富德生命人壽便捷的理賠服務(wù)讓客戶倍感暖心

隨著年齡的增長和疾病發(fā)生率的提升，很多人都開始為治療疾病的高額醫(yī)療費(fèi)用而擔(dān)心。睿智的客戶則會通過投保健康險(xiǎn)來轉(zhuǎn)移疾病風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。

十多年前，周女士曾為自己投保了一份重疾險(xiǎn)，因?yàn)楫?dāng)時年輕，身體棒，也未附加醫(yī)療險(xiǎn)。隨著年歲的增長，出于對疾病的考慮，她于2019年8月28日在主險(xiǎn)合同下附加了一份小病醫(yī)療險(xiǎn)，保額5千元。就是這一小小的動作，為其后期住院治療費(fèi)用分擔(dān)了不少壓力。

2021年3月13日，周女士因“胃多發(fā)息肉、膽汁淤積”等癥在荊門市第二人民醫(yī)院住院治療13天，共產(chǎn)生醫(yī)療費(fèi)用10792.94元。在住院期間，周女士便撥打了富德生命人壽客服熱線95535報(bào)案。

隨后，荊門中支理賠室迅速聯(lián)系周女士，送去了公司的慰問并了解相關(guān)情況。3月26日，在工作人員的細(xì)心指導(dǎo)下，周女士于出院當(dāng)天直接通過微信公眾號申請理賠，公司則通過商保平臺直接從醫(yī)院獲取客戶就診信息迅速完成核心系統(tǒng)內(nèi)的受理、錄入、審核、復(fù)核等系列任務(wù)后及時結(jié)案，按其2019年8月28日投保的《富德生命附加住院費(fèi)用補(bǔ)償醫(yī)療保險(xiǎn)(D款)》的條款約定，給付住院醫(yī)療費(fèi)用補(bǔ)償保險(xiǎn)金4178.26元。

“快賠理賠”，讓客戶體驗(yàn)到了富德生命人壽公司優(yōu)化流程、提升售后服務(wù)時效的創(chuàng)新型服務(wù)，如此便捷的理賠服務(wù)讓客戶倍感暖心。