富德生命人壽湖北分公司召開第十二屆客戶服務(wù)節(jié)啟動會

5月25日下午，富德生命人壽湖北分公司召開了第十二屆客戶服務(wù)節(jié)全省視頻啟動會，分公司副總經(jīng)理李陜生、客服部經(jīng)理熊瑛、業(yè)管室主任金瑩、全省各中支營運負(fù)責(zé)人及相關(guān)客服人員出席了本次會議。

會議由客服部經(jīng)理熊瑛主持，熊瑛經(jīng)理首先就第十二屆客戶服務(wù)節(jié)活動進行了介紹，并對分公司開展活動的整體安排及方案、要求做了部署。接下來業(yè)管室主任金瑩對本次客服節(jié)的活動方案進行了宣導(dǎo)，明確客服節(jié)系列活動目標(biāo)、開展時間和組織方式，同時就客服節(jié)活動開展向各機構(gòu)提出了具體要求，并解答機構(gòu)疑問，以確保本次客服節(jié)活動順利開展。

富德生命人壽“童心同行，明德廣智”第十二屆客服節(jié)作為“家.戀”系列之“初心不忘，生命相伴”2018年度客戶服務(wù)活動之一，將于2018年6月11日至8月31日舉辦。本次活動將延續(xù)“家”的概念，立足客戶需求和社會熱點，結(jié)合公司發(fā)展需要，開展以“少兒成長、公益扶貧”為關(guān)鍵詞的各類服務(wù)活動，更好地服務(wù)客戶、回饋社會，將客戶服務(wù)節(jié)打造成“品牌影響力大、客戶滿意度高、業(yè)務(wù)助推力強”的服務(wù)平臺。

會上，李陜生總代表總經(jīng)理室對本屆客服節(jié)工作做出期許，李總指出，“客服節(jié)”——顧名思義，是服務(wù)于客戶，立足于客戶的節(jié)日。對于客戶，要力爭將客戶服務(wù)做到極致，要把總、分公司對客戶的一系列服務(wù)提升活動落實到位，并且我們的服務(wù)不僅僅針對于已有的80萬客戶，同樣包括潛在客戶;對于業(yè)務(wù)條線，我們要做好客服節(jié)活動在業(yè)務(wù)隊伍中的宣傳工作，將其作為客服節(jié)宣傳的延伸點，利用業(yè)務(wù)隊伍更好的宣傳、落實客服節(jié)各項活動;對于各機構(gòu)，要跟上總公司的步伐，主動思考如何將總公司的客服節(jié)活動與機構(gòu)活動相融合，珠聯(lián)璧合;對于社會，我們要通過公司品宣做好對客服節(jié)活動的宣傳工作。希望大家共同努力，在分公司的領(lǐng)導(dǎo)下，各部門的相互協(xié)作下，客服節(jié)的每項事務(wù)能夠做真、做實、做好，最后預(yù)祝湖北分公司在本次活動中取得好成績。