太平人壽首例醫(yī)生到府服務(wù)獲VIP客戶(hù)贊揚(yáng)

太平人壽VIP客戶(hù)黃女士平時(shí)工作非常忙碌，孩子由父母照看。一次，黃女士回到家中發(fā)現(xiàn)孩子比同齡的小伙伴要矮小時(shí)，內(nèi)心十分擔(dān)心。這時(shí)剛好太平人壽工作人員小袁邀請(qǐng)黃女士參加太平人壽的家文化服務(wù)活動(dòng)，溝通中，黃女士說(shuō)起自己對(duì)孩子身高的困惑，可是孩子又非常害怕上醫(yī)院，一見(jiàn)到穿白大褂的人就哭。小袁就想到公司剛好有為鉆石級(jí)客戶(hù)提供“醫(yī)生到府”，于是征詢(xún)黃女士的同意后撥打太平人壽客服熱線95589進(jìn)行咨詢(xún)。

黃女士在與95589工作人員講述孩子目前的狀況后，工作人員建議為黃女士的孩子預(yù)約“兒童成長(zhǎng)專(zhuān)案”方案的主任醫(yī)師。經(jīng)過(guò)多番溝通后，太平人壽為黃女士預(yù)約到了兒童醫(yī)院主要負(fù)責(zé)“兒童成長(zhǎng)專(zhuān)案”的主任醫(yī)師盧醫(yī)生。

服務(wù)當(dāng)日，盧醫(yī)生和其助手在約定時(shí)間來(lái)到黃女士家中，盧醫(yī)生介紹了“兒童成長(zhǎng)方案”中孩子身高、體重等基本信息，了解黃女士孩子的日常飲食、運(yùn)動(dòng)等情況并與正常年齡下該年齡段兒童參數(shù)進(jìn)行對(duì)比，詳盡地講解了該年齡段需要為孩子們提供心理及生理方面的指導(dǎo)，并叮囑黃女士注重孩子飲食。孩子體重、身高發(fā)育異常多與營(yíng)養(yǎng)不良有關(guān)，需加強(qiáng)營(yíng)養(yǎng)補(bǔ)充，全面均衡飲食。此外，還建議多給孩子攝入蛋白質(zhì)、維生素與富含礦物質(zhì)的食物，讓孩子平時(shí)多參加戶(hù)外活動(dòng)。助手全程記錄下來(lái)。三個(gè)工作日后，盧醫(yī)生又打電話回訪黃女士孩子的身體情況，并給出進(jìn)一步的治療方案。體會(huì)到如此人性化的服務(wù)，黃女士表示非常滿(mǎn)意，對(duì)太平人壽的服務(wù)更是贊不絕口。

太平人壽創(chuàng)建系統(tǒng)化的“一攬子”健康管理服務(wù)體系，在預(yù)防保健、主動(dòng)干預(yù)、就醫(yī)救援、康復(fù)養(yǎng)老四大環(huán)節(jié)，面向VIP客戶(hù)提供具有差異性、精細(xì)化的特色健康管理增值服務(wù)項(xiàng)目。旨在有助于客戶(hù)建立完善的健康管理意識(shí)，便于客戶(hù)提前預(yù)知并防范健康風(fēng)險(xiǎn)，還能夠快速精準(zhǔn)地對(duì)接與自己相匹配的醫(yī)療資源，日積月累地幫助客戶(hù)培養(yǎng)起健康的生活習(xí)慣，從而享受到更優(yōu)質(zhì)的生活。