無懼驕陽似火、客戶服務(wù)至上—— 富德生命人壽湖北分公司開展第十三屆客戶節(jié)大走訪活動

七月以來，湖北大部高溫預(yù)警頻發(fā)，富德生命人壽湖北分公司的服務(wù)人員卻無懼驕陽，頂著烈日來到客戶的家中，零距離了解客戶的保單情況、聽取客戶意見與建議，將公司活動資訊傳遞給客戶。

走訪過程中，走訪人員拿出調(diào)查問卷，針對調(diào)查問卷內(nèi)容逐條向客戶詢問，對客戶提出的問題現(xiàn)場進(jìn)行解答，并向客戶介紹公司第十三屆客戶節(jié)活動以及公司APP、微信公眾號，引導(dǎo)客戶通過線上參加公司各項活動、線上查詢保單信息等方便快捷的功能。客戶對此次走訪活動給予好評，紛紛表示保險公司的面對面服務(wù)，不僅對保險有了更加深刻的認(rèn)識，也對公司以及公司的各項活動有了更多認(rèn)同度與參與度。

在客戶節(jié)期間，富德生命人壽湖北分公司還推出了多項服務(wù)提升活動，尊享代駕、電話醫(yī)生、補發(fā)保單免收工本費等均體現(xiàn)了公司始終以人為本、不斷提升客戶服務(wù)體驗的理念，通過不斷的努力，為客戶提供最優(yōu)的服務(wù)。