1分49秒的快賠

近日，太平人壽VIP客戶徐女士的一條朋友圈引起了點贊熱潮。原來，徐女士的丈夫戴先生在8月28日向太平人壽溫州中心支公司提交理賠，從受理到理賠款到賬僅用時1分49秒，獲得賠款1125.80元。

2011年7月25日，戴先生為女兒購買太平陽光天使少兒兩全保險(分紅型)、附加陽光天使少兒重大疾病保險及太平真愛健康醫療保險。今年8月18日，戴先生的女兒因發熱住院治療，經診斷為小兒腸炎，經過5天的住院治療，于8月23日出院。

8月28日18點2分27秒，戴先生向太平人壽溫州中心支公司提交理賠資料。經審核，該案件符合公司免審核條件。當日18時4分6秒，系統自動結案，同時，客戶收到了賠付金額1125.80元。

近年來，太平人壽為了更好地服務客戶，創新了立保通APP、手機業務辦理等各種創新服務項目，太平免審核理賠服務就是其中一種。理賠免審核是指對于涉及疾病住院醫療、申請材料齊全且明確符合保險責任范圍的理賠案件，提供先給付后審核的理賠創新服務，它包括柜面受理渠道和移動授權兩種，理賠人員或者代理人可以使用IPAD，在太平理賠通中對于符合條件的理賠案件進行免審核理賠操作，操作流程方便又快捷，提升客戶服務體驗。