誠信不止315，共享太平365 ——太平人壽湖北分公司在全省開展“以消費者為中心優化服務”主題的系列宣傳活動

(何佳俊)近年來，消費者通過各種媒體、企業的宣傳教育，對于自身的消費權益已經有了更清晰的認識。同時，國家出臺與消費權益相關的各類法規也進一步為消費者們提供了一道深層保障。但就保險而言，根據中國保險行業協會發布的《2018中國商業健康保險發展指數報告》顯示，我國商業健康險市場滲透率僅為9.1%，產品的定價、產品復雜程度等因素，是造成消費者們決策障礙以及后續消費糾紛的主要矛盾之一。

為提高消費者對金融產品和服務的認知能力，提升金融消費安全意識，引導消費者依法、理性維權。3月15日，太平人壽湖北分公司根據中國銀保監會“以消費者為中心優化服務”的3.15保險宣傳周要求，參與湖北省保險行業協會舉辦的“3.15”現場宣傳咨詢活動，在活動現場設立咨詢臺，為市民講解保險知識、風險管理等相關咨詢，與消費者面對面交流，解答疑惑。同時，通過向客戶介紹保險服務微信平臺和APP客戶端等平臺，展示太平人壽高科技的移動智能服務，并將太平人壽“科技賦能”的公司理念分享給更多客戶，幫助客戶運用科技手段維護自己的權益。

據悉，在“3.15”教育宣傳周期間，太平人壽湖北分公司在全省各機構職場醒目位置張貼的“3·15”主題宣傳海報，在前臺放置保險知識介紹、理賠流程等宣傳品，并選派業務骨干員工熱情接待客戶咨詢。同時，各機構配備反洗錢及防范非法集資宣傳，通過現場知識講解、宣傳單頁發放，提醒消費者在金融交易中擦亮眼睛，提高防范意識。

今年“兩會”的政府工作報告十提保險，為保險行業進一步服務民生指明了方向。即將迎來九十周歲生日的中國太平，歷久彌新，其新時代的發展計劃充分體現了“國家所需，太平所向”的央企擔當。太平人壽作為旗下專業壽險子公司，踐行集團戰略，始終貫徹“以客戶為中心”的理念，以“3.15精神”為服務宗旨，以“3.15速度”為服務標準，努力做到“誠信不止315，共享太平365”。