服務(wù)有態(tài)度，理賠有溫度——客戶(hù)堅(jiān)持選擇太平人壽

劉雙

2018年3月，石先生在太平人壽湖北分公司代理人的介紹下，購(gòu)買(mǎi)了60萬(wàn)的重疾保障--樂(lè)享無(wú)憂(yōu)。2018年11月，客戶(hù)因感覺(jué)咽喉不適，到醫(yī)院診斷為甲狀腺癌，醫(yī)生建議住院手術(shù)治療。得知客戶(hù)出險(xiǎn)后，公司代理人第一時(shí)間對(duì)客戶(hù)進(jìn)行問(wèn)候，并協(xié)助客戶(hù)撥打95589進(jìn)行報(bào)案。

公司接到報(bào)案后，工作人員及時(shí)聯(lián)系客戶(hù)送去慰問(wèn)，并將理賠流程、理賠資料等理賠相關(guān)信息向客戶(hù)講解。2019年1月，客戶(hù)出院后到公司申請(qǐng)理賠。經(jīng)公司審核，最終賠付客戶(hù)60萬(wàn)理賠款。

石先生通過(guò)這次成功的理賠更加堅(jiān)信自己選擇太平人壽是對(duì)的。以后和家人會(huì)不遺余力向周?chē)挠H朋好友宣傳，選擇太平人壽，理賠不再難受。因?yàn)樗?wù)有態(tài)度、理賠有溫度!