,縮短洗滌所需時(shí)間,延長(zhǎng)干洗劑使用周期和干洗機(jī)使用壽命,以提高去污效率,使干洗事半功倍。
首先可根據(jù)衣服面料種類分為:蛋白質(zhì)纖維類織物、棉麻類織物、化纖類織物,各類衣服面料洗滌歸類是為了更安全有效地發(fā)揮干洗技巧與干洗設(shè)備的優(yōu)勢(shì),把衣服洗得更干凈。
不同類型的衣服面料,其染色牢度有明顯差別,為防止衣服被沾色,有必要將同類面料衣服顏色加以區(qū)別,按由淺到深的順序進(jìn)行干洗,要特別主張以相拼式衣服和一些顏色比較特別的衣服,干洗時(shí)最好使用專用洗衣網(wǎng)袋進(jìn)行保護(hù)。如果衣服被沾色,只要將沾色衣服重新單獨(dú)干洗以此即可。
在干洗的衣服中,可將衣服穿著清潔程度分為:比較干凈、一般程度、特別臟。先用較短時(shí)間干洗較干凈衣服,用正常的時(shí)間洗一般程度臟的衣服,適當(dāng)延長(zhǎng)時(shí)間干洗特別臟衣服。
特別提醒干洗操作需要注意:干洗時(shí)間根據(jù)衣物面料和清潔程度而定,一般干洗所需時(shí)間為5—20分鐘(干洗機(jī)洗滌時(shí)間);干洗溫度最好為常溫(25℃);高檔面料的衣服甩干時(shí),可用洗衣袋進(jìn)行保護(hù),并適當(dāng)降低甩干速度及縮短甩干時(shí)間。
衣物經(jīng)過干洗從干洗機(jī)取出后,必須對(duì)衣物逐一進(jìn)行檢查,目的是檢查洗滌要過是否達(dá)到效果,檢查的內(nèi)容一般包括以下兩個(gè)方面:
首先檢查衣物清洗是否干凈,有否殘留污漬,若有應(yīng)馬上進(jìn)行處理。若是在不能洗去,應(yīng)向客人解釋并道歉。
其次檢查衣物是否有破損、變形等情況,若有應(yīng)按原裝修理恢復(fù),如效果不理想,應(yīng)向客人致歉或按規(guī)定賠償。
衣物經(jīng)最后檢查后,若符合洗滌標(biāo)準(zhǔn),可送往熨燙小組整燙。
既然說(shuō)到熨燙就要談?wù)撘恍┬〖记闪耍?/span>
推燙:運(yùn)用熨斗的推動(dòng)壓力對(duì)衣物熨燙的一種方法。當(dāng)熨燙的織物面積較大又是輕微的折皺并且平展的部位,運(yùn)用推燙的方法。
注燙:利用熨斗尖部位置對(duì)衣物上某些小范圍的熨燙方法。在操作,提起熨斗底后部,用熨斗尖部位置熨燙衣物鈕扣和某些飾物的周邊地區(qū)。
托燙:對(duì)于某些衣物不規(guī)則的部位,在熨燙時(shí)不能放在燙臺(tái)上熨燙,而必須用在“棉枕頭”上托著進(jìn)行熨燙的方法,叫托燙。如肩部、領(lǐng)部、胸部、被子或一些裙子的折邊應(yīng)運(yùn)用托燙。
側(cè)燙:對(duì)于衣物上的筋、裥、縫等部分,在熨燙時(shí),又不能影響衣物上的其它部位,就必須應(yīng)用熨斗的側(cè)面,側(cè)著熨燙,這叫側(cè)燙。
燜燙:運(yùn)用熨斗的重點(diǎn)壓力或加重壓力,緩慢地對(duì)織物進(jìn)行熨燙,使之平服、挺括,這叫燜燙。主要是衣服上的領(lǐng)子和袖子。
眾所周知,干洗店是個(gè)季節(jié)性很明顯的行業(yè),如何在淡季提升干洗店利潤(rùn)是所有開干洗店最鬧心的事情。
干洗店之所以夏天沒生意是因?yàn)橄奶斓囊路恍枰上矗灰淳涂梢粤耍芏囝櫩蜁?huì)在家用洗衣機(jī)洗洗就完了,不會(huì)送到干洗店去洗,但本人接觸較多干洗店后認(rèn)為,一般干洗店位置所處的消費(fèi)人群比較低檔的,夏天的確沒人來(lái)干洗店送洗衣物,但是中高檔的消費(fèi)人群依然會(huì)在夏天,送洗衣物,而且比冬天送洗還要勤,因?yàn)橄奶斓腡恤和襯衫出汗較快,故更容易臟,洗的次數(shù)就多了,但是就因?yàn)閾Q洗多了,件件送干洗店,那么消費(fèi)就大了,多數(shù)人就會(huì)因?yàn)殄X的問題而自己洗。那如何改善這種情況呢?以下有三種方法,希望有所幫助。
第一種、我們開展多種方式吸引客戶,比如根據(jù)家庭的人口數(shù)量,包月洗,固定一個(gè)月多少錢,在包月期間所有夏天衣物不限件數(shù)洗,當(dāng)然也可以約定數(shù)量.
