2015年，杭州主城區(qū)二手住房成交套數(shù)(43794套)首次超過同期新建商品住房(43679套)，杭州房地產(chǎn)市場已進入“存量房時代”。與此同時，房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)的作用更加突出，但行業(yè)的規(guī)范程度和整體形象仍有較大的提升空間。

在此背景下，杭州市住房保障和房產(chǎn)管理局整合行業(yè)大數(shù)據(jù)，創(chuàng)新建設了杭州房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)管理服務平臺，標志著杭州房地產(chǎn)市場監(jiān)管和經(jīng)紀行業(yè)管理從以往的個案監(jiān)管轉(zhuǎn)向長效化管理機制。

據(jù)杭州市住房保障和房產(chǎn)管理局副局長馮晶介紹，區(qū)別于以往僅將備案企業(yè)和持證經(jīng)紀人納入管理范圍的做法，該平臺建成了覆蓋行業(yè)全體的信息備案體系，包含所有經(jīng)紀企業(yè)、門店，以及所有從業(yè)人員。

第一批上線的我愛我家、鏈家、豪世華邦3家經(jīng)紀企業(yè)，在杭州的備案門店數(shù)量已達377家，從業(yè)人員達到10873人。今年以來，上述3家企業(yè)在杭州成交單數(shù)占比約70%。

經(jīng)平臺備案的從業(yè)人員，均須佩戴實名服務牌上崗服務。實名服務牌記載從業(yè)人員姓名、照片、所屬企業(yè)，以及終身制的備案編號，并附有二維碼。

此外，消費者只需掃描二維碼，即可查看該人員的累計成交單數(shù)及每單評價情況、動態(tài)星級評價水平、接受行政處罰、行業(yè)檢查或表彰情況、參與行業(yè)培訓或考試情況等，擇優(yōu)選取經(jīng)紀人。在完成網(wǎng)簽手續(xù)后，消費者可在90天內(nèi)通過掃描相應從業(yè)人員實名服務牌二維碼或登陸平臺網(wǎng)站，對經(jīng)紀企業(yè)、門店和從業(yè)人員的服務進行評價，每單交易的評價亦會實時進行公示。

上述交易評價信息，將結(jié)合該平臺收集的每日實時更新的行政監(jiān)管信息、行業(yè)檢查和考試培訓信息、促成交易的累積數(shù)量，生成對經(jīng)紀企業(yè)、門店以及從業(yè)人員的動態(tài)星級評定。該功能將在試運行期間進行內(nèi)測和數(shù)據(jù)累積，三個月后正式向社會公示。

據(jù)了解，平臺試運行后，將在短期內(nèi)擴大至杭州市區(qū)所有經(jīng)紀企業(yè)、門店和從業(yè)人員，實現(xiàn)行業(yè)“全覆蓋”。