太平人壽戰(zhàn)“疫”不松懈，服務(wù)不停歇

近期，國內(nèi)多地出現(xiàn)散發(fā)疫情，防控形勢依然嚴(yán)峻復(fù)雜。太平人壽繼續(xù)統(tǒng)籌做好疫情防控與業(yè)務(wù)經(jīng)營，針對新冠肺炎，又一次擴(kuò)展了保險責(zé)任;位于中高風(fēng)險地區(qū)的分支機(jī)構(gòu)嚴(yán)陣以待，戰(zhàn)“疫”不松懈，服務(wù)不停歇，攜手大眾共筑健康防線。

嚴(yán)格落實防控要求，多措并舉應(yīng)對疫情

太平人壽在河北、吉林、黑龍江、遼寧等地的機(jī)構(gòu)，嚴(yán)格貫徹落實當(dāng)?shù)卣畬τ谝咔榉揽氐墓ぷ饕螅芮嘘P(guān)注疫情態(tài)勢，拿出了務(wù)實的應(yīng)對舉措。河北分公司緊急開通遠(yuǎn)程辦公系統(tǒng)，確保客戶服務(wù)與業(yè)務(wù)開展正常運行;吉林分公司在營業(yè)大廳柜面安裝隔離板，升級了客戶臨柜的“第一道防線”;黑龍江分公司開展了全轄柜面的大力度、高頻次消殺;遼寧分公司調(diào)配了口罩、消毒液等防疫物資，保障員工與客戶的健康和安全。

疫情打亂了人們的生活節(jié)奏，但太平人壽的專業(yè)服務(wù)不受影響。即便不能出門，客戶可通過太平通APP、“中國太平95589”微信公眾號、網(wǎng)上營業(yè)廳PC端、中國太平全國統(tǒng)一客服熱線95589多渠道辦理業(yè)務(wù)，也可聯(lián)系保單服務(wù)人員，使用E掌柜，遠(yuǎn)程受理線上保全服務(wù)。

再次擴(kuò)展保險責(zé)任，陪伴客戶共渡難關(guān)

為助力疫情防控，太平人壽在去年擴(kuò)展了26款重疾險與3款意外險產(chǎn)品的保險責(zé)任，將新冠肺炎納入保障范疇。面對疫情發(fā)展新形勢，公司于今年1月8日再次發(fā)布公告，對“太平福祿終身重大疾病保險”等28款產(chǎn)品的保險責(zé)任進(jìn)行擴(kuò)展。被保險人在擴(kuò)展責(zé)任有效期內(nèi)經(jīng)醫(yī)院確診首次罹患新冠肺炎，且臨床分型為重型或危重型的，太平人壽按照保險合同基本保險金額的20%或有效保險金額的20%額外給付保險金(無等待期)，原保險責(zé)任不變。

與此同時，各地太平人堅守崗位，主動擔(dān)當(dāng)，第一時間響應(yīng)客戶之需。在通化全面實行封閉管理期間，客戶L女士來電咨詢理賠事宜，并提出變更職業(yè)信息，太平人壽服務(wù)人員隨即通過E掌柜為她遠(yuǎn)程辦理業(yè)務(wù)。足不出戶就能解決問題，L女士對這種高效、貼心的服務(wù)充滿了肯定。在石家莊，客戶Z先生因十二指腸間質(zhì)瘤、甲狀腺乳頭狀癌出險，當(dāng)時其所在小區(qū)與就診醫(yī)院均實行封閉管理，理賠人員無法赴現(xiàn)場核實。急客戶之所急，太平人壽啟動了秒賠遠(yuǎn)程受理理賠服務(wù)，10萬元理賠款很快打到了Z先生的賬上。

無懼困難沖鋒在前，志愿服務(wù)支援一線

除了立足本職工作，太平人不計付出，在防疫一線發(fā)光發(fā)熱。通化中心支公司的季大偉是一名退伍軍人，患過甲狀腺癌，免疫力低下，但他堅持要為疫情防控做一些有意義的事：每天背著50斤重的噴藥桶，為小區(qū)樓院消毒殺菌;用私家車接送醫(yī)護(hù)人員上下班，為隔離的癌癥患者取藥、送藥……“疫情之下，總要有人沖在前面，去幫助更多的人。”在季大偉的感召下，妻子把孩子交給老人，一同加入了志愿者隊伍。

沈陽中心支公司代理人徐瑞峰報名參加志愿服務(wù)，因為具有護(hù)士工作經(jīng)驗，她被安排在老舊小區(qū)，上門為市民做核酸檢測。沈陽天寒地凍，徐瑞峰穿著防護(hù)服跑上跑下，汗水凍了化開，化了又凍上，但她從未有過半句怨言。有一位住戶恰好是太平人壽客戶，辨認(rèn)出徐瑞峰的聲音，十分驚訝：“你是太平的小徐啊，你是好樣的!”

在河北的戰(zhàn)“疫”中，石家莊中心支公司的閆河柳主動為小區(qū)里的獨居老人采購生活物資，并為腿腳不便者送貨上門;承德中心支公司代理人尹艷宏與愛心聯(lián)盟的成員一道，自費采購口罩、酒精等防疫用品，送給社區(qū)志愿者和貧困家庭……

年關(guān)將至，太平人壽將進(jìn)一步做好疫情防控工作，發(fā)揮保險保障功能，踐行企業(yè)社會責(zé)任，用心服務(wù)，真情關(guān)愛，共同凝聚戰(zhàn)勝疫情的強大力量。關(guān)于太平人壽保險有限公司：

太平人壽隸屬于中國太平保險集團(tuán)有限責(zé)任公司(以下簡稱“中國太平”)，是國內(nèi)中大型壽險企業(yè)之一。公司總部設(shè)在上海，注冊資本100.3億元，總資產(chǎn)超6000億元。憑借穩(wěn)健的財務(wù)表現(xiàn)，公司連續(xù)五年獲得惠譽國際“A+”(強勁)財務(wù)實力評級。同時，在2019年公布的保險行業(yè)“三位一體”監(jiān)管評價體系結(jié)果中，太平人壽的法人機(jī)構(gòu)經(jīng)營評價、服務(wù)評價、風(fēng)險綜合評級分獲A級、AA級和A級。目前，太平人壽已開設(shè)38家分公司和1200余家三級及以下機(jī)構(gòu)，服務(wù)網(wǎng)絡(luò)基本覆蓋全國。

中國太平是管理總部設(shè)在香港的中管金融保險集團(tuán)，已連續(xù)三年入選世界500強。進(jìn)入新時代，中國太平堅持“國家所需、太平所向”戰(zhàn)略導(dǎo)向，確立國際化新戰(zhàn)略，努力建設(shè)具有全球競爭力的國際化現(xiàn)代金融保險集團(tuán)，與國家、客戶、伙伴、股東、員工以及社會各界一道，實現(xiàn)“共享太平”的美好愿景。