第二種、夏季套餐優(yōu)惠,指定在6-10月內(nèi)辦理套餐可以優(yōu)惠,盡最大化使消費(fèi)者變懶,使其自己不愿意洗衣服,要讓消費(fèi)者覺得又便宜,洗的又好,那么我們開干洗店的自然就可以在夏天有生意了,一句話:薄利多洗,以量取勝。
第三種、開辟傳統(tǒng)干洗行業(yè)外的生意,比如汽車內(nèi)的坐墊,靠背,腳墊、家庭裝飾類的窗簾,地毯,紗窗等等,都可以用優(yōu)惠的套餐形式吸引客戶,價(jià)格便宜了,人家本來(lái)一個(gè)月洗一次的,現(xiàn)在一個(gè)月洗倆次,不就賺了嘛!還有很多不同的消費(fèi)群體需要經(jīng)營(yíng)者用心去發(fā)覺。
最近有許多的吧友向我咨詢?cè)O(shè)備價(jià)格的問題,近日整理了一下希望對(duì)你們有所幫助:
普通的小型干洗店初期投資成本大概在6-8萬(wàn)元左右,其中干洗店設(shè)備3到5萬(wàn)元左右,店面租金3萬(wàn)元左右;高端的小型干洗店初期投資成本大概在9-12萬(wàn)元左右,其中干洗店設(shè)備5到8萬(wàn)元左右,店面租金4萬(wàn)元左右。租個(gè)門面30-50平方,配置干洗機(jī)、烘干機(jī)、蒸氣發(fā)生器和燙臺(tái),設(shè)備投資3萬(wàn)元左右,這樣的投資是相當(dāng)?shù)偷模?到2個(gè)人就可以做起來(lái),對(duì)于低成本創(chuàng)業(yè)來(lái)說(shuō)是非常合適的。
普通的中型干洗店初期投資成本大概在12萬(wàn)元左右,其中干洗店設(shè)備8萬(wàn)元左右,店面租金4-6萬(wàn)元左右;高端的中型干洗店投資成本初期投資大概在20萬(wàn)元左右,其中干洗店設(shè)備10-15萬(wàn)元左右,店面租金6-10萬(wàn)元左右。很長(zhǎng)一段時(shí)間以來(lái),手頭上有20萬(wàn)元就可以實(shí)現(xiàn)理想,6到10萬(wàn)元購(gòu)買干洗機(jī)、水洗機(jī)、烘干機(jī)、燙臺(tái)、蒸汽發(fā)生器、輸送機(jī)等設(shè)備,再加上店面房租和裝修,開起店來(lái)很有滋味。
大型干洗店投資30到50萬(wàn)元,一般來(lái)說(shuō)門面2到3間,設(shè)備投資20萬(wàn)到30萬(wàn)元,具體投資根據(jù)實(shí)際情況配置。當(dāng)然這種干洗店投資數(shù)量比較少,由于門面的限制,一般要開大型干洗店也是不容易的。高端干洗店成本在初期投資比普通干洗店高出一些,主要是設(shè)備數(shù)量以及設(shè)備類型的差異造成的,投資規(guī)模以及類型主要取決于地區(qū)消費(fèi)情況和投資者實(shí)力
可能經(jīng)常有人抱怨干洗設(shè)備的使用壽命不長(zhǎng),會(huì)不會(huì)是買了水貨?這也不是不可能,但也和你對(duì)干洗設(shè)備的保養(yǎng)有一定的關(guān)系。保養(yǎng)好的話可以延長(zhǎng)設(shè)備的使用壽命,那以下就為你分享我的干洗設(shè)備保養(yǎng)技巧:
首先是日常保養(yǎng)
(1)每完成一次洗衣循環(huán),應(yīng)清理一次紐扣收集器,這樣可以減小泵的負(fù)擔(dān),防止泵堵塞,延長(zhǎng)泵的壽命。
(2)每完成三次洗衣循環(huán),應(yīng)清理一次纖毛收集器,這樣可以提高烘干時(shí)風(fēng)的流量,縮短烘干時(shí)間。同時(shí)可以減少纖毛在回收冷凝器上的附著量,減小回收冷凝器的腐蝕。
(3)每天檢查氣動(dòng)三組件,將水排出,當(dāng)油位不足時(shí)加潤(rùn)滑油,將水排出是為了防止水分進(jìn)入電磁氣閥和氣閥,使得它們過早損壞。
(4)每天按照機(jī)器的要求給各個(gè)加油點(diǎn)加潤(rùn)滑油,只有這樣才能保證各個(gè)軸承潤(rùn)滑充足,延長(zhǎng)軸承壽命。
