跟蹤理賠 服務(wù)到位 ---富德生命理賠服務(wù)追蹤到位獲客戶認(rèn)可

“當(dāng)時因為腰椎、左脛骨骨折住院治療時，富德生命已經(jīng)進(jìn)行了理賠服務(wù)，沒想到這次來住院進(jìn)行行內(nèi)固定取出手術(shù)依然繼續(xù)給予賠付，真是太感謝了。”

據(jù)了解，客戶黃先生早前因為腰椎、左脛骨骨折住院治療后富德生命人壽給予了理賠服務(wù)，當(dāng)時工作人員就告訴黃先生，后期進(jìn)行拆除手術(shù)的時候依然可以進(jìn)行理賠申請。

黃先生于2015年11月3日在富德生命人壽恩施中支為自己投保了一份《生命安行無憂兩全保險》保額100000元、《富德生命附加住院費(fèi)用補(bǔ)償醫(yī)療保險(E款)》保額5000元、《富德生命附加住院每日補(bǔ)貼醫(yī)療保險(A款)》保額100元。

2018年12月8日，黃先生在利川市人民醫(yī)院進(jìn)行住院治療，11天共計花費(fèi)15629.92元。2019年1月15日，在收到黃先生的理賠資料后，工作人員迅速展開調(diào)查、審核，按《富德生命附加住院費(fèi)用補(bǔ)償醫(yī)療保險(E款)》、 《富德生命附加住院每日補(bǔ)貼醫(yī)療保險(A款)》條款約定，次日便將5900元的理賠款打到了黃先生的賬戶里。

理賠難不難，只有理賠過才知道。黃先生出險后時報案，讓保險公司能夠提前指導(dǎo)黃先生理賠注意事項，申請理賠時黃先生按要求將所需理賠資料準(zhǔn)備齊全，一次性受理完成，減少了不必要的麻煩。富德生命人壽以客戶為中心，不斷簡化理賠流程，爭取用最短的時間將理賠款送到客戶手中。