太平人壽：以系統(tǒng)性服務(wù)提供生態(tài)鏈式健康管理

56歲的徐強(化名)是某公司的高管，步入中年，再加上常年出差應(yīng)酬，身高177厘米的他，體重一度達到83公斤。尿酸值達到每升490微摩爾，高于每升416微摩爾的警戒值。

2017年年初，徐強開始有意識的控制飲食、并適量運動，可沒到一個月，又因應(yīng)酬所耽誤。無奈之下，徐強開始嘗試用多個手機APP軟件以監(jiān)督自己的減肥計劃。可僅靠軟件監(jiān)督，也沒有明顯成效。

徐強的經(jīng)歷并非孤例。“健康管理”概念被體檢機構(gòu)、健康數(shù)據(jù)公司、醫(yī)療機構(gòu)追捧，也是資本熱衷的領(lǐng)域。然而，熱炒了多年，真正的健康管理卻未能在服務(wù)端上形成規(guī)模。在各類機構(gòu)、公司苦尋“健康管理”概念落地模式之時，不少機構(gòu)憑借創(chuàng)新的模式、常年積累的數(shù)據(jù)等方式，一舉攻破多個障礙，為客戶打造出系統(tǒng)化的健康管理服務(wù)。

太平人壽便是其中之一。公司不但將健康管理做成涵蓋預(yù)防保健、主動干預(yù)、就醫(yī)救援、康復(fù)養(yǎng)老的一攬子系統(tǒng)性服務(wù)閉環(huán)，更在這種“全流程”服務(wù)中，以“精細化”服務(wù)手段，為公司客戶提供了極具人性化服務(wù)特色的私人健康管家服務(wù)體驗。

2017年5月19日，作為太平人壽的一名客戶，徐強開始參加“代謝障礙綜合癥綜合干預(yù)計劃”。每天清晨，臨床營養(yǎng)師便開始收集客戶當天的體重、血壓、血糖、體內(nèi)脂肪燃燒等的數(shù)據(jù)，了解其身體調(diào)理感受，分析前一天執(zhí)行的效果。一日三餐，均有營養(yǎng)師點評和指導(dǎo)食物搭配。早上和下午的營養(yǎng)餐以及每日運動的提醒，也都為客戶提供了更為人性化的服務(wù)。

30天過去后，徐強體重減了5.6公斤，腰圍減了8.5厘米，尿酸值減了70。徐強參與的“代謝障礙綜合癥綜合干預(yù)計劃”，屬于太平人壽“享‘瘦’人生體重管理項目”的一部分。

據(jù)了解，該項目是由太平人壽與優(yōu)秀的醫(yī)療服務(wù)供應(yīng)商合作啟動的健康管理服務(wù)項目，主要針對患有代謝類疾病(高血脂、高血壓、高血糖等)人群、亞疾病狀態(tài)人群和有望健康管理自身體重的人群。通過精準基因檢測、個性化健康管理干預(yù)、后續(xù)專家跟蹤指導(dǎo)等服務(wù)，達到減輕體重、完美塑形、降低患病風(fēng)險的目的。

該項目的營養(yǎng)師之一、深圳市企業(yè)健康管理行業(yè)協(xié)會秘書長張醫(yī)生表示。項目主要通過調(diào)整飲食結(jié)構(gòu)和生活方式，讓身體啟動自我的修復(fù)能力，調(diào)整代謝軌道，不僅不會挨餓，還需要每餐都吃足夠的量。每天多次的監(jiān)督與指導(dǎo)，這是徐強的減肥計劃能堅持下來的動力之一。而24小時的待命服務(wù)，是太平人壽為客戶提供的健康管理項目的主要特色。

經(jīng)大數(shù)據(jù)統(tǒng)計調(diào)研我們不難發(fā)現(xiàn)，健康是非常貼近壽險公司客戶的話題。太平人壽現(xiàn)在不僅僅提供一般保險公司所賠付的金錢，還將以系統(tǒng)性服務(wù)為客戶提供生態(tài)鏈式的健康管理。

在太平人壽，除了這些富有個性化的健康管理服務(wù)，成為公司VIP客戶后，還能享受到24小時電話醫(yī)生服務(wù)、專家門診預(yù)約、協(xié)助住院及手術(shù)安排、國內(nèi)緊急醫(yī)療救援、醫(yī)生到府服務(wù)、國內(nèi)外第二診療意見、海外就醫(yī)安排服務(wù)及每年一次的體檢等數(shù)十項健康管理增值服務(wù)。從預(yù)防保健，到主動干預(yù)、就醫(yī)援助及康復(fù)養(yǎng)老，太平人壽已逐漸打造出一整套全流程、體系化、涵蓋全生理周期的生態(tài)鏈式健康管理。