(5)隨時(shí)檢查過濾器的工作壓力,當(dāng)壓力達(dá)到或超過1.5—2公斤/平方厘米時(shí),應(yīng)清理過濾器。過濾器壓力降低泵的出口壓力,延長(zhǎng)泵的壽命。
(6)每蒸餾6-8次,清理一次蒸餾箱.經(jīng)常清理蒸餾箱可以提高蒸餾速度,同時(shí)減少污泥對(duì)底板的腐蝕,延長(zhǎng)蒸餾箱的壽命。
其次是每月的保養(yǎng)
(1)檢查皮帶的張緊力,只有這樣才能保證正常的洗滌轉(zhuǎn)速和甩干轉(zhuǎn)速,并防止皮帶磨損。
(2)檢查溶劑的PH值,如果發(fā)現(xiàn)干洗油變酸應(yīng)及時(shí)調(diào)整,以防止酸對(duì)干洗機(jī)的腐蝕,延長(zhǎng)干洗機(jī)的壽命。
(3)徹底清理機(jī)器各處的纖毛,防止纖毛堵塞空氣道,而纖毛吸附的污物又會(huì)腐蝕機(jī)器。
開洗衣店或許會(huì)遇到一些洗衣糾紛,但是我們要冷靜對(duì)待。小的過失是可以解決的,但是我們?cè)诠ぷ髦芯鸵?xì)致,才能避免這樣的問題再次的發(fā)生。出現(xiàn)了問題要和客戶好好的去溝通,進(jìn)行協(xié)商或者相應(yīng)的賠償,避免影響干洗店的口碑。那么以下就總結(jié)出了四點(diǎn),希望能帶給你們啟發(fā)和幫助。
第一、轉(zhuǎn)彎解決
在最后解決重要條件及理賠方式上,干洗加盟店要盡量爭(zhēng)取采用免洗、打折等形式,而盡可能避免或少用現(xiàn)金賠償形式,這既可留住顧客又可減少現(xiàn)金開支。畢竟免洗付出的成本是有限的。
第二、理性對(duì)待
干洗店在與顧客的協(xié)商過程中,一般要注意不亂批評(píng)、指責(zé)干洗店員工,如屬于干洗店的問題,要表示干洗店一定會(huì)總結(jié)、提高,還會(huì)對(duì)有關(guān)人員進(jìn)行處罰。爭(zhēng)取同情,盡量降低賠付費(fèi)用。事后必須對(duì)事故原因進(jìn)行分析總結(jié),從中總結(jié)出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),引以為戒。要盡量通過事故吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),使員工的技能、管理躍上一個(gè)新臺(tái)階。
第三、勇于承擔(dān)
發(fā)生干洗紛事故,經(jīng)分析,準(zhǔn)確判斷不是干洗店的責(zé)任時(shí),在協(xié)商中仍要表述:雖不是我們的責(zé)任,但店主要求我們有義務(wù)協(xié)助找有關(guān)的廠、商家進(jìn)行解決,表現(xiàn)出處處為顧客著想的優(yōu)質(zhì)服務(wù)態(tài)度。
第四、守時(shí)守信
與顧客之間商定了解決的時(shí)間、地點(diǎn)就必須準(zhǔn)時(shí)參加,切記不要因?yàn)椴粶?zhǔn)時(shí)而導(dǎo)致沖突升級(jí)。此外,在和顧客的交談中,要尊重和傾聽顧客的意見,能夠準(zhǔn)確運(yùn)用一些專業(yè)術(shù)語(yǔ),以增強(qiáng)自己語(yǔ)言的力量。再者,承諾顧客的賠償一定要兌現(xiàn)。
前段時(shí)間有人問我在大學(xué)開一家洗衣店怎么樣,我個(gè)人認(rèn)為在校園開洗衣店是洗衣店選址中較為特殊的一種類型,其主要的消費(fèi)群體為學(xué)生,學(xué)生在洗衣消費(fèi)時(shí)有著獨(dú)特的特點(diǎn)。有著較為明顯的利弊所在。那接下來(lái)就來(lái)談?wù)剝?yōu)劣勢(shì)體現(xiàn)在何處:
開校園洗衣店的優(yōu)勢(shì)
