“只需動一動手指”：太平人壽“秒賠”平臺助客戶完成百萬重疾理賠
“要不是這筆及時到帳的救命錢，說不定這年也沒法安心過了!”太平人壽的業(yè)務員朱女士開門見山，談起剛剛過去的2018年，感慨萬千，“我還真挺感謝我自己的，還好當年買了百萬保額的大病險，這會兒才能有驚無險哎!”
這起發(fā)生在朱女士身上的重疾理賠，正是2018年12月太平人壽十大重疾理賠案例中，獲賠保額最高的一起，其總金額達到158萬余元。這筆賠款全面緩解了朱女士因大病診療帶來的家庭財務沖擊，同時，這也是太平人壽“秒賠”平臺又一次與重疾的賽跑，智能高效的理賠服務再次以“速度”體現(xiàn)“溫度”。
朱女士既是太平人壽客戶，又是該公司的壽險營銷員。早在2016年她為自己投保福利健康C重疾組合險后，又陸續(xù)增加重疾保障，后來還加入太平從事保險代理工作。
世事難料，去年10月，朱女士突感上腹部疼痛，在當?shù)蒯t(yī)院行膽結石手術，術后因有飲水哽咽感，又做了甲狀腺B超，結果檢查確診為甲狀腺乳頭狀癌。
面對高額的醫(yī)療費用，朱女士想起了這份“最好用不上的儲備”，她第一時間通過太平人壽“秒賠”平臺提交理賠申請。“足不出戶完成理賠申請”拿朱女士的話來說，獲賠的重疾保險金及醫(yī)療保險金共計158多萬元，只需動一動手指。
“買保險買成賣保險，又從為保險服務變成被保險服務，這一年可真讓我體驗到了什么叫‘為您分擔風險、與您共享太平’啊!”目前仍處于在家休養(yǎng)狀態(tài)的朱女士還不忘現(xiàn)身說法，“現(xiàn)在醫(yī)療水平發(fā)達了，真的是不怕得病，就怕沒錢。像我這樣的甲狀腺癌，發(fā)生率很高，可治愈率也很高，關鍵是要有家庭經(jīng)濟應對能力，保險就是這么個好東西。”
另外，朱女士對親身體驗過的太平人壽“秒賠”平臺也贊不絕口，“都說理賠難，以前沒賠過，給客戶解釋的時候，還有點心虛。通過這次親身體驗，更值得我把太平的保障與服務帶給更多人呢!”
朱女士口中的太平人壽“秒賠”，是一項可在線上完成理賠申請、影像資料收集，并在銀聯(lián)校驗、OCR(字符識別)、人臉識別、電子簽名等手段的輔助下，為客戶提供移動理賠的新服務。“秒賠”移動理賠受理平臺，支持全業(yè)務類型的理賠申請;依托自動理賠，對符合條件的理賠案件“先賠后核”;通過與第三方銀行合作突破支付瓶頸，對于一定金額的理賠款確保即時到賬。
“買保險，防得是萬一。當萬一不幸降臨時，客戶需要的一萬個放心與安心。保險金，尤其是重疾保險的賠償高效，到賬及時，體現(xiàn)的就是這樣的用心。”朱女士進一步表示，理賠迅速、保障全面才是重疾險產(chǎn)品與服務的最大價值。
對此，太平人壽的保險專家也建議，重大疾病首次和術后綜合治療費用高昂，僅憑常規(guī)社會醫(yī)療保險承擔費用部分，難以滿足社保用藥以外的個性化治療費用所需，而商業(yè)重疾險恰是有效補充。對于防范家庭風險而言，逐漸把商業(yè)保險保障納入家庭健康計劃的“常規(guī)成本”序列，即像朱女士這樣“構建個性化多重健康保障網(wǎng)”，在一旦遭遇個人健康重大危機時，既能獲取最有效的醫(yī)療救治、從容應對，又能避免家庭經(jīng)濟資金鏈斷裂進而陷入尷尬的境地，真正發(fā)揮保險的保障功能。
據(jù)悉，繼“秒賠”平臺常態(tài)化廣泛運營后，太平人壽還將于近期推出“太平人壽智慧營業(yè)廳”等智能化服務，持續(xù)以“科技賦能”產(chǎn)品與服務，讓更多客戶共享太平。
關于太平人壽保險有限公司：
太平人壽是中國太平保險集團有限責任公司(以下簡稱“中國太平”)旗下專業(yè)壽險子公司，為我國中大型壽險公司之一。中國太平擁有89年品牌歷史，是管理總部設在香港的中管金融保險集團。 2018年，中國太平高質(zhì)量進入世界500強。
作為中國太平戰(zhàn)略發(fā)展的主要力量，太平人壽堅持“共享太平”的發(fā)展理念，全力踐行“為您分擔風險、與您共享太平”的社會責任，依托集團綜合性、多元化經(jīng)營平臺，在個人代理、銀郵代理、電話銷售、網(wǎng)絡銷售等渠道，提供涵蓋人壽、意外、健康、年金等多種類型的保險產(chǎn)品，為客戶提供周全的保險保障和一站式、一攬子金融保險服務。公司總部設在上海，目前已開設37家分公司和1100余家三、四級機構，服務網(wǎng)絡基本覆蓋全國。
太平人壽業(yè)務規(guī)模、價值穩(wěn)步增長，業(yè)務品質(zhì)穩(wěn)定在行業(yè)領先水平。截至2018年6月，太平人壽注冊資本金100.3億元，總資產(chǎn)超過4300億元，期末有效保險金額超過112000億元，服務客戶總量超過4500萬人次，累計支付理賠款和生存金總額超過868億元。2018年，惠譽國際連續(xù)第三年對太平人壽做出“A+”評級，評級展望為“穩(wěn)定”。
