整靚柜臺，點亮心 ——富德生命人壽湖北分公司積極推進客戶服務提升系列活動

富德生命人壽第十二屆客戶服務節(jié)正在火熱進行中，做為湖北分公司客服節(jié)服務提升系列活動之一的“整靚柜臺，點亮心”柜面服務形象提升系列活動也在全省各個柜面持續(xù)開展。

柜面作為公司對外服務的第一窗口，其服務質量直接影響客戶滿意度。為進一步轉變工作作風，優(yōu)化服務，提升柜面服務形象，客服節(jié)期間全省各個柜面通過開展“柜面形象三統(tǒng)一”、“服務流程7+7”、“保全規(guī)則一口清”三項主題活動，不斷的訓練和比拼，引導柜面員工建立良好的職業(yè)道德、職業(yè)心態(tài)、職業(yè)習慣和職業(yè)意識，以扎實的專業(yè)知識、過硬的服務技能，把全省柜面打造成為市場和客戶認可、滿意的優(yōu)質服務窗口。

富德生命人壽通過每年舉辦客戶服務節(jié)活動，利用柜面服務窗口這個平臺，向更多的客戶傳遞公司的企業(yè)文化、服務理念，柜面人員更是以實際行動讓客戶來監(jiān)督、打分，希望以更優(yōu)、更高的服務質量回饋廣大客戶!