學(xué)生作為主要的消費(fèi)群體,在學(xué)校開洗衣店,有著龐大的消費(fèi)群體基數(shù)。在任何一所大學(xué),都具有上萬(wàn)名大學(xué)生存在,都是校園洗衣店的潛在顧客。即使只有一半的學(xué)生每天消費(fèi)5塊錢,一天也有25000元的收入。對(duì)于洗衣店而言,只需掌握一定的經(jīng)營(yíng)技巧、促銷方式,即可快速獲得學(xué)生的認(rèn)可。
學(xué)生,新生代的人群,接受新鮮事物快,消費(fèi)觀念比較靠前,相對(duì)于中年人,有著較為時(shí)尚、現(xiàn)代的消費(fèi)、服務(wù)意識(shí),只需校園洗衣店提供專業(yè)的洗衣服務(wù),即能得到學(xué)生的支持。
這是校園洗衣店的優(yōu)勢(shì)所在,利潤(rùn)空間大。
開校園洗衣店的劣勢(shì)
高密度的人群,人際傳播速度快。校園洗衣店在經(jīng)營(yíng)時(shí),對(duì)服務(wù)、技術(shù)要有嚴(yán)格的把控,如果一旦沒有服務(wù)好學(xué)生的話,對(duì)該洗衣店的差評(píng)會(huì)以極快的速度傳播,對(duì)洗衣店的經(jīng)營(yíng)有著較大的影響。學(xué)生,更具有另一個(gè)較大的弊端所在,即學(xué)生作為潛在消費(fèi)群體,沒有任何收入來(lái)源,全部依靠家庭、父母的經(jīng)濟(jì)支持,因而真正有錢的學(xué)生不多,且真正去洗衣店進(jìn)行專業(yè)洗衣的學(xué)生更不多,很多學(xué)生都是將衣物繼續(xù)簡(jiǎn)單的洗滌,草草了事。即使去洗衣店消費(fèi),也不會(huì)有太高的消費(fèi)。校園洗衣店,只能以極低的洗衣價(jià)格,去吸引學(xué)生來(lái)店洗衣。極力壓縮利潤(rùn)空間以維持洗衣店的運(yùn)轉(zhuǎn)。
干洗店創(chuàng)業(yè)者,在開校園洗衣店之前,一定要綜合考察各方面因素,慎重選擇。
當(dāng)干洗加盟店開起來(lái)了之后,要如何能夠成功運(yùn)營(yíng)更多的是靠自己。每個(gè)人的性格不同,店面地址不同,商圈周邊環(huán)境也不同,面對(duì)如此紛雜的市場(chǎng)環(huán)境,消費(fèi)者要想成功運(yùn)營(yíng)好自己的干洗店,就需要以以下幾個(gè)原則為基礎(chǔ):
1、消費(fèi)者至上:現(xiàn)在這個(gè)時(shí)代,消費(fèi)者看中的不是價(jià)格多少,看中的是服務(wù)態(tài)度如何,行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈,爭(zhēng)奪用戶的關(guān)鍵就在于你給他的“用戶體驗(yàn)”如何,如果能夠在你這里獲得溫暖、放心,那么消費(fèi)者更愿意成為你的常客;
2、技術(shù)是核心:一個(gè)成功的店面除了服務(wù),還需要非常注意的就是干洗技術(shù),而顧客就是奔著這專業(yè)的技術(shù)而來(lái)的,過硬的技術(shù)才能讓顧客信賴我們的洗衣效果。顧客才能長(zhǎng)久的光顧,久而久之就成了干洗店的常客,能為干洗店帶來(lái)長(zhǎng)久穩(wěn)定的利潤(rùn)。
3、宣傳要持久:看到很多干洗店在初始開業(yè)前會(huì)對(duì)店面做一些發(fā)傳單之類的宣傳,后期稍微見到一些客戶了,就停止了宣傳。這樣的做法是不對(duì)的。要知道你永遠(yuǎn)無(wú)法顧及到你周邊的每一個(gè)消費(fèi)者,持久的宣傳才能讓更多的人看到你。
4、活動(dòng)要多彩:一個(gè)干洗店經(jīng)營(yíng)起來(lái)后要想將每一個(gè)新客戶變成老客戶,你就要打造在他們心里的存在感,活動(dòng)就是打造存在感的絕招。持續(xù)推出多彩多樣的活動(dòng),能夠讓消費(fèi)者一直記住你,活動(dòng)還能口口相傳,為你帶來(lái)更多客戶,何樂而不為呢?
