網購席卷中國 實體商業應戰發力體驗消費

中新社廣州11月11日電 (記者 程景偉)今年“雙十一”網購狂歡節再次創下天量成交額,面對電商的強力沖擊,中國實體商業如何應戰?記者11日在廣州采訪了解到,不少線下實體商業正試圖扭轉被動局面,瞄準網購痛點發力體驗消費。

近幾年來,互聯網購物席卷中國大江南北,在給中國龐大的消費者群體帶來實實在在的方便的同時,也存在網購體驗感差、假貨多等不可忽視的弊端。

業內人士分析稱,電商賣家通常要展開激烈的價格競爭,而隨著線上營銷成本的增加,成本上漲的傳導效應最終會落到消費者身上;至于產品體驗感方面,阿里巴巴今年“雙十一”推出了VR(虛擬現實)體驗購物,但在目前的VR技術水平下,噱頭可能大于實際意義。

“網購難以解決消費者無法體驗的問題,尤其是大眾平時接觸較少的跨境產品?!眴促忂M口商品體驗中心總裁李應聰接受記者采訪時稱,網絡購物最大的弊端,就是消費者無法真實觸摸、感受到產品的品質。

作為上世紀90年代就進入中國內地發展的香港商人,李應聰過去二十多年從事商業地產和連鎖加盟行業,如今他從當前中國內地電商市場中嗅到了新的商機——“直面網購痛點,挖掘體驗消費”。

針對中國內地消費者,李應聰推出專營進口產品的商品體驗中心,提供集線上購買、線下體驗,融試吃、試玩、娛樂社交為一體的購物方式。“首家喆購店今年圣誕節前將在廣東東莞市開業”,李應聰透露,計劃通過直營和招商加盟兩種方式。

在廣州天河石牌村IT商圈,這個昔日華南地區最大的IT產品集散地,近年來在電商的沖擊下,生意大不如前。這里的IT賣場在低谷中審視自身優勢,如今體驗消費成為它們的新出路。

作為石牌村IT商圈中的轉型先鋒,臺資企業“百腦匯”今年以來積極布局業態轉型,目前手機及高新科技智能商品已占到商場產品三成以上,且有專業人員輔導消費者體驗和學習使用?!鞍倌X匯”廣州店副總經理脫慶忠告訴記者,產品體驗與場景化模式有機結合,可以把晦澀難懂的產品數據參數轉化為消費者看得懂、玩得了的場景化應用體驗。

脫慶忠稱,此次“雙十一”期間,百腦匯主打牌“體驗經濟”,引導以手機為中心的“物聯網+生活”體驗消費,且手機價格與京東線上同價,主力機型現貨銷售。(完)

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