面對面，更貼心 ——富德生命人壽第十二屆客服節開展千名客戶大走訪活動

七、八月的湖北大部，驕陽似火、熱浪襲人，大家更愿意享受空調間里的涼爽，而富德生命人壽湖北分公司的服務人員卻頂著烈日來往于客戶的家中、工作場所……只為與客戶見上一面，零距離了解客戶的保單情況、聽取客戶意見與建議，將客服節等公司活動資訊傳遞給客戶。

走訪過程中，服務人員一方面通過面對面的溝通，讓客戶更了解公司推出的各項服務舉措，從而更好地為客戶進行服務，一方面收集客戶的意見與建議，針對走訪調查問卷的各項內容逐項詢問客戶，并向客戶普及保險知識，同時，向客戶推廣公司的E化服務，使客戶足不出戶就能辦理各類保險業務。

客戶對此次走訪活動給予了好評，并期待公司推出更多更好的活動。