現(xiàn)如今,很多人選擇投資項(xiàng)目,是會(huì)把利潤(rùn)實(shí)現(xiàn)作為衡量一個(gè)投資項(xiàng)目的重要標(biāo)準(zhǔn)的。因?yàn)闊o(wú)利不起早,沒有利潤(rùn)可圖的生意是不會(huì)有人花時(shí)間花精力去從事的,干洗行業(yè)目前發(fā)展形勢(shì)這么好,吸引了大批投資者的目光,自然是因?yàn)槠潺嫶蟮睦麧?rùn)實(shí)現(xiàn)情況。
根據(jù)最新的行業(yè)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示,當(dāng)前中國(guó)干洗行業(yè)的平均利潤(rùn)率維持在75%以上,是眾多服務(wù)行業(yè)投資項(xiàng)目之中很驚人的水平。伴隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人們生活水平的提高,未來(lái)的干洗行業(yè)業(yè)務(wù)市場(chǎng)還將進(jìn)一步擴(kuò)大,為了獲得好的洗衣體驗(yàn),越來(lái)越多的投資者都是傾向于選擇專業(yè)的干洗店清洗和護(hù)理衣服。
除了市場(chǎng)上的保證之外,干洗店利潤(rùn)好的另外一大保證因素是其成本是很低廉的,平均清洗一件衣服,成本還不到2元左右的洗滌劑耗材和水電雜費(fèi)等,因此和高額的收費(fèi)相比,之間的巨大差距就是干洗店利潤(rùn)的來(lái)源。
目前走在大街小巷上,隨時(shí)可見經(jīng)營(yíng)紅火的干洗店,一家小型店,月利潤(rùn)可以輕松突破萬(wàn)元以上,十分驚人,大中型干洗店的行業(yè)利潤(rùn)實(shí)現(xiàn)自然更好。
當(dāng)一年一度的干洗行業(yè)旺季即將到來(lái)時(shí),干洗加盟店如何適時(shí)采取有力的促銷策略,增進(jìn)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī),提高干洗店利潤(rùn)?以下有三點(diǎn)值得注意:
1.適時(shí)適地開展宣傳促銷活動(dòng)
一般干洗店都開在人群集中的居民小區(qū),干洗加盟店最好在居民小區(qū)門口或附近開闊地段開展宣傳促銷活動(dòng),而且活動(dòng)規(guī)模不宜太大,主要促銷對(duì)象為附近居民,最好是家庭婦女。現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)時(shí)間最好選擇在周末、節(jié)假日的上午10點(diǎn)~下午1點(diǎn)期間。時(shí)間太早,絕大多數(shù)居民還沒有出門活動(dòng),不能吸引較多人關(guān)注;時(shí)間太晚,一些居民出門逛街購(gòu)物后,又回到了家中,后外出辦事了。
2.選擇合適的宣傳促銷主題
中秋節(jié)、國(guó)慶節(jié)快到了,可以策劃喜迎中秋、國(guó)慶大酬賓優(yōu)惠活動(dòng);干洗加盟店如果是新開張,可以策劃獨(dú)具特色的開業(yè)慶典活動(dòng),如果開業(yè)經(jīng)營(yíng)滿周年,可以策劃周年慶典答謝顧客大酬賓活動(dòng);還可以結(jié)合中秋、國(guó)慶、春節(jié)等傳統(tǒng)節(jié)日,策劃送溫暖、獻(xiàn)愛心等主題宣傳活動(dòng),為孤寡老人免費(fèi)洗衣,為貧弱家庭、困難群體捐獻(xiàn)衣物等活動(dòng)。以此擴(kuò)大干洗店品牌知名度、美譽(yù)度,擴(kuò)大干洗店在周邊地區(qū)的品牌影響力。
3.采取形式多樣的宣傳促銷活動(dòng)
一是制作時(shí)尚炫麗的POP廣告牌、燈箱、路牌等,放置于干洗店門前,或懸掛于干洗店門頭上方,便于過往行人看見;二是動(dòng)員干洗店員工在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)向過往行人派人傳單、宣傳單片;三是搭建活動(dòng)展臺(tái),向過往行人宣講、派發(fā)有關(guān)服飾清洗知識(shí)方面的小冊(cè)子、宣傳單片等;四是辦理干洗店積分卡,對(duì)達(dá)到一定消費(fèi)額度的顧客,實(shí)行返點(diǎn)讓利,或贈(zèng)送禮品,以此增強(qiáng)顧客的忠誠(chéng)度,刺激顧客重復(fù)消費(fèi);五是建立會(huì)員制,對(duì)長(zhǎng)期進(jìn)店消費(fèi)的顧客或集團(tuán)客戶,根據(jù)消費(fèi)金額辦理不同等級(jí)的VIP會(huì)員卡,讓會(huì)員享受不同程度的優(yōu)惠返點(diǎn)或禮品贈(zèng)送。
