北京81家5A、4A級(jí)景區(qū)開展復(fù)核 不達(dá)標(biāo)將被降級(jí)

北京青年報(bào)記者昨日從市旅游委獲悉，為提高A級(jí)旅游景區(qū)服務(wù)質(zhì)量，本市對(duì)81家5A、4A級(jí)旅游景區(qū)開展復(fù)核工作。不達(dá)標(biāo)景區(qū)將面臨降級(jí)或摘牌處理。

此次復(fù)核的對(duì)象是全市8家5A級(jí)和73家4A級(jí)旅游景區(qū)。復(fù)核將從8月持續(xù)到12月。根據(jù)《旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)劃分與評(píng)定》規(guī)定，此次將主要復(fù)核旅游交通、游覽服務(wù)、綜合服務(wù)、特色文化、信息化、旅游安全、綜合管理、資源和環(huán)境保護(hù)等八大項(xiàng)內(nèi)容。

此次復(fù)核的重點(diǎn)包括：生態(tài)停車場(chǎng)的建設(shè)與管理，特殊群體門票優(yōu)惠政策執(zhí)行情況，智慧景區(qū)建設(shè)情況，景區(qū)文創(chuàng)產(chǎn)品開發(fā)情況，景區(qū)全景導(dǎo)覽圖及導(dǎo)游詞，景區(qū)衛(wèi)生、垃圾處理及廁所維護(hù)情況，景區(qū)安全，與景觀不協(xié)調(diào)的建筑及纜線入地情況，違規(guī)設(shè)置功德箱及燃香情況，員工培訓(xùn)及著裝情況等。其中，智慧景區(qū)建設(shè)情況主要包括景區(qū)監(jiān)管平臺(tái)信息填報(bào)情況、手機(jī)自助導(dǎo)覽系統(tǒng)開發(fā)與應(yīng)用、網(wǎng)上門票預(yù)訂系統(tǒng)、瞬時(shí)流量監(jiān)控系統(tǒng)與最大流量報(bào)警系統(tǒng)等，景區(qū)安全則主要指景區(qū)監(jiān)控系統(tǒng)信號(hào)接入市旅游委綜合監(jiān)管平臺(tái)情況。

據(jù)了解，復(fù)核將委托第三方景區(qū)管理專業(yè)機(jī)構(gòu)組織開展。復(fù)核過(guò)程中除了景區(qū)自檢、聽取景區(qū)工作匯報(bào)、現(xiàn)場(chǎng)復(fù)核等標(biāo)準(zhǔn)程序外，還將開展游客滿意度調(diào)查，并將對(duì)景區(qū)存在的主要問(wèn)題進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，提出整改建議書和復(fù)核報(bào)告。最終復(fù)核結(jié)果將于今年12月底前公布。

“對(duì)設(shè)施設(shè)備破損嚴(yán)重、安全問(wèn)題突出、衛(wèi)生環(huán)境差、市場(chǎng)秩序混亂、投訴處理不及時(shí)、不重視復(fù)核工作、依據(jù)原標(biāo)準(zhǔn)打分后達(dá)不到最低分值的景區(qū)，將予以警告、通報(bào)批評(píng)、降級(jí)或摘牌處理。”市旅游委相關(guān)負(fù)責(zé)人透露，復(fù)核過(guò)程嚴(yán)禁收受任何形式禮品，并嚴(yán)禁要挾專家組成員和有關(guān)工作人員。