守護誠信 溫暖人心——記富德生命人壽恩施中支小額醫(yī)療理賠

2017年1月16日王女士在富德生命人壽恩施中支投保了一份《富德生命康健無憂A款重大疾病保險》保額100000元，我司業(yè)務(wù)人員在通過對客戶生活、家庭、工作等方面了解后，建議她投保一份附加醫(yī)療險，幫助在其風(fēng)險來臨時更好的應(yīng)對風(fēng)險。客戶信任我司工作人員的專業(yè)知識，并表示會堅持每年按時繳納。

2018年11月23日，恩施中支理賠部接到王女士報案電話，稱自己因神經(jīng)血管性頭疼、焦慮狀態(tài)等住院檢查，醫(yī)生建議她住院治療，確保早日康復(fù)。11月24日公司理賠人員考慮到天氣較冷，來到了王女士工作地點辦理理賠手續(xù)，王女士很感動并一直表示感謝，感謝公司在接到報案電話是細(xì)心、周到提示準(zhǔn)備相關(guān)手續(xù)，并安慰其本人安心治療出院后及時聯(lián)系上門理賠，客戶經(jīng)理也溫馨發(fā)送相關(guān)的養(yǎng)生知識。這些舉動讓王女士在寒冷的天氣下心里暖暖的，并表示會將富德生命人壽介紹給親朋好友。

據(jù)了解，此次王女士住院共計11天，花費7426.67元，扣除社保報銷后，我司按照條款共計賠付王女士3575.67元，王女士此次住院自身基本沒有承擔(dān)醫(yī)療費用。

生命中生老病死是不可避免，在面對客戶時多一份關(guān)心會讓客戶更加的信任，客戶的信任是我們最大動力，富德生命人壽將踐行誠信理賠、快速理賠的理念，讓客戶這個冬天不太冷。