值得提醒的是,宣傳單、優(yōu)惠劵、積分卡、vip卡等的發(fā)放必須具備針對(duì)性,不能不分對(duì)象地隨便濫發(fā),避免重復(fù)發(fā)放,避免向干洗店輻射半徑范圍以外的人群發(fā)放,避免向不具備消費(fèi)能力的人群發(fā)放;避免向個(gè)體發(fā)放的優(yōu)惠劵過于集中。
針對(duì)大家的提問給予回答:
在幾年前,縣城開干洗店,一般都是個(gè)體的干洗店,但是現(xiàn)在,越來(lái)越多的加盟干洗店品牌入駐鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣城、小城市等。畢竟,我國(guó)經(jīng)濟(jì)騰飛,二三線城市的經(jīng)濟(jì)都已經(jīng)非常發(fā)達(dá)了。只要有這個(gè)人群,就有干洗這個(gè)市場(chǎng)。如今的干洗加盟企業(yè),隨著趨勢(shì)的演變,越來(lái)越重視小型干洗店的開發(fā)了。在大城市,社區(qū)干洗店就是縣城小型干洗店的同類型。從社區(qū)干洗店的蓬勃發(fā)展情況看來(lái),縣城開干洗店,不會(huì)差。而且根據(jù)現(xiàn)如今的調(diào)研顯示,縣級(jí)市或者一般的縣城,開30平米的小型干洗店,可以帶來(lái)近10萬(wàn)的經(jīng)濟(jì)年收益。小店面,大事業(yè),小型干洗店,船小好調(diào)頭。是未來(lái)我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新趨勢(shì)。越早進(jìn)入這個(gè)市場(chǎng),就能越早占據(jù)有力的市場(chǎng)制高點(diǎn)。等到大家也紛紛入行,那時(shí)就很難做到極致了。
干洗店對(duì)衣物的洗滌方法主要分水洗和干洗。服裝無(wú)論是水洗還是干洗,都應(yīng)該遵循在保證纖維和色澤無(wú)影響的前提下,將織物表面的污垢洗除的原則。所以洗衣工作人員一定要明確,不是所有的服裝都可以干洗,也不是所有的服裝都可以水洗。那么,對(duì)于一些服裝既可以干洗又可以水洗。我們應(yīng)該根據(jù)干洗與水洗的特點(diǎn)來(lái)選擇。
干洗的優(yōu)點(diǎn)
干洗的優(yōu)點(diǎn)在于可以洗滌一些無(wú)法水洗的服裝。主要體現(xiàn)在干洗后服裝不縮水、不褪色、不起泡、不變形。對(duì)于一些蛋白質(zhì)纖維及粘膠纖維服裝,如羊毛、開司米和蠶絲制成的衣服,水洗時(shí)縮水嚴(yán)重,導(dǎo)致服裝洗后外形變小了。服裝的顏色大部分都是在高溫條件下,利用一些水溶生染料進(jìn)行染色的,所以水洗時(shí)易褪色。而干洗劑不溶于水,服裝干洗就不易產(chǎn)生縮水、褪色現(xiàn)象。一些服裝上衣存在定型的膠襯,若進(jìn)行水洗,由于膠內(nèi)含有一些水溶性
樹脂,洗后就會(huì)導(dǎo)致服裝脫膠,產(chǎn)生起泡現(xiàn)象。
干洗最大的優(yōu)點(diǎn)就是用干洗油可以去除衣服上的油脂類污物,而水洗則不能。天然纖維織物如羊毛衫及真絲服裝干洗效果非常好,而這類織物送去水洗則可能會(huì)產(chǎn)生縮水、起皺、褪色等現(xiàn)象。合成纖維織物如聚酯纖維的干洗效果也很好,而水洗卻無(wú)法去除這類織物上的油性污物,干洗可以幫助一件織物恢復(fù)成“平整如新”的狀態(tài),這是因?yàn)楦上吹觐A(yù)先采取了防止衣物縮水,褪色及纖維變形等一系列措施。
干洗過程起始于用專門的干洗去漬劑進(jìn)行預(yù)去漬處理,然后衣服就被放進(jìn)干洗機(jī)中干洗,干洗機(jī)就像是一臺(tái)放大了的家用前裝載式洗衣機(jī),它同樣會(huì)通過機(jī)械作用來(lái)松動(dòng)牢牢地鑲在織物上的污物,在干洗過程中,溶劑要不停的過濾及蒸餾來(lái)保證其透光度。干洗發(fā)展到今天,大部分(幾乎有90%)的干洗店都采用四氯乙烯來(lái)作為溶劑,通常稱之為“干洗油”。這是因?yàn)檫@種溶劑要實(shí)用一些,并且能被有效地再回收而循環(huán)使用。
水洗的優(yōu)點(diǎn)
國(guó)家質(zhì)量監(jiān)督檢查總局最近再次提醒消費(fèi)者,對(duì)選購(gòu)回來(lái)的表明免燙、防皺、防縮的服裝,特別是內(nèi)衣內(nèi)褲及直接接觸皮膚的襯衫,單褲等服裝,穿用前最好水洗一次。因?yàn)榻?jīng)過免燙、防皺、防縮等特殊工藝整理的服裝帶有對(duì)人的皮膚的甚至身體造成不同程度的傷害。不過,人們也不必因此過分害怕,因?yàn)檫@些殘留物在水中會(huì)被稀釋并隨水沖掉大部分。
到底水洗有哪些優(yōu)點(diǎn)呢?第一,水洗的成本低。水洗是以水作為主要原料,洗滌過程中加入一些洗滌劑,而干洗所使用及耗用的包括四氯乙烯及石油溶劑等干洗劑。比較之下:一噸水多則幾元錢,而干洗劑1千克少則就幾元錢。第二,水洗的洗凈力高。單成水本身上的潤(rùn)濕效果而言不如干洗劑,但是水的溶解能力較強(qiáng),能溶解各種以表面活性劑為主要成分的洗滌劑,在洗滌過程中發(fā)揮潤(rùn)濕。乳化、發(fā)泡等作用,對(duì)污垢有良好的去除能力。而干洗劑只能榮譽(yù)少量的表面活性劑。第三,水洗最環(huán)保,現(xiàn)在都提倡綠色洗衣,而被公認(rèn)為生態(tài)洗滌的水洗相對(duì)于干洗來(lái)說(shuō)此事最環(huán)保的。無(wú)論是石油干洗機(jī),還是全封閉四氯乙烯干洗機(jī),都是相對(duì)老式的干洗機(jī)降低了一些污染指標(biāo),因?yàn)槭团c四氯乙烯都屬于有機(jī)溶劑,對(duì)環(huán)境和人體都有影響。
對(duì)于一個(gè)干洗店而言干洗設(shè)備的投資無(wú)疑是最大的一筆,因此在這個(gè)問題上下功夫好好學(xué)習(xí)是有必要的。賣設(shè)備的人為了讓您出錢買它的設(shè)備或者加盟他,總會(huì)對(duì)設(shè)備這樣那樣的問題有些隱瞞,對(duì)于他們而言,如何賺到更多的錢比你能否買到合適的干洗機(jī)要更有吸引力,因此我們有必要了解干洗設(shè)備的一些必備知識(shí),防止上當(dāng)受騙。
首先從市面上流行的干洗機(jī)來(lái)看,現(xiàn)在主要有兩類:一是以石油為洗滌劑的石油干洗機(jī),二是以四氯乙烯為洗滌劑的傳統(tǒng)干洗機(jī)。目前世界上,東南亞像我國(guó)臺(tái)灣、日本這些地區(qū)石油干洗設(shè)備使用較為普遍,而像在美國(guó),歐洲則傳統(tǒng)干洗機(jī)使用較為普及。
干洗其實(shí)是干衣進(jìn)干衣出,中間衣服其實(shí)還是被洗滌劑浸泡,將臟物洗去,然后再進(jìn)行烘干,最后達(dá)到干衣進(jìn)干衣出的同時(shí)衣物也被洗凈的目的。既然有洗滌劑浸泡的過程,那么不可避免的是衣物將被浸潤(rùn),于是干洗設(shè)備里必須要有烘干的裝置,平時(shí)洗滌劑放哪里呢,一般在干洗設(shè)備下方是存貯干洗滌劑的油箱。而洗滌要有一個(gè)空間,這樣一般干洗機(jī)必須要一個(gè)主洗滌籠,烘干時(shí)要有熱風(fēng)不斷地從濕衣服上吹過,這樣必須要一個(gè)可以供風(fēng)循環(huán)的通道,一般業(yè)內(nèi)就叫風(fēng)道。有了油箱存油,洗滌籠洗衣,風(fēng)道來(lái)烘干,一個(gè)簡(jiǎn)陋的干洗設(shè)備就成型了,這樣的同樣可以叫干洗機(jī)。
但是我們知道,就像家里洗衣要用水與洗衣粉一樣,洗滌劑是有成本的。而在干洗這個(gè)行當(dāng)里,它的成本就更高,因?yàn)樗菍I(yè)的化學(xué)清洗助劑,如果我們每次像在家洗衣一樣把用臟了的洗滌劑扔掉,那可能您一年賺一百萬(wàn)都在不夠您買洗滌劑的,現(xiàn)在一桶332千克標(biāo)準(zhǔn)包裝的英力士干洗劑已經(jīng)到了4000元以上,這么貴的東西是一定不能扔掉的,所以要有回收裝置。前邊我們說(shuō)過,洗滌時(shí)要烘干,這一部分回收的就叫烘干回收,,而洗完衣物甩回油箱的那些臟油怎么辦呢,這時(shí)我們要用另一個(gè)裝置,把這些臟的藥水蒸餾成氣體,然后在另外一個(gè)冷卻設(shè)備里冷疑成液體,就像我們喝的蒸餾水一樣,由于導(dǎo)致衣物臟的灰塵與初油漬有的不會(huì)汽化,有的與洗滌劑的沸點(diǎn)不一樣,,就被留在當(dāng)蒸餾水的那個(gè)設(shè)備里了,這樣我們知道,為了節(jié)約洗滌劑,要在原始的干洗機(jī)加兩個(gè)裝置,一個(gè)叫蒸餾器,一個(gè)叫冷疑器。
從以上我們可知一臺(tái)標(biāo)準(zhǔn)的干洗機(jī)有以下幾個(gè)部分:
(1)油箱:用來(lái)存貯干洗劑。
(2)洗滌籠:用來(lái)洗滌衣物的地方。
(3)風(fēng)道:用來(lái)烘干衣物并進(jìn)行烘干回收洗滌劑的地方。
(4)蒸餾器:用來(lái)再生或者再使洗滌劑恢復(fù)到干凈狀態(tài)的裝置(這里它的熱源使臟了的洗滌劑氣化)。
(5)冷疑器:用來(lái)再生或者使洗滌劑恢復(fù)到干凈狀態(tài)的裝置(這里已經(jīng)汽化了的洗滌劑經(jīng)過水的冷卻再恢復(fù)到液體狀態(tài))。
把以上這幾個(gè)部分用管道連接起來(lái),再加上一個(gè)電動(dòng)元件,比方洗滌時(shí)洗滌籠是轉(zhuǎn)動(dòng)著的,這里就有個(gè)電動(dòng)機(jī),叫洗滌主電機(jī),然后要使干洗劑在機(jī)器里邊流動(dòng),這里要有一個(gè)泵用來(lái)抽它,叫溶劑泵。然后風(fēng)道里要有一個(gè)風(fēng)源,這里我們叫風(fēng)機(jī)。風(fēng)道里的加熱我們有時(shí)用電熱管,有時(shí)用蒸汽交換器來(lái)完成,這里就都叫加熱源。風(fēng)道里的回收裝置有蒸餾一樣的回收原理,熱的洗滌劑蒸汽碰到冷的物體,冷疑成液體,達(dá)到最大限度回收洗滌劑的目的。
石油干洗機(jī)是繼四氯乙烯干洗機(jī)之后生產(chǎn)的一種新型的干洗機(jī)。那石油干洗機(jī)和四氯乙烯干洗的區(qū)別體現(xiàn)在哪呢?以下有三點(diǎn)值得注意:
(1)石油干洗機(jī)綠色環(huán)保、不污染環(huán)境,且對(duì)人體沒有危害。而四氯乙烯干洗機(jī)的洗液卻對(duì)人體有危害,且污染環(huán)境。
(2)石油干洗機(jī)與烘干機(jī)分體,這使得烘干機(jī)可以單獨(dú)拿出來(lái)烘干衣服,從而提高了工作效率。石油干洗可以每天洗15鍋,而四氯乙烯干洗機(jī)每天只能洗8鍋。
(3)石油干洗機(jī)的洗液回收采用的是過濾法,而四氯乙烯干洗機(jī)回收用的是蒸餾法,因此石油干洗機(jī)要比四氯乙烯干洗機(jī)省電。
石油干洗機(jī)是使用特種石油溶劑作為洗滌衣物的機(jī)器,適用于高檔賓館、飯店、洗衣廠干洗毛料、呢絨服裝。洗后不折、不縮、不變形。石油溶劑綠色環(huán)保,洗滌效果溫和。滌后色彩鮮艷、不褪色,洗裘皮更顯柔軟、光亮。
記得有人問我加盟什么品牌、如何選址時(shí)。我給出的回答是首先做好市場(chǎng)調(diào)查,那么今天就具體的來(lái)講一講要做哪些方面的調(diào)查:
(1)市場(chǎng)細(xì)化:對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查,細(xì)分消費(fèi)客戶群,尋求市場(chǎng)空白處要根據(jù)周圍居民的消費(fèi)能力來(lái)決定你的店面的檔次和規(guī)模。在居民區(qū)緊湊的地方和競(jìng)爭(zhēng)比較激烈的地方,應(yīng)當(dāng)在具有強(qiáng)勢(shì)的競(jìng)爭(zhēng)力的連鎖店200米之外開店,而在居民區(qū)相當(dāng)分散的區(qū)域,應(yīng)當(dāng)在具有強(qiáng)勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)的連鎖店500米之外開店。
(2)定位:應(yīng)當(dāng)避免盲目跟風(fēng),也不要盲目追求規(guī)模,要根據(jù)周圍居民的消費(fèi)水平能力來(lái)定。如果你在一個(gè)消費(fèi)能力一般的區(qū)域開一家檔次很高、規(guī)模很大的干洗店,反而會(huì)使消費(fèi)者產(chǎn)生排斥心理,因?yàn)樗麄儠?huì)覺得很貴,消費(fèi)不起,所以一定要結(jié)合市場(chǎng)來(lái)給自己的店定位。
(3)外延服務(wù):客戶產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)分析,充分考慮消費(fèi)者的習(xí)慣,即他們對(duì)于衣服的講究如何,生活觀念如何,要有針對(duì)性的給他們提供服務(wù)。例如,商務(wù)社區(qū)居住的大部分都是公司白領(lǐng),因此在熨燙和染色上的要求就特別高;而普通住宅的消費(fèi)群體就只需要提供洗滌服務(wù)。
(4)初步價(jià)格定位:綜合考量社會(huì)經(jīng)濟(jì)情況,比如是不是經(jīng)濟(jì)危機(jī)時(shí)期,居民在這段時(shí)間的消費(fèi)能力,周邊同業(yè)價(jià)格比較分析,在同行業(yè)同級(jí)別的店面價(jià)格基礎(chǔ)之上左右浮動(dòng)(不能超過50%)。要做好充分的周圍市場(chǎng)調(diào)查,了解同行業(yè)的價(jià)格定位,不能閉門造車,只有知己知彼才能百戰(zhàn